一種實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及電話調(diào)度技術(shù)，尤指一種實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002] 數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)是根據(jù)信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)綜合化而開發(fā)的新一代企業(yè)通訊設(shè) 備，能接入綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN)，實(shí)現(xiàn)多級(jí)調(diào)度、電話呼叫、指揮生產(chǎn)、協(xié)調(diào)工作等用途， 是石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、公安、部隊(duì)、煤礦等專網(wǎng)和企事業(yè)單位使用的生產(chǎn)調(diào) 度指揮設(shè)備。傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)由調(diào)度臺(tái)、中繼網(wǎng)關(guān)、綜合接入設(shè)備（IAD)、調(diào)控電話等組成。 隨著網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議語音網(wǎng)絡(luò)(VoIP)的快速發(fā)展，一些語音網(wǎng)關(guān)(如外部交換局(FXO) 中繼網(wǎng)關(guān)、外部交換站(FXS)語音網(wǎng)關(guān)等)作為IP調(diào)度裝置的出現(xiàn)，橋接了公共交換電話網(wǎng) 絡(luò)(PSTN)與IP網(wǎng)絡(luò)，使得傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度與IP調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度無縫結(jié)合成為可能， 可以用于實(shí)現(xiàn)語音在以太網(wǎng)中的傳輸。
[0003] 目前，IP調(diào)度仍然存在一些問題，其中包括調(diào)控電話的摘掛機(jī)狀態(tài)處理問題。通常 IP調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)調(diào)控電話的摘掛機(jī)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)度工作。當(dāng)調(diào)控電話正常使用或因其他情況 導(dǎo)致其摘機(jī)，調(diào)度臺(tái)有命令下達(dá)或其他話機(jī)呼叫該調(diào)控電話時(shí)，調(diào)度臺(tái)可根據(jù)摘機(jī)狀態(tài)進(jìn) 行命令取消或拒絕呼入請(qǐng)求的處理。傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)可從與調(diào)度臺(tái)直連的模擬線將摘掛機(jī) 信號(hào)檢測(cè)上來從而確定摘掛機(jī)狀態(tài)，而在IP調(diào)度系統(tǒng)中，由于調(diào)度臺(tái)未通過模擬線與IAD直 連，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)摘掛機(jī)狀態(tài)的確定。如果IP調(diào)控電話實(shí)際上已處于摘機(jī)狀態(tài)，而又不能被調(diào) 度臺(tái)實(shí)時(shí)的檢測(cè)到，則會(huì)出現(xiàn)調(diào)度臺(tái)在接收到對(duì)該IP調(diào)控電話的呼叫請(qǐng)求后仍會(huì)進(jìn)行對(duì)該 IP調(diào)控電話的呼叫，然后通過呼叫結(jié)果才確定出被叫IP調(diào)控電話處于摘機(jī)狀態(tài)，進(jìn)而進(jìn)行 命令下達(dá)或拒絕呼入請(qǐng)求。這樣，對(duì)IP調(diào)控電話的呼叫處理過程不僅會(huì)產(chǎn)生額外的不必要 通信費(fèi)用，而且還會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)，且該處理過程造成主叫呼叫等待時(shí)間加長(zhǎng)，影響調(diào) 度工作效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法及系統(tǒng)，能夠?qū)P 調(diào)控電話進(jìn)行摘掛機(jī)狀態(tài)處理。
[0005] 為了達(dá)到本發(fā)明目的，本發(fā)明提供了一種實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法，包括：
[0006] 綜合接入設(shè)備（IAD)將摘掛機(jī)信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議(IP)報(bào)文發(fā)往外部交 換局(FX0);
