基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)及其咨詢方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于基于回呼電話咨詢技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)及其咨詢方法。
【背景技術(shù)】
[0002]在公知的技術(shù)領(lǐng)域，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)日益受到人們的關(guān)注和重視，一般人們?cè)诎l(fā)生病患時(shí)都是直接去醫(yī)院進(jìn)行治療，通過(guò)各個(gè)科室的不同醫(yī)生當(dāng)面進(jìn)行診斷，其中還需要進(jìn)行掛號(hào)、排隊(duì)、等候、診斷、檢查、配藥等過(guò)程，各個(gè)過(guò)程中重復(fù)性工作多，導(dǎo)致醫(yī)院工作效率低下，同時(shí)一些簡(jiǎn)單的病癥占據(jù)了大部分的醫(yī)療資源，顯得十分不便，尤其是一些常見(jiàn)病癥，如高血壓、高血糖等，只需要醫(yī)生進(jìn)行常規(guī)問(wèn)詢即可，但是仍然需要經(jīng)歷上述過(guò)程，顯得較為繁復(fù)，影響病人的時(shí)間和醫(yī)院的診斷效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]針對(duì)上述不足，本發(fā)明目的之一在于，提供一種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)巧妙、合理，能夠直接在線上進(jìn)行常規(guī)病癥的問(wèn)詢和簡(jiǎn)單診斷，同時(shí)可對(duì)預(yù)選進(jìn)入醫(yī)院治療的過(guò)程進(jìn)行咨詢、預(yù)約、排擋，提高醫(yī)生的工作效率和日接待診斷量的基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)；
[0004]本發(fā)明目的還在于，提供一種實(shí)現(xiàn)上述基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)的方法。
[0005]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明所提供的技術(shù)方案是:
[0006]一種基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)，其包括信息綜合處理服務(wù)機(jī)組及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分別與該信息綜合處理服務(wù)機(jī)組相連接的患者客戶端模塊和醫(yī)生客戶端模塊。
[0007]作為本發(fā)明的一種改進(jìn)，所述信息綜合處理服務(wù)機(jī)組包括時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊、各醫(yī)生資料子模塊、用戶接入端口子模塊、任務(wù)分配子模塊、回呼電話子模塊和醫(yī)生通信端口子模塊，所述時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊、各醫(yī)生資料子模塊、用戶接入端口子模塊、任務(wù)分配子模塊、回呼電話子模塊和醫(yī)生通信端口子模塊相連并交互通訊。
[0008]作為本發(fā)明的一種改進(jìn)，所述患者客戶端模塊包括網(wǎng)站接入子模塊和電話接入子豐旲塊。
[0009]作為本發(fā)明的一種改進(jìn)，所述醫(yī)生客戶端模塊包括語(yǔ)音通話子模塊、咨詢項(xiàng)目計(jì)費(fèi)子模塊、咨詢時(shí)間展示子模塊、患者信息記錄子模塊和記錄數(shù)據(jù)輸出端口子模塊，所述語(yǔ)音通話子模塊、咨詢項(xiàng)目計(jì)費(fèi)子模塊、咨詢時(shí)間展示子模塊、患者信息記錄子模塊和記錄數(shù)據(jù)輸出端口子模塊相連并交互通訊。
[0010]一種上述基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)的咨詢方法，其包括以下步驟:
[0011](I)患者通過(guò)患者客戶端模塊登陸信息綜合處理服務(wù)機(jī)組；
[0012](2)患者通過(guò)用戶接入端口子模塊獲得帳號(hào)，在填寫(xiě)人個(gè)資料后，自動(dòng)建立電子病歷并存檔；
[0013](3)患者對(duì)自己的帳號(hào)進(jìn)行充值，經(jīng)時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊處理，獲得相應(yīng)的通話權(quán)利與通話時(shí)間；
[0014](4)醫(yī)生通過(guò)醫(yī)生客戶端模塊登陸信息綜合處理服務(wù)機(jī)組，并通過(guò)醫(yī)生通信端口子模塊顯現(xiàn)出空閑狀態(tài)或忙碌狀態(tài)；
[0015](5)患者通過(guò)各醫(yī)生資料子模塊打開(kāi)醫(yī)生的空間并選擇顯現(xiàn)出空閑狀態(tài)的醫(yī)生，或者基于電子病歷通過(guò)任務(wù)分配子模塊自動(dòng)分配至相應(yīng)領(lǐng)域，并顯現(xiàn)出空閑狀態(tài)的醫(yī)生，若無(wú)相應(yīng)領(lǐng)域，并顯現(xiàn)出空閑狀態(tài)的醫(yī)生，則自動(dòng)進(jìn)行排擋或預(yù)約；
[0016]又或者當(dāng)患者通過(guò)各醫(yī)生資料子模塊打開(kāi)醫(yī)生的空間并選擇顯現(xiàn)出忙碌狀態(tài)的醫(yī)生，任務(wù)分配子模塊根據(jù)患者的相應(yīng)選擇進(jìn)行相應(yīng)的自動(dòng)排擋或預(yù)約；
