專利名稱：基于呼叫有關(guān)信息選取輸出問候消息的設(shè)備和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及話音消息系統(tǒng)，本發(fā)明具體涉及這樣的話音消息系統(tǒng)，對于一個特定的輸入呼叫，根據(jù)輸入的呼叫有關(guān)信息，從多條輸出問候消息中選取特定的輸出問候消息(OGM)或通知。
話音消息系統(tǒng)已成了我們社會一個重要的部分。例如，與專用小交換機(PBX)一起安裝的話音郵件類型系統(tǒng)在大多數(shù)企事業(yè)單位中都可以找到，而家用電話應(yīng)答機在不斷地增多。
普通的話音消息機能夠接收呼叫有關(guān)信息，例如，與輸入呼叫相關(guān)的主叫用戶ID信息。利用主叫用戶ID，主叫用戶的電話號碼和/或戶主姓名由電話公司傳送到話音消息機。采用I型服務(wù)，主叫用戶ID信息在掛機條件下電話機前兩次振鈴之間的靜音時間傳送。II型用戶室內(nèi)設(shè)備(CPE)在摘機條件下接收主叫用戶ID信息，例如，主叫用戶ID呼叫等待(CIDCW)。當然，還存在其他標準，例如，在英國有這樣的標準，呼叫有關(guān)信息是在第一次振鈴之前傳送的，所有這些都適用于本發(fā)明。
當輸入呼叫被話音消息系統(tǒng)應(yīng)答時，就播放預(yù)先錄制的輸出問候消息。若主叫用戶留下話音消息，此話音消息和呼叫有關(guān)信息，例如，與其相關(guān)的主叫用戶ID信息，可以存儲在話音消息系統(tǒng)中。此后，在重放話音消息時，用戶檢索存儲的話音消息。
一種普通的I型/II型用戶室內(nèi)設(shè)備，包括接收呼叫有關(guān)信息的能力，例如，接收主叫用戶ID信息，在圖4中表示。
特別是，諸如電話應(yīng)答機(TAD)的用戶室內(nèi)設(shè)備111包括主叫用戶ID檢測器/接收機112，適合于從中心局113經(jīng)電話線接口148通過電話線114接收有關(guān)主叫方的電話號碼和其他呼叫有關(guān)信息。I型的功能是，當TAD111在掛機時，有關(guān)主叫方的電話號碼和其他呼叫有關(guān)信息(例如，主叫用戶ID信息)被主叫用戶ID檢測器/接收機112接收，例如，在前兩次振鈴之間的靜音時間或者在英國的第一次振鈴之前接收。II型的功能是，即，在呼叫等待模式(摘機)的同時，呼叫有關(guān)信息跟隨主叫用戶ID告警信號序列(CAS音調(diào))或其他雙音或單音類型告警信號序列。
控制器118是一個處理器，例如，微處理器，數(shù)字信號處理器，或微控制器。
電話號碼和/或與該電話號碼相關(guān)的主叫方戶主姓名顯示在顯示裝置104上。TAD111還包括話音記錄/重放電路120，它有電路互相連接的標準傳聲器122和揚聲器124。還有一個字母數(shù)字鍵盤126，給控制器118和系統(tǒng)的局部操作提供雙音多頻(DTMF)控制信號。
家用的普通話音消息系統(tǒng)允許用戶記錄和編程一條輸出問候消息，在TAD111接收到預(yù)定的振鈴次數(shù)以后的任一時刻播出。辦公用的典型話音消息系統(tǒng)，例如，專用小交換機(PBXs)，允許用戶只選定一種輸出問候消息或通知，用于響應(yīng)外來呼叫時的重放。某些話音消息系統(tǒng)允許用戶記錄第二條，更個人化輸出問候消息，當用戶指出另一情況的，第二條輸出問候消息時使用。
不管主叫用戶是誰，普通話音消息系統(tǒng)給所有的主叫用戶提供相同的輸出問候消息(OGM)或通知。這一方案在某些情況下是不利的。例如，對于某些主叫用戶，用戶可能想說不在家；而對于其他一些主叫用戶，就是根本不接；等等。
按照本發(fā)明原理的話音消息系統(tǒng)和方法包括一個話音記錄器，它存儲多條輸出問候消息。每條輸出問候消息與各個預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息相關(guān)。接收機接收與輸入呼叫相關(guān)的呼叫有關(guān)信息。處理器把接收的呼叫有關(guān)信息與預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息進行比較，識別出多條輸出問候消息中之一，基于從主叫方接收的呼叫有關(guān)信息，以便選取和播放一條個人化輸出問候消息。
根據(jù)以下的描述并參照附圖，本發(fā)明的特征和優(yōu)點對于專業(yè)人員來說是顯而易見的，在這些附圖中