[0007] FXO接收并解析IP報(bào)文，通過解析的IP報(bào)文進(jìn)行摘掛機(jī)處理以還原摘掛機(jī)信號(hào)并 發(fā)往調(diào)控臺(tái)進(jìn)行摘掛機(jī)狀態(tài)處理；
[0008] 所述摘掛機(jī)信號(hào)包括摘機(jī)信號(hào)或掛機(jī)信號(hào)，所述摘機(jī)信號(hào)為IP調(diào)控電話摘機(jī)產(chǎn)生 的線路電壓信號(hào);所述掛機(jī)信號(hào)為IP調(diào)控電話掛機(jī)產(chǎn)生的線路電壓信號(hào)。
[0009] 可選的，IAD將摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FXO之前，所述方法還包括：IAD檢測(cè)所 述IP調(diào)控電話的摘掛機(jī)信號(hào)。
[0010] 可選的，所述IP調(diào)控電話作為主叫時(shí)，所述摘掛機(jī)信號(hào)為摘機(jī)信號(hào)，所述IP報(bào)文為 呼叫請(qǐng)求報(bào)文；
[0011] 所述IAD將摘機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FXO具體包括：
[0012] IAD將摘機(jī)信號(hào)通過呼叫請(qǐng)求報(bào)文發(fā)往語音服務(wù)器；
[0013] 語音服務(wù)器根據(jù)呼叫路由信息確定呼叫請(qǐng)求報(bào)文中的IP調(diào)控電話的電話號(hào)碼所 對(duì)應(yīng)的中繼端口編號(hào)，將確定的中繼端口編號(hào)添加到所述呼叫請(qǐng)求報(bào)文的擴(kuò)展字段后發(fā)往 FXO ；
[0014]所述通過解析的IP報(bào)文進(jìn)行摘掛機(jī)處理以還原摘掛機(jī)信號(hào)具體包括：
[0015] FXO接收添加有中繼端口編號(hào)的呼叫請(qǐng)求報(bào)文并解析獲得中繼端口編號(hào)；
[0016] FXO通過驅(qū)動(dòng)與中繼端口編號(hào)成對(duì)應(yīng)關(guān)系的FXO通信端口進(jìn)行摘掛機(jī)處理，以還原 摘機(jī)信號(hào)；
[0017] 其中，所述呼叫路由信息包括成一一映射關(guān)系的IP調(diào)控電話的電話號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的 中繼端口編號(hào)。
[0018] 可選的，所述IP調(diào)控電話為被叫，所述IAD將摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FXO之前， 所述方法還包括：
[0019] FXO根據(jù)檢測(cè)到的FXO通信端口的振鈴信號(hào)查詢呼叫路由信息，得到與該FXO通信 端口成映射關(guān)系的所述IP調(diào)控電話的電話號(hào)碼；
[0020] FXO通過語音服務(wù)器向IAD發(fā)送包含有所述電話號(hào)碼的會(huì)話發(fā)起協(xié)議請(qǐng)求（SIP Invite)報(bào)文，以使所述IAD按照該SIP Invite報(bào)文進(jìn)行對(duì)所述IP調(diào)控電話的呼叫；
[0021 ]所述IAD將摘機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FXO包括：
[0022]所述IAD將摘機(jī)信號(hào)通過摘機(jī)通知報(bào)文發(fā)往語音服務(wù)器；
[0023]語音服務(wù)器將該摘機(jī)通知報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給FX0。
[0024]可選的，所述根據(jù)檢測(cè)到的FXO通信端口的振鈴信號(hào)查詢呼叫路由信息之前，所述 方法還包括：
[0025] 所述調(diào)控臺(tái)監(jiān)聽到對(duì)所述FXO通信端口的呼叫請(qǐng)求后，判斷該FXO通信端口是否處 于摘機(jī)狀態(tài);所述調(diào)控臺(tái)向不處于摘機(jī)狀態(tài)的所述FXO通信端口釋放振鈴信號(hào)。
[0026]另一方面，本申請(qǐng)還提供一種實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的系統(tǒng)，包括:IAD和FX0;其中，
[0027] IAD包括發(fā)送單元，
[0028]發(fā)送單元用于，將摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FX0;
[0029] FXO包括接收解析單元，
[0030]接收解析單元用于，接收并解析IP報(bào)文，通過解析的IP報(bào)文進(jìn)行摘掛機(jī)處理以還 原摘掛機(jī)信號(hào)并發(fā)往調(diào)控臺(tái)進(jìn)行摘掛機(jī)狀態(tài)處理；
