故障定位方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及故障定位領(lǐng)域，特別涉及一種基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的故障定位方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]在綜合網(wǎng)管系統(tǒng)故障處理方面，現(xiàn)有的技術(shù)主要有以下兩種:
[0003]第一種技術(shù)，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，24小時(shí)實(shí)時(shí)采集各種網(wǎng)元的告警信息，進(jìn)行信息的過(guò)濾、格式匹配、模型轉(zhuǎn)換，統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為綜合網(wǎng)管數(shù)據(jù)模型，并提供告警列表實(shí)時(shí)監(jiān)視方式和告警拓?fù)鋱D實(shí)時(shí)監(jiān)視方式，當(dāng)有告警產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)用不同的顏色表示不同級(jí)別的告警，對(duì)于重大告警進(jìn)行聲音提示。當(dāng)符合發(fā)送條件的告警發(fā)生時(shí)，則以電子郵件發(fā)送到指定電子郵箱或以故障工單形式發(fā)送到辦公系統(tǒng)，提醒網(wǎng)管人員處理。網(wǎng)管人員根據(jù)人工經(jīng)驗(yàn)，確定故障的原因后進(jìn)行故障描述，填寫建議的處理意見(jiàn)發(fā)送給派修部門。
[0004]第二種技術(shù)，網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)告警定位、展示和通知，可以通過(guò)告警內(nèi)容直接定位到拓?fù)渲械脑O(shè)備。具體而言，監(jiān)控平臺(tái)中的故障管理系統(tǒng)提供故障發(fā)生的檢測(cè)與報(bào)告、維護(hù)和使用錯(cuò)誤日志、跟蹤和定位故障、執(zhí)行故障診斷測(cè)試等功能。維護(hù)人員可以通過(guò)完善網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的故障處理流程、告警過(guò)濾和關(guān)聯(lián)派單規(guī)則，簡(jiǎn)化繁縟工作，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。
[0005]對(duì)現(xiàn)有技術(shù)而言，有的只能通過(guò)人工實(shí)現(xiàn)故障定位和處理，有的雖然可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)故障定位和診斷，但仍然需要人工維護(hù)處理流程和相關(guān)規(guī)則。這就導(dǎo)致一方面故障處理速度較慢，另一方面難以定位和處理尚無(wú)人工經(jīng)驗(yàn)的疑難故障。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明實(shí)施例所要解決的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題是:解決現(xiàn)有的故障定位和處理過(guò)程中由于人工參與導(dǎo)致的故障處理速度較慢以及難以定位和處理尚無(wú)人工經(jīng)驗(yàn)的疑難故障的問(wèn)題。
[0007]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提出一種故障定位方法，包括:獲取告警信息和網(wǎng)絡(luò)資源信息；根據(jù)所述告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析；根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和所述網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位。
[0008]在一個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)所述告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析包括:
[0009]如果兩個(gè)告警同時(shí)出現(xiàn)達(dá)到預(yù)設(shè)次數(shù)，確定其中一個(gè)告警是否由另一個(gè)告警引起;
[0010]或者，
[0011]如果至少兩個(gè)設(shè)備同時(shí)出現(xiàn)同一告警，確定是否由同一源頭設(shè)備導(dǎo)致其他設(shè)備出現(xiàn)該告警；
[0012]或者，
[0013]如果高級(jí)別告警與同類型的低級(jí)別告警同時(shí)出現(xiàn)，確定該低級(jí)別告警是否由該高級(jí)別告警產(chǎn)生，或者確定能夠引起該高級(jí)別告警的低級(jí)別告警的數(shù)量；
[0014]或者，
[0015]如果不同類型的告警同時(shí)出現(xiàn)，根據(jù)告警的類型，確定不同類型的告警之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0016]在一個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和所述網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位包括:
[0017]根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定與待解決故障關(guān)聯(lián)的設(shè)備或告警；
[0018]根據(jù)關(guān)聯(lián)的設(shè)備或告警以及所述網(wǎng)絡(luò)資源信息對(duì)待解決故障進(jìn)行故障定位。
[0019]在一個(gè)實(shí)施例中，故障定位方法還包括:確定待解決故障是否為疑難故障，對(duì)于疑難故障執(zhí)行所述根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和所述網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位的步驟。
