一種智能管控詐騙電話的方法和系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及一種智能管控詐騙電話的方法和系統(tǒng)，屬于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)領(lǐng)域。
【背景技術(shù)】
[0002] 近年來(lái)，借助電信網(wǎng)絡(luò)實(shí)施電話詐騙的案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，詐騙手法日新月異，各部 門雖采取了一定的措施對(duì)電話詐騙進(jìn)行重點(diǎn)防治和打擊，但是效果并不明顯，如何從電信 網(wǎng)絡(luò)層面實(shí)現(xiàn)詐騙電話的多途徑有效管控逐步成為各大運(yùn)營(yíng)商研宄的重要課題和任務(wù)。
[0003] 目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于詐騙電話的管控方法較為單一，攔截號(hào)碼不全，且攔截手段不夠 靈活。例如，專利申請(qǐng)CN201110415908. 5 (申請(qǐng)名稱：惡意群呼電話反制裝置和方法，申請(qǐng) 日：2011-12-14,申請(qǐng)人：中國(guó)電信股份有限公司）公開了一種惡意群呼電話反制方法和裝 置，該裝置包括信令采集模塊、分析處理模塊、反制模塊。該裝置通過(guò)對(duì)惡意群呼電話撥打 空號(hào)等無(wú)效呼叫進(jìn)行仿真接聽，并模擬用戶按鍵進(jìn)入惡意呼叫源的人工臺(tái)席，占用人工臺(tái) 席資源并進(jìn)行干擾，從而達(dá)到壓制群呼類惡意呼叫，縮短每次群呼持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，減少發(fā)生次數(shù) 的目的。該技術(shù)僅適用于對(duì)撥打空號(hào)的無(wú)效呼叫進(jìn)行反制，并且其技術(shù)方案中只限于采用 人工設(shè)定的按鍵來(lái)進(jìn)入惡意呼叫源的人工臺(tái)席，其管控手段過(guò)于單一，因而并不能對(duì)現(xiàn)網(wǎng) 中復(fù)雜多樣的詐騙電話實(shí)現(xiàn)多途徑的有效管控。
[0004] 因此，如何對(duì)詐騙電話實(shí)現(xiàn)多途徑的有效管控，是一個(gè)值得深入研宄的技術(shù)問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一種智能管控詐騙電話的方法及系統(tǒng)，能對(duì)詐騙 電話實(shí)現(xiàn)多途徑的有效管控。
[0006] 為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了一種智能管控詐騙電話的方法，包括有：
[0007] 步驟一、主叫用戶發(fā)起的呼叫被觸發(fā)至呼叫控制節(jié)點(diǎn)SCP，SCP查詢主叫號(hào)碼是否 在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中，然后在被叫號(hào)碼前增加相應(yīng)的前綴標(biāo)識(shí)符，最后將呼叫轉(zhuǎn) 發(fā)至獨(dú)立智能外設(shè)IIP，其中，疑似號(hào)碼表用于保存疑似詐騙號(hào)碼，攔截號(hào)碼表用于保存已 確認(rèn)的詐騙號(hào)碼，所述前綴標(biāo)識(shí)符用于標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼是否在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中；
[0008] 步驟二、IIP讀取被叫號(hào)碼前的前綴標(biāo)識(shí)符，當(dāng)所述前綴標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼在攔 截號(hào)碼表中時(shí)，則模擬被叫按鍵以接通主叫端的人工坐席、或模擬被叫接聽電話。
[0009] 為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明還提供了一種智能管控詐騙電話的系統(tǒng)，包括有：
[0010] 呼叫控制節(jié)點(diǎn)SCP，用于接收主叫用戶發(fā)起的呼叫請(qǐng)求，并查詢呼叫請(qǐng)求中的主叫 號(hào)碼是否在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中，然后在被叫號(hào)碼前增加相應(yīng)的前綴標(biāo)識(shí)符，最后 將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)至IIP，其中，疑似號(hào)碼表用于保存疑似詐騙號(hào)碼，攔截號(hào)碼表用于保存已確認(rèn) 的詐騙號(hào)碼，所述前綴標(biāo)識(shí)符用于標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼是否在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中；