圖1是按照本發(fā)明原理的TAD方框圖2是與本發(fā)明原理一致的TAD實際視圖；圖3是圖1所示TAD一個實施例的更詳細方框圖；和圖4是普通TAD的方框圖。
本發(fā)明涉及諸如電話應(yīng)答機或話音郵件系統(tǒng)的話音消息系統(tǒng)，它基于與輸入呼叫相關(guān)的呼叫有關(guān)信息，選定一條輸出問候消息或通知。所描述的實施例是一個電話應(yīng)答機，但是，所公開的原理同樣適用于一般的話音消息系統(tǒng)。
參照圖1，總體用10表示的電話應(yīng)答系統(tǒng)包括電話應(yīng)答機(TAD)11，它有一個呼叫信息檢測器/接收機電路12。呼叫信息檢測器/接收機從中心局13經(jīng)電話線接口(TLI)48通過電話線14接收呼叫有關(guān)信息。
TAD11包括話音模塊110，它包含話音記錄/重放電路20，傳聲器22和揚聲器24，與控制器18取得聯(lián)系。話音記錄/重放電路20的功能是，記錄輸入話音消息和從話音存儲器中重放記錄的話音消息。合適的話音記錄/重放電路20在美國專利No.5,524,140中公布，其內(nèi)容清楚地結(jié)合在此說明書中供參考。
呼叫有關(guān)信息，例如，諸如電話號碼和/或主叫方戶主姓名的主叫用戶ID信息傳送到TAD11，在來自主叫方的輸入呼叫第一次與第二次振鈴之間，或在第一次振鈴之前，或包含在主叫用戶ID/呼叫等待(CIDCW)信息內(nèi)。呼叫有關(guān)信息一般存儲在電話公司中心局13的集中式數(shù)據(jù)庫內(nèi)，中心局13提供呼叫有關(guān)信息服務(wù)，例如，主叫用戶ID服務(wù)。存儲在中心局13的呼叫有關(guān)信息傳送到TAD11，被呼叫信息檢測器/接收機12接收，并提供給控制器18。
控制器18是任意的適當處理器，例如，微處理器，數(shù)字信號處理器，或微控制器。
處理器18包括雙音多頻(DTMF)解碼器71和DTMF發(fā)生器73，例如，用于檢測和產(chǎn)生與輸入呼叫有關(guān)的控制信號?；蛘撸捯裟K110可以包括軟件模塊，它完成DTMF檢測和解碼功能。
TAD11還包括話音記錄/重放電路110。處理器18控制話音記錄/重放電路110的功能，諸如，PLAY，RECORD，ERASE，和STOP信號。
例如，與輸入呼叫相關(guān)的電話號碼，區(qū)域代碼，戶主姓名，呼叫時間，私人“P”，區(qū)域以外“O”，和/或匿名“A”接收到的呼叫有關(guān)信息由處理器18同包含在輸出消息/呼叫信息目錄16內(nèi)預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息進行比較，從多條可能的輸出問候消息中識別一條預(yù)先選出的輸出問候消息。
輸出消息/主叫用戶信息目錄16存儲在存儲器內(nèi)，例如，存儲在TAD11的快閃存儲器內(nèi)。
多條輸出問候消息中的每一條與預(yù)先存儲在輸出消息/主叫用戶信息目錄16內(nèi)相應(yīng)的呼叫有關(guān)信息相關(guān)。一條可能的輸出問候消息指定為系統(tǒng)設(shè)定的OGM，在輸入呼叫與輸出消息/主叫用戶信息目錄16內(nèi)的詞條都不符合時播出。通過記錄多條輸出問候消息和經(jīng)鍵盤26輸入呼叫有關(guān)信息，例如，至少一部分電話號碼和/或至少一部分戶主姓名，用戶能夠預(yù)先選取給特定主叫用戶的輸出問候消息，把特定的輸出問候消息提供給那些主叫用戶。這個過程可以重復(fù)如多條輸出問候消息所需要的一樣數(shù)目，只是在TAD11可存取的存儲器限度內(nèi)。
當主叫方輸入的呼叫有關(guān)信息與輸出消息/呼叫信息目錄16內(nèi)的詞條符合時，多條輸出問候消息中特定的一條被此詞條指定播放給那個主叫用戶。處理器18使話音記錄/重放電路20播出選取的輸出問候消息給那個主叫用戶。對于特定選取的輸出問候消息的響應(yīng)，主叫用戶則可以留下話音消息或可以僅僅掛機。
基于接收到的呼叫有關(guān)信息，TAD11可以重放“錄音的”輸出消息。例如，個人可以希望重放一段預(yù)先錄制的，嚴厲的話音消息給陌生人，而給認識的主叫用戶播放一段人格化的消息，這是根據(jù)接收到的呼叫有關(guān)信息確定的。