[0020]在一個(gè)實(shí)施例中，故障定位方法還包括:輸出待解決故障對(duì)應(yīng)的故障定位和解決策略。
[0021]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的再一個(gè)方面，提出一種故障定位裝置，包括:網(wǎng)絡(luò)資源信息模塊，用于獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息；以及，機(jī)器學(xué)習(xí)模塊，用于獲取告警信息；根據(jù)所述告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析；根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和所述網(wǎng)絡(luò)資源信息模塊獲取的網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位。
[0022]在一個(gè)實(shí)施例中，機(jī)器學(xué)習(xí)模塊包括關(guān)聯(lián)分析單元，用于根據(jù)所述告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析，具體包括:
[0023]如果兩個(gè)告警同時(shí)出現(xiàn)達(dá)到預(yù)設(shè)次數(shù)，確定其中一個(gè)告警是否由另一個(gè)告警引起;
[0024]或者，
[0025]如果至少兩個(gè)設(shè)備同時(shí)出現(xiàn)同一告警，確定是否由同一源頭設(shè)備導(dǎo)致其他設(shè)備出現(xiàn)該告警；
[0026]或者，
[0027]如果高級(jí)別告警與同類型的低級(jí)別告警同時(shí)出現(xiàn)，確定該低級(jí)別告警是否由該高級(jí)別告警產(chǎn)生，或者確定能夠引起該高級(jí)別告警的低級(jí)別告警的數(shù)量；
[0028]或者，
[0029]如果不同類型的告警同時(shí)出現(xiàn)，根據(jù)告警的類型，確定不同類型的告警之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0030]在一個(gè)實(shí)施例中，機(jī)器學(xué)習(xí)模塊包括故障定位單元，用于根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和所述網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位，具體包括:
[0031]根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定與待解決故障關(guān)聯(lián)的設(shè)備或告警；
[0032]根據(jù)關(guān)聯(lián)的設(shè)備或告警以及所述網(wǎng)絡(luò)資源信息對(duì)待解決故障進(jìn)行故障定位。
[0033]在一個(gè)實(shí)施例中，故障定位裝置還包括:故障分析模塊，用于確定待解決故障是否為疑難故障，并將疑難故障發(fā)送給機(jī)器學(xué)習(xí)模塊。
[0034]在一個(gè)實(shí)施例中，機(jī)器學(xué)習(xí)模塊，還用于輸出待解決故障對(duì)應(yīng)的故障定位和解決策略。
[0035]本發(fā)明實(shí)施例獲取大量的告警信息和網(wǎng)絡(luò)資源信息，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對(duì)告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析，并根據(jù)分析得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行故障定位，可以實(shí)現(xiàn)尚無(wú)人工經(jīng)驗(yàn)的疑難故障的定位和處理，并且加快故障的處理速度。
[0036]通過(guò)以下參照附圖對(duì)本發(fā)明的示例性實(shí)施例的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其它特征及其優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得清楚。
【附圖說(shuō)明】
[0037]為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0038]圖1為本發(fā)明故障定位方法一個(gè)實(shí)施例的流程示意圖。
[0039]圖2為本發(fā)明根據(jù)告警信息進(jìn)行故障關(guān)聯(lián)分析的若干情況示意圖。
[0040]圖3為本發(fā)明故障定位裝置一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0041]圖4為本發(fā)明故障定位裝置再一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0042]圖5為本發(fā)明故障定位裝置工作過(guò)程的一個(gè)流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0043]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。以下對(duì)至少一個(gè)示例性實(shí)施例的描述實(shí)際上僅僅是說(shuō)明性的，決不作為對(duì)本發(fā)明及其應(yīng)用或使用的任何限制。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0044]除非另外具體說(shuō)明，否則在這些實(shí)施例中闡述的部件和步驟的相對(duì)布置、數(shù)字表達(dá)式和數(shù)值不限制本發(fā)明的范圍。
[0045]同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明白，為了便于描述，附圖中所示出的各個(gè)部分的尺寸并不是按照實(shí)際的比例關(guān)系繪制的。
[0046]對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的技術(shù)、方法和設(shè)備可能不作詳細(xì)討論，但在適當(dāng)情況下，所述技術(shù)、方法和設(shè)備應(yīng)當(dāng)被視為授權(quán)說(shuō)明書的一部分。
[0047]在這里示出和討論的所有示例中，任何具體值應(yīng)被解釋為僅僅是示例性的，