一種高效的企業(yè)內(nèi)部電話交換系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電子設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及一種高效的企業(yè)內(nèi)部電話交換系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)有的電話交換設(shè)備，如企業(yè)電話交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)對電話的轉(zhuǎn)發(fā)，一般大型的企業(yè)設(shè)置有前臺，外部用戶打電話到公司的時候，電話交換機(jī)會將這個電話轉(zhuǎn)發(fā)到前臺，而后有前臺來接聽，并由前臺在進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)給用戶。現(xiàn)有很多時候內(nèi)部員工打電話給外部用戶，顯示的是公司電話，外部用戶再打回去的時候還是要有前臺進(jìn)行轉(zhuǎn)接。特別在重要的場合中，萬一前臺不知道外部用戶所要找的人，那可能會造成極大的損失，為了避免這種情況?，F(xiàn)有的做法都是打電話給前臺，告知前臺有什么重要的事情，如果有人回?fù)芫鸵D(zhuǎn)發(fā)給他。這樣效率低下，以及在如果相關(guān)情況是機(jī)密信息，則告知前臺可能會造成泄密。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題，在于提供一種高效的企業(yè)內(nèi)部電話交換系統(tǒng)，解決現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部電話轉(zhuǎn)發(fā)效率低下的問題。
[0004]本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的:一種高效的企業(yè)內(nèi)部電話交換系統(tǒng)，包括電話交換機(jī)和至少一條外線電話和多個內(nèi)線電話，所述電話交換機(jī)包括第一電話調(diào)制解調(diào)單元和第二電話調(diào)制解調(diào)單元，第一電話調(diào)制解調(diào)單元的模擬信號端與外線電話連接，第一電話調(diào)制解調(diào)單元的數(shù)字信號端與處理器連接，第二電話調(diào)制解調(diào)單元的模擬信號端與內(nèi)線電話連接，第二電話調(diào)制解調(diào)單元的數(shù)字信號端與處理器連接，所述處理器還連接有存儲器，所述處理器用于在存儲器上記錄內(nèi)線電話和內(nèi)線電話對應(yīng)的外撥號碼，并在檢測到外線電話的呼叫號碼為記錄外撥號碼時，將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫號碼對應(yīng)的內(nèi)線電話。
[0005]進(jìn)一步地，所述處理器還用于在存儲器上記錄內(nèi)線電話的前臺號碼，并在將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫號碼對應(yīng)的內(nèi)線電話未接的時間超過第一時間預(yù)設(shè)值后，將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)到前臺號碼的內(nèi)線電話。
[0006]進(jìn)一步地，所述處理器還用于在記錄內(nèi)線電話和內(nèi)線電話對應(yīng)的外撥號碼大于第二時間預(yù)設(shè)值后，刪除存儲器中記錄的內(nèi)線電話和對應(yīng)的外撥號碼。
[0007]進(jìn)一步地，所述處理器還用于接收內(nèi)線電話的固定來電轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置信號后，存儲內(nèi)線電話輸入的專用轉(zhuǎn)接號碼，存儲該專用轉(zhuǎn)接號碼和該內(nèi)線電話到儲存器中，處理器用于在檢測到外線電話的呼叫號碼為記錄專用轉(zhuǎn)接號碼時，將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)給專用轉(zhuǎn)接號碼對應(yīng)的內(nèi)線電話。
[0008]本發(fā)明具有如下優(yōu)點(diǎn):直接跳過前臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部點(diǎn)對點(diǎn)的通信，大大提高了效率，也減少了外部用戶等待的時間，提高了外部用戶的體驗(yàn)。
【附圖說明】
[0009]圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0010]為詳細(xì)說明本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容、構(gòu)造特征、所實(shí)現(xiàn)目的及效果，以下結(jié)合實(shí)施方式并配合附圖詳予說明。