圖2表示按照本發(fā)明原理的TAD11實際包裝。特別是，TAD11可以包裝成在包括控制面板32的操縱臺30內(nèi)。操縱臺30可以配置一個標準手機34和一個聽筒塞孔36，它可以插入任何的標準電話公司模塊插頭，例如，RJ-11插頭。控制面板32包括液晶顯示(LCD)104和字母數(shù)字鍵盤26。LCD104顯示輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息，例如，電話號碼和/或與輸入呼叫相關(guān)的戶主姓名。如果沒有特定輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息，LCD104是空白的，或者指出沒有那個特定呼叫的呼叫有關(guān)信息。此外，顯示器104用于查找呼叫有關(guān)信息的日志。
圖3表示按照本發(fā)明原理的TAD11一個實施例的更詳細方框圖。
特別是，TAD11包括控制電路44，存儲器46，電話線接口(TLI)48，顯示器104，和話音模塊110，如圖1和圖2所表示和描述的。
控制電路44包括處理器18，通過執(zhí)行存儲在ROM52中的程序代碼指令來控制TAD11。還有隨機存取存儲器(RAM)54，作為一般用途并存儲日志和優(yōu)先數(shù)據(jù)55以及話音消息數(shù)據(jù)56。RAM54包括諸如快閃存儲器的話音存儲器，用于存儲多條輸出問候消息和接收到的話音消息。實時時鐘電路65給TAD11提供當前時間和日期。
電話線接口48包括可以讓TAD11直接連到標準模塊插頭(即，RJ-11插頭)的電路。電話線接口48還包括普通電話共有的各種控制和監(jiān)測電路。這些電路是普通的電路，可以包括電子電話電路(未畫出)，用于控制撥號功能和用于連接電話手機。還有檢測輸入呼叫振鈴信號的振鈴檢測電路58和掛機/摘機檢測電路70。在所說明的實施例中，TAD11包括濾波和解調(diào)電路60，用于解調(diào)呼叫有關(guān)信息的輸入串行數(shù)據(jù)流。被濾波和解調(diào)電路60接收的數(shù)據(jù)至少包括代表輸入的呼叫電話號碼數(shù)據(jù)。與輸入呼叫電話號碼相關(guān)的有關(guān)戶主姓名數(shù)據(jù)也是被濾波和解調(diào)電路60接收。圖3所示不同于普通電路部分的一個規(guī)程在美國專利No.4,582,956中描述，把它清楚地表示在本發(fā)明中供參考。
頻移鍵控，相移鍵控，正交振幅調(diào)制或任何其他合適的調(diào)制技術(shù)可以用于傳送串行數(shù)據(jù)流給TAD11。通用異步收發(fā)信機(UART)62用于把從濾波和解調(diào)電路60接收的解調(diào)串行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成平行格式，經(jīng)地址和數(shù)據(jù)總線64由處理器18讀出。或者，此處理器18能夠完成UART的功能。
當主叫用戶起動呼叫TAD11時，振鈴接口電路58提供一個表示輸入振鈴信號的信號給處理器18。在第一次與第二次振鈴之間的靜音時間內(nèi)，呼叫有關(guān)信息由中心局13傳送給TAD11，并顯示在顯示器104上。按照本發(fā)明，輸入的呼叫有關(guān)信息被呼叫信息檢測器/接收機12接收，并由處理器18把它與輸出消息/呼叫信息目錄16內(nèi)的呼叫信息進行比較以確定是否符合，對輸入呼叫的響應(yīng)是，選取一條特定的輸出問候消息進行播放。在所公開的實施例中，對消息進行比較以確定TAD11是否應(yīng)答輸入呼叫。然而，本發(fā)明同樣適用于TAD11應(yīng)答輸入呼叫之后不比較輸入呼叫信息。
如果二者符合，則TAD11應(yīng)答輸入呼叫，例如，在預(yù)定的振鈴次數(shù)之后，處理器18造成摘機條件，使話音記錄/重放電路20通過電話線接口電路48和電話線14傳送或播放選取的輸出問候消息。如果輸入的呼叫有關(guān)信息與輸出消息/主叫用戶信息目錄16內(nèi)預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息不符合，則預(yù)先存儲的設(shè)定輸出問候消息經(jīng)電話線14傳送給主叫方。
對選取的輸出問候消息的響應(yīng)是，若TAD11處在正常的接收呼叫模式，主叫用戶可以記錄話音消息。話音消息是數(shù)字化的和被壓縮的，且存儲在RAM54的話音存儲器部分56?？梢岳斫?，雖然本發(fā)明涉及數(shù)字化TAD，但是其他的存儲裝置也是可以的，例如，盒式磁帶。