[0017](6)待患者選定醫(yī)生后，且該醫(yī)生顯現(xiàn)出空閑狀態(tài)時(shí)，回呼電話子模塊同時(shí)撥通醫(yī)生和患者的電話，發(fā)起雙方通話，并根據(jù)時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊處理的話費(fèi)信息確定通話時(shí)間；
[0018](7)通話后，醫(yī)生可通過(guò)患者信息記錄子模塊查詢患者的電子病歷，同時(shí)由咨詢時(shí)間展示子模塊顯示出相應(yīng)的通話時(shí)間；
[0019](8)待通話完畢，咨詢項(xiàng)目計(jì)費(fèi)子模塊根據(jù)通話時(shí)間計(jì)算出相應(yīng)的咨詢費(fèi)用，并通過(guò)記錄數(shù)據(jù)輸出端口子模塊傳送至信息綜合處理服務(wù)機(jī)組中，由時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊扣除相應(yīng)的咨詢費(fèi)用，并處理得出剩余的通話時(shí)間及確認(rèn)是否仍有通話權(quán)利；
[0020]所述步驟(I)、⑷無(wú)先后順序。
[0021]作為本發(fā)明的一種改進(jìn)，所述患者客戶端模塊包括網(wǎng)站接入子模塊和電話接入子豐旲塊。
[0022]本發(fā)明的有益效果為:本發(fā)明提供的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)，操作使用方便，能通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和回呼電話系統(tǒng)的結(jié)合，將常規(guī)需要咨詢、問(wèn)診的過(guò)程精簡(jiǎn)到線上并通過(guò)回呼電話進(jìn)行，同時(shí)可對(duì)預(yù)選進(jìn)入醫(yī)院治療的過(guò)程進(jìn)行咨詢、預(yù)約、排擋，在不影響醫(yī)院收益的情況下，能大大提高醫(yī)生的工作效率和日接待診斷量，充分利用醫(yī)療資源，給人們的生活帶來(lái)極大的便利；本發(fā)明提供咨詢方法的步驟簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)，操作使用方便，從而達(dá)到改善看病難的問(wèn)題，并且避免重復(fù)的醫(yī)學(xué)檢查，緩解人力物力財(cái)力的浪費(fèi)情況，并且適用范圍廣，只需對(duì)各模塊的名稱作出相應(yīng)的調(diào)整，就能適用于如科研咨詢領(lǐng)域、法律咨詢領(lǐng)域、建筑咨詢領(lǐng)域、會(huì)計(jì)咨詢領(lǐng)域等各行各業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利于廣泛推廣應(yīng)用。
[0023]下面結(jié)合附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明。
【附圖說(shuō)明】
[0024]圖1是本發(fā)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意框圖。
[0025]圖2是圖1中信息綜合處理服務(wù)機(jī)組的模塊示意圖。
[0026]圖3是圖1中患者客戶端模塊的模塊示意圖。
[0027]圖4是圖1中醫(yī)生客戶端模塊的模塊示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0028]實(shí)施例:參見(jiàn)圖1，本實(shí)施例提供的一種基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨詢系統(tǒng)，其包括信息綜合處理服務(wù)機(jī)組及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分別與該信息綜合處理服務(wù)機(jī)組相連接的患者客戶端模塊和醫(yī)生客戶端模塊。
[0029]具體的，所述信息綜合處理服務(wù)機(jī)組包括時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊、各醫(yī)生資料子模塊、用戶接入端口子模塊、任務(wù)分配子模塊、回呼電話子模塊和醫(yī)生通信端口子模塊，所述時(shí)間計(jì)費(fèi)子模塊、各醫(yī)生資料子模塊、用戶接入端口子模塊、任務(wù)分配子模塊、回呼電話子模塊和醫(yī)生通信端口子模塊相連并交互通訊。
[0030]所述患者客戶端模塊包括網(wǎng)站接入子模塊和電話接入子模塊。
[0031]所述醫(yī)生客戶端模塊包括語(yǔ)音通話子模塊、咨詢項(xiàng)目計(jì)費(fèi)子模塊、咨詢時(shí)間展示子模塊、患者信息記錄子模塊和記錄數(shù)據(jù)輸出端口子模塊，所述語(yǔ)音通話子模塊、咨詢項(xiàng)目計(jì)費(fèi)子模塊、咨詢時(shí)間展示子模塊、患者信息記錄子模塊和記錄數(shù)據(jù)輸出端口子模塊相連并交互通訊。
[0032]本發(fā)明提供的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)，操作使用方便，能通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和回呼電話系統(tǒng)的結(jié)合，將常規(guī)需要咨詢、問(wèn)診的過(guò)程精簡(jiǎn)到線上并通過(guò)回呼電話進(jìn)行，同時(shí)可對(duì)預(yù)選進(jìn)入醫(yī)院治療的過(guò)程進(jìn)行咨詢、預(yù)約、排擋，在不影響醫(yī)院收益的情況下，能大大提高醫(yī)生的工作效率和日接待診斷量，充分利用醫(yī)療資源，給人們的生活帶來(lái)極大的便利。
[0033]一種上述基于回呼電話遠(yuǎn)程醫(yī)患咨