[0011] 獨(dú)立智能外設(shè)IIP，用于接收SCP轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的呼叫請(qǐng)求，并讀取呼叫請(qǐng)求中被叫號(hào)碼 前的前綴標(biāo)識(shí)符，當(dāng)所述前綴標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼在攔截號(hào)碼表中時(shí)，則模擬被叫按鍵以 接通主叫端的人工坐席、或模擬被叫接聽電話。
[0012] 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明提出了一種具備反偵察能力的智 能管控詐騙電話的方法和系統(tǒng)，呼叫由核心網(wǎng)觸發(fā)至SCP，再由SCP將疑似或確認(rèn)詐騙號(hào)碼 發(fā)起的呼叫送至IIP處理，通過(guò)SCP和IIP實(shí)體的協(xié)調(diào)配合和靈活調(diào)度，并采用業(yè)務(wù)功能 擴(kuò)展及引入新的技術(shù)手段，從而實(shí)現(xiàn)了詐騙電話的靈活管控；本發(fā)明先采集網(wǎng)絡(luò)側(cè)實(shí)時(shí)通 話記錄，并采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法對(duì)用戶通話行為進(jìn)行分析，從而從全網(wǎng)呼叫中準(zhǔn)確識(shí)別出 高度疑似詐騙號(hào)碼；對(duì)于疑似詐騙號(hào)碼，本發(fā)明在呼叫通話過(guò)程中進(jìn)行錄音，并截取通話前 N秒錄音文件，然后通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音文本轉(zhuǎn)換進(jìn)行匹配，如匹配成功則在通話過(guò)程中直接下發(fā) 拆線指令終止本次通話，從而起到對(duì)詐騙電話的實(shí)時(shí)攔截功能；對(duì)詐騙號(hào)碼采用模擬按鍵、 模擬應(yīng)答、轉(zhuǎn)入公安人工坐席等多種管控手段，其中模擬按鍵從詐騙電話的自身錄音文本 中提取按鍵內(nèi)容，從而能準(zhǔn)確啟動(dòng)轉(zhuǎn)接進(jìn)入詐騙電話的人工坐席，模擬應(yīng)答采用基于現(xiàn)網(wǎng) 話務(wù)量的自適應(yīng)模型，從而在迷惑詐騙份子的同時(shí)又能增加犯罪成本；本發(fā)明還可以根據(jù) 疑似詐騙號(hào)碼隨后的呼叫行為特征，精準(zhǔn)識(shí)別出詐騙分子不再使用或一段時(shí)間內(nèi)不再使用 的棄用號(hào)碼，從而有效降低系統(tǒng)負(fù)荷。
【附圖說(shuō)明】
[0013] 圖1是本發(fā)明一種智能管控詐騙電話的方法的流程圖。
[0014] 圖2是圖1步驟一的具體操作流程圖。
[0015] 圖3是步驟22的具體操作流程圖。
[0016] 圖4是本發(fā)明通過(guò)分析用戶通話行為信息，從一定時(shí)間周期T內(nèi)的呼叫話單中獲 取疑似詐騙號(hào)碼，并寫入疑似號(hào)碼表中的具體操作流程圖。
[0017] 圖5是針對(duì)從一定時(shí)間周期T內(nèi)的呼叫話單中新獲取的疑似詐騙號(hào)碼，本發(fā)明根 據(jù)其隨后的呼叫行為特征，精準(zhǔn)識(shí)別出詐騙分子不再使用或一段時(shí)間內(nèi)不再使用的棄用號(hào) 碼的具體操作流程圖。
[0018] 圖6是IIP的組成結(jié)構(gòu)示意圖。
[0019]圖7是非詐騙號(hào)碼剔除部件的組成結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0020] 為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步 的詳細(xì)描述。
[0021] 如圖1所示，本發(fā)明一種智能管控詐騙電話的方法，包括有：
[0022] 步驟一、主叫用戶發(fā)起的呼叫被觸發(fā)至呼叫控制節(jié)點(diǎn)SCP，SCP查詢主叫號(hào)碼是否 在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中，然后在被叫號(hào)碼前增加相應(yīng)的前綴標(biāo)識(shí)符，最后將呼叫轉(zhuǎn) 發(fā)至獨(dú)立智能外設(shè)IIP，其中，疑似號(hào)碼表用于保存疑似詐騙號(hào)碼，攔截號(hào)碼表用于保存已 確認(rèn)的詐騙號(hào)碼，所述前綴標(biāo)識(shí)符用于標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼是否在疑似號(hào)碼表或攔截號(hào)碼表中；
[0023] 步驟二、IIP讀取被叫號(hào)碼前的前綴標(biāo)識(shí)符，當(dāng)所述前綴標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)主叫號(hào)碼在攔 截號(hào)碼表中時(shí)，則模擬被叫按鍵以接通主叫端的人工坐席、或模擬被叫接聽電話。
[0024] 如圖2所示，圖1步驟一可以進(jìn)一步包括有：
[0025] 步驟11、SCP接收到主叫用戶發(fā)起的呼叫請(qǐng)求，判斷主叫號(hào)碼是否在疑似號(hào)碼表 中？如果是，則在被叫號(hào)碼前增加疑似識(shí)別的前綴標(biāo)識(shí)符（例如A)，然后將呼叫繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā) 至IIP，本流程結(jié)束；如果否，則繼續(xù)下一步；