在呼叫期間，通過讀出電話線14上的信號電平和調(diào)制方式，控制器或處理器18能夠區(qū)分三種狀態(tài)話音信號，DTMF信號，和撥號音或無聲。話音記錄/重放電路20能夠區(qū)分DTMF信號音調(diào)和電話線14上檢測到人們語言的信號電平范圍。若檢測到話音信號，處理器18就立刻執(zhí)行話音記錄程序。若電話線14上沒有話音，而是傳輸DTMF信號，處理器18就執(zhí)行DTMF解碼程序。若在預(yù)定的時間內(nèi)，例如5秒，電話線14上有撥號音或無聲，處理器18就使掛機/摘機檢測電路70“掛機”，終止呼叫。
開發(fā)這樣一種有意義的模式，例如，帶有話音郵件服務(wù)的本地話音消息系統(tǒng)保持在中心局內(nèi)。在此情況下，若與話音消息系統(tǒng)相關(guān)的線路占線，則根據(jù)輸入的呼叫有關(guān)信息，該系統(tǒng)可以設(shè)置成有選擇地播放來自話音郵箱的特殊輸出消息。
還能夠?qū)崿F(xiàn)另一個有意義的特征，其中，若在接收到呼叫有關(guān)信息以后而在完全的話音消息被記錄以前主叫方掛機，話音消息系統(tǒng)能夠呼叫那個用戶并重放一條特別的消息或通知，例如，根據(jù)那個呼叫有關(guān)信息，播放“很抱歉，你打電話時我很忙。能否給我另一次機會并在嘟嘟聲響之后留下消息”。
雖然所公開的實施例描述主叫用戶ID信息的接收，本發(fā)明涉及接收和處理任何的呼叫有關(guān)信息。按照本發(fā)明原理的話音消息系統(tǒng)提供一個基于呼叫有關(guān)信息的個人化輸出問候消息的有效方法。因此，本發(fā)明的話音消息系統(tǒng)用戶可以對一般的輸入商業(yè)呼叫給出職業(yè)性的問候，而對于來自家庭成員或朋友給出友好或幽默的問候。
雖然本發(fā)明的描述是參照示范性的實施例，但是，在不偏離本發(fā)明精神實質(zhì)和范圍的條件下，專業(yè)人員能夠?qū)Ρ景l(fā)明描述的實施例作出各種改動。
權(quán)利要求
1.一種消息模塊，包括多條預(yù)先存儲的消息，至少所述多條消息之一與各自的預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息相關(guān)；處理器，把接收到的呼叫有關(guān)信息與所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息進行比較，選取所述多條消息之一；傳輸所述選取的消息的裝置。
2.按照權(quán)利要求1的消息模塊，其中所述多條預(yù)先存儲的消息包括輸出問候消息。
3.按照權(quán)利要求1的消息模塊，其中所述多條預(yù)先存儲的消息包括通知消息。
4.按照權(quán)利要求1的消息模塊，其中所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息是電話號碼。
5.按照權(quán)利要求1的消息模塊，其中所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息是戶主姓名。
6.一種選取消息的方法，此方法包括存儲多條消息，至少所述多條存儲的消息之一與預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息相關(guān)；接收關(guān)于輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息；和把所述接收的呼叫有關(guān)信息與所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息進行比較，選取所述多條消息之一。
7.按照權(quán)利要求6的選取消息的方法，其中所述呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息都是電話號碼。
8.按照權(quán)利要求6的選取消息的方法，其中所述呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息都是戶主姓名。
9.按照權(quán)利要求6的選取消息的方法，其中所述呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息都至少是一部分電話號碼。
10.按照權(quán)利要求9的選取消息的方法，其中所述至少一部分所述電話號碼是區(qū)域代碼。