[0011]請參閱圖1，本發(fā)明提供一種高效的企業(yè)內(nèi)部電話交換系統(tǒng)，包括電話交換機(jī)和至少一條外線電話和多個內(nèi)線電話，所述電話交換機(jī)包括第一電話調(diào)制解調(diào)單元和第二電話調(diào)制解調(diào)單元，第一電話調(diào)制解調(diào)單元的模擬信號端與外線電話連接，第一電話調(diào)制解調(diào)單元的數(shù)字信號端與處理器連接，第二電話調(diào)制解調(diào)單元的模擬信號端與內(nèi)線電話連接，第二電話調(diào)制解調(diào)單元的數(shù)字信號端與處理器連接，所述處理器還連接有存儲器，所述處理器用于在存儲器上記錄內(nèi)線電話和內(nèi)線電話對應(yīng)的外撥號碼，并在檢測到外線電話的呼叫號碼為記錄外撥號碼時，將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫號碼對應(yīng)的內(nèi)線電話。
[0012]其中，電話調(diào)制解調(diào)單元用于實(shí)現(xiàn)對電話模擬信號和數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換，這樣數(shù)字信號可以被處理器讀取和處理。電話交換機(jī)一般連接有至少一條外線電話，外線電話即運(yùn)營商提供的電話，外線電話也有自身的電話號碼(如“888888”)，可以被外部用戶撥打，以及通過外線電話可以與外部任意一個電話進(jìn)行通訊。電話交換機(jī)一般連接有多條內(nèi)線電話，內(nèi)線電話是公司內(nèi)部的電話，不同的內(nèi)線電話可以用不同的標(biāo)識進(jìn)行識別，如數(shù)字1、2、3等等，內(nèi)線電話之間可以使用這些數(shù)字進(jìn)行互打或轉(zhuǎn)發(fā)電話。本發(fā)明中，第一電話調(diào)制解調(diào)單元可以是一個或者是多個，第二電話調(diào)制解調(diào)單元可以是一個或者是多個，這個可以根據(jù)電話調(diào)制解調(diào)單元所能處理或支持的電話數(shù)決定。處理器通過電話調(diào)制解調(diào)單元可以獲取內(nèi)線電話的提機(jī)信號、掛斷信號、撥號信號等。以及處理器通過電話調(diào)制解調(diào)單元可以獲取外線電話的來電信號、掛斷信號、撥號信號、來電號碼等。
[0013]本發(fā)明在使用時，當(dāng)內(nèi)線電話撥打客戶電話(即電話交換機(jī)連接的外部電話以外的電話號碼)時，處理器可以獲取到內(nèi)線電話撥打的客戶電話的號碼(即外呼號碼)，而后記錄該號碼和內(nèi)線電話的標(biāo)識信息。如數(shù)字I的內(nèi)線電話撥打“999999”這個客戶電話號碼，處理器在存儲器中記錄內(nèi)線電話數(shù)字I與客戶電話號碼“999999”的對應(yīng)關(guān)系。一般地，電話交換機(jī)還會存儲有前臺號碼，前臺號碼即客戶電話撥打時首先要轉(zhuǎn)發(fā)到的號碼。在本實(shí)施例中，前臺號碼設(shè)置為數(shù)字2對應(yīng)的內(nèi)線電話。當(dāng)外線電話撥打進(jìn)來時，首先處理器檢測到外線電話的來電號碼(即客戶電話號碼)，判斷是否是存儲器中記錄的電話號碼，如果客戶電話號碼是“999999”，則處理器從存儲器中讀取到內(nèi)線電話數(shù)字I與客戶電話號碼“999999”的對應(yīng)關(guān)系，而后轉(zhuǎn)發(fā)該外撥號碼到數(shù)字I的內(nèi)線電話。具體地，數(shù)字I的內(nèi)線電話會響鈴，而前臺電話不響鈴。用戶通過拿起數(shù)字I的內(nèi)線電話即可以與客戶來電“999999”進(jìn)行通話。這樣，只要內(nèi)線電話用戶有撥打過這個外撥號碼，該外撥號碼在打入的時候，就會轉(zhuǎn)接到這個內(nèi)線電話，而一般這個外撥號碼所要找的人都是之前打過該電話的人，即這個內(nèi)線電話。這樣外撥號碼的用戶可以直接打到該內(nèi)線用戶，大大減少了轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)，同時不用經(jīng)過前臺，節(jié)省了外線用戶等待的時間。
[0014]當(dāng)然，處理器在存儲器中沒有檢索到該外撥號碼的話，如客戶來電是“000000”沒有存儲在存儲器中，則處理器會按照正常的流程，將這個外線來電轉(zhuǎn)發(fā)到前臺號碼，即數(shù)字2的內(nèi)線電話，讓前臺去接聽。
[0015]在某些實(shí)施例中，還可以將外線電話、外撥號碼和內(nèi)線電話關(guān)聯(lián)起來，即處理器還用于在存儲器上記錄內(nèi)線電話和內(nèi)線電話對應(yīng)的外撥號碼以及內(nèi)線電話通過的外線電話，并在檢測到外線電話的呼叫號碼為記錄外撥號碼和外線電話時，將外線電話轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫號碼對應(yīng)的內(nèi)線電話。如電話交換機(jī)上連接的外部電話有“888888”和“666666”，數(shù)字I的內(nèi)線電話在提機(jī)撥打客戶電話“999999”時