[0026] 步驟12、SCP判斷主叫號(hào)碼是否在攔截號(hào)碼表中？如果是，則繼續(xù)下一步；如果 否，則繼續(xù)執(zhí)行原有的業(yè)務(wù)流程，本流程結(jié)束；
[0027] 步驟13、SCP判斷攔截號(hào)碼表中所述主叫號(hào)碼的攔截信息是否是已匹配？如果 是，則在被叫號(hào)碼前增加模擬按鍵的前綴標(biāo)識(shí)符（例如B)，然后將呼叫繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)至IIP，本 流程結(jié)束；如果否，則繼續(xù)下一步；
[0028] 步驟14、SCP判斷攔截號(hào)碼表中所述主叫號(hào)碼的攔截信息是否是未匹配？如果 是，則在被叫號(hào)碼前增加模擬應(yīng)答的前綴標(biāo)識(shí)符（例如C)，然后將呼叫繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)至IIP，本 流程結(jié)束；如果否，則在被叫號(hào)碼前增加轉(zhuǎn)發(fā)人工的前綴標(biāo)識(shí)符（例如D)，然后將呼叫繼續(xù) 轉(zhuǎn)發(fā)至IIP，本流程結(jié)束。
[0029] 圖1步驟二還可以進(jìn)一步包括有：
[0030]步驟21、IIP接收SCP轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的呼叫請(qǐng)求，并判斷呼叫請(qǐng)求中被叫號(hào)碼前是否是疑 似識(shí)別的前綴標(biāo)識(shí)符？如果是，則橋接主、被叫之間的語(yǔ)音通道，然后對(duì)主叫語(yǔ)音進(jìn)行單向 錄音，將達(dá)到一定錄音時(shí)長(zhǎng)（例如10秒）的錄音文件轉(zhuǎn)化成文本，然后將所述文本和詐騙 樣本庫(kù)中的每個(gè)詐騙文本進(jìn)行逐一匹配，如果所述文本和詐騙樣本庫(kù)的一個(gè)詐騙文本的匹 配度超過(guò)一定閾值，則說(shuō)明所述文本對(duì)應(yīng)的主叫號(hào)碼是詐騙號(hào)碼，將所述主叫號(hào)碼從疑似 號(hào)碼表移至攔截號(hào)碼表中，并標(biāo)識(shí)其攔截信息為已匹配，同時(shí)檢測(cè)所述文本中是否存在有 連續(xù)的數(shù)字、且連續(xù)的數(shù)字個(gè)數(shù)大于或等于回?fù)苕I數(shù)最小值，如果有，則將該串連續(xù)的數(shù)字 作為所述主叫號(hào)碼的一個(gè)回?fù)芴?hào)碼保存到數(shù)據(jù)表中，當(dāng)文本中存在有多個(gè)回?fù)芴?hào)碼時(shí)，將 所有回?fù)芴?hào)碼都保存到數(shù)據(jù)表中，最后拆除本次主、被叫之間的語(yǔ)音通道，本流程結(jié)束，當(dāng) 所述文本和詐騙樣本庫(kù)中的所有詐騙文本的匹配度都低于閾值時(shí)，則繼續(xù)下一步；如果否， 則轉(zhuǎn)向步驟23 ;
[0031] 本發(fā)明在呼叫通話過(guò)程中進(jìn)行錄音，并截取通話前10秒錄音文件，通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音 文本轉(zhuǎn)換進(jìn)行匹配，如果匹配成功則說(shuō)明是詐騙電話，在通話過(guò)程中直接下發(fā)拆線指令來(lái) 終止本次通話，從而起到實(shí)時(shí)攔截功能；所述回?fù)苕I數(shù)最小值可以根據(jù)實(shí)際情況而設(shè)定，例 如當(dāng)回?fù)苕I數(shù)最小值設(shè)為3時(shí)，如果文本中存在連續(xù)的數(shù)字個(gè)數(shù)大于或等于3,則可判定該 串連續(xù)的數(shù)字為一個(gè)回?fù)芴?hào)碼；
[0032] 步驟22、IIP檢測(cè)呼叫請(qǐng)求中的主叫號(hào)碼是否是空號(hào)，如果是，則將主叫號(hào)碼從疑 似號(hào)碼表移至攔截號(hào)碼表中，并標(biāo)識(shí)其攔截信息為未匹配，同時(shí)將所述文本保存到詐騙樣 本庫(kù)中，然后拆除本次主、被叫之間的語(yǔ)音通道，本流程結(jié)束；如果否，則對(duì)錄音文本進(jìn)行人 工審核以確認(rèn)是否是詐騙電話，如果人工審核確認(rèn)為詐騙電話，則將主叫號(hào)碼從疑似號(hào)碼 表移至攔截號(hào)碼表中，并標(biāo)識(shí)其攔截信息為人工確定，本流程結(jié)束；
[0033] 步驟23、IIP判斷呼叫請(qǐng)求中被叫號(hào)碼前是否是模擬按鍵的前綴標(biāo)識(shí)符？如果 是，則繼續(xù)下一步；如果否，則繼續(xù)步驟25 ;
[0034] 步驟24、IIP查找數(shù)據(jù)表中是否保存有呼叫請(qǐng)求中主叫號(hào)碼的回?fù)芴?hào)碼？如果 有，則從數(shù)據(jù)表中提取出主叫號(hào)碼的一個(gè)回?fù)芴?hào)碼，將所述回?fù)芴?hào)碼對(duì)應(yīng)的雙音多頻信號(hào) 封裝在APM消息中，然后將所述APM消息傳遞至主叫端，再選擇一個(gè)預(yù)置的真人錄音向主叫 端播放，從而使得主叫端識(shí)別后啟動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，本流程結(jié)束；如果否，則轉(zhuǎn)向步驟26 ;
[0035] 詐騙