11.按照權(quán)利要求7的選取消息的方法，其中所述呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息都是，輸入呼叫究竟為私人，區(qū)域以外，和匿名中至少一種的表示。
12.按照權(quán)利要求6的選取消息的方法，其中所述多條消息包括輸出問候消息。
13.按照權(quán)利要求6的選取消息的方法，其中所述多條消息包括通知消息。
14.一種利用能夠接收關(guān)于輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息的話音消息系統(tǒng)從多條消息中選取消息的方法，此方法包括提供多條預(yù)先存儲的消息，至少所述多條預(yù)先存儲的消息之一與預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息相關(guān)；和把接收的關(guān)于所述輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息與所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息進行比較，選取所述多條預(yù)先存儲的消息之一。
15.按照權(quán)利要求14的方法，還包括傳送所述選取的消息給所述輸入呼叫。
16.按照權(quán)利要求14的方法，其中所述接收的呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息都是電話號碼。
17.按照權(quán)利要求14的方法，其中；所述接收到的呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息各是戶主姓名。
18.一種消息模塊，包括存儲裝置，用于存儲多條消息和用于存儲與至少所述多條存儲的消息之一相關(guān)的呼叫有關(guān)信息；接收裝置，用于接收關(guān)于輸入呼叫的呼叫有關(guān)信息；和比較裝置，用于比較所述接收的呼叫有關(guān)信息和所述預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息，選取所述多條消息之一。
19.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中與所述多條消息中每條相關(guān)的所述呼叫有關(guān)信息是各自的電話號碼。
20.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中與所述多條消息中每條相關(guān)的所述呼叫有關(guān)信息是各自的戶主姓名。
21.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中所述比較裝置是處理器。
22.按照權(quán)利要求18的消息模塊，還包括顯示器，用于顯示所述呼叫有關(guān)信息。
23.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中與所述多條消息中每條相關(guān)的所述呼叫有關(guān)信息是，輸入呼叫究竟為私人，區(qū)域以外，和匿名中至少一種的表示。
24.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中所述多條消息包括輸出問候消息。
25.按照權(quán)利要求18的消息模塊，其中所述多條消息包括通知消息。
全文摘要
一種話音消息系統(tǒng)和方法,包括存儲多條輸出問候消息的話音記錄器,每條輸出問候消息與目錄中各個預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息詞條相關(guān)。接收機接收與輸入呼叫相關(guān)的呼叫有關(guān)信息。處理器比較接收到的呼叫有關(guān)信息和預(yù)先存儲的呼叫有關(guān)信息,選取多條輸出問候消息之一,因此可以根據(jù)呼叫有關(guān)信息(例如,接收到主叫方的主叫用戶ID信息)選取和播放個人化的輸出問候消息或設(shè)定的輸出問候消息。
文檔編號H04M1/64GK1240321SQ99106448
公開日2000年1月5日 申請日期1999年5月11日 優(yōu)先權(quán)日1999年5月11日
發(fā)明者約瑟夫·M·坎農(nóng), 詹姆斯·A·約漢遜, 理查德·A·烏波夫斯基 申請人:朗迅科技公司