[0031] 所述摘掛機(jī)信號(hào)包括摘機(jī)信號(hào)或掛機(jī)信號(hào)，所述摘機(jī)信號(hào)為IP調(diào)控電話摘機(jī)產(chǎn)生 的線路電壓信號(hào);所述掛機(jī)信號(hào)為IP調(diào)控電話掛機(jī)產(chǎn)生的線路電壓信號(hào)。
[0032] 可選的，IAD還包括檢測(cè)單元，用于發(fā)送單元將摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往FXO之 前，檢測(cè)所述IP調(diào)控電話的摘掛機(jī)信號(hào)。
[0033] 可選的，該系統(tǒng)還包括語音服務(wù)器，
[0034] 所述發(fā)送單元具體用于，所述IP調(diào)控電話作為主叫時(shí)，將摘機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文經(jīng) 由語音服務(wù)器發(fā)往FXO;
[0035] 所述語音服務(wù)器包括確定中繼單元，用于根據(jù)呼叫路由信息確定IP報(bào)文中的IP調(diào) 控電話的電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的中繼端口編號(hào)，將確定的中繼端口編號(hào)添加到所述呼叫請(qǐng)求報(bào) 文的擴(kuò)展字段后發(fā)往FXO;
[0036] 所述呼叫路由信息包括成一一映射關(guān)系的IP調(diào)控電話的電話號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的中繼 端口編號(hào)；
[0037]所述接收解析單元具體用于，
[0038]接收添加有中繼端口編號(hào)的呼叫請(qǐng)求報(bào)文并解析獲得中繼端口編號(hào)；
[0039] 通過驅(qū)動(dòng)與中繼端口編號(hào)成對(duì)應(yīng)關(guān)系的FXO通信端口進(jìn)行摘掛機(jī)處理，以還原摘 機(jī)信號(hào)；
[0040]將還原生成摘掛機(jī)信號(hào)并發(fā)往調(diào)控臺(tái)。
[0041 ] 可選的，所述FXO還包括呼叫調(diào)度單元，
[0042]呼叫調(diào)度單元用于，IP調(diào)控電話為被叫時(shí)，所述IAD將摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文發(fā)往 FXO之前，根據(jù)檢測(cè)到的FXO通信端口的振鈴信號(hào)查詢所述呼叫路由信息，得到與該FXO通信 端口成映射關(guān)系的所述IP調(diào)控電話的電話號(hào)碼;通過語音服務(wù)器向IAD發(fā)送包含有所述電 話號(hào)碼的SIP Invite報(bào)文，以使所述IAD按照該SIP Invite報(bào)文進(jìn)行對(duì)所述IP調(diào)控電話的 呼叫；
[0043] IAD還包括調(diào)度處理單元，用于IP調(diào)控電話被叫時(shí)，IAD根據(jù)所述IP調(diào)控電話的摘 機(jī)信號(hào)通過摘機(jī)通知報(bào)文發(fā)往所述語音服務(wù)器；
[0044] 所述語音服務(wù)器還包括轉(zhuǎn)發(fā)單元，用于IP調(diào)控電話被叫時(shí)，將該摘機(jī)通知報(bào)文轉(zhuǎn) 發(fā)給FXO。
[0045] 可選的，該系統(tǒng)還包括調(diào)控臺(tái)，用于所述根據(jù)檢測(cè)到的FXO通信端口的振鈴信號(hào)查 詢呼叫路由信息之前，監(jiān)聽到對(duì)所述FXO通信端口的呼叫請(qǐng)求后，判斷該FXO通信端口是否 處于摘機(jī)狀態(tài);所述FXO通信端口不處于摘機(jī)狀態(tài)時(shí)，向所述FXO通信端口釋放振鈴信號(hào)。
[0046] 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請(qǐng)技術(shù)方案包括:綜合接入設(shè)備（IAD)將摘掛機(jī)信號(hào)通過網(wǎng) 絡(luò)之間互連的協(xié)議（IP)報(bào)文發(fā)往外部交換局(FXO) ;FX0接收并解析IP報(bào)文，通過解析的IP 報(bào)文進(jìn)行摘掛機(jī)處理還原摘掛機(jī)信號(hào)并發(fā)往調(diào)控臺(tái)進(jìn)行摘掛機(jī)狀態(tài)處理;摘掛機(jī)信號(hào)包括 摘機(jī)信號(hào)或掛機(jī)信號(hào)，摘機(jī)信號(hào)為IP調(diào)控電話摘機(jī)產(chǎn)生的線路電壓信號(hào)；掛機(jī)信號(hào)為IP調(diào) 控電話掛機(jī)產(chǎn)生的線路電壓信號(hào)。本發(fā)明方法通過將IP調(diào)控電話的摘掛機(jī)信號(hào)通過IP報(bào)文 傳輸后，由FXO重新還原摘掛機(jī)信號(hào)并發(fā)往調(diào)控臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)控臺(tái)對(duì)IP調(diào)控電話的摘掛機(jī)狀 態(tài)處理;進(jìn)一步的，通過FXO與語音服務(wù)器的通信交互，實(shí)現(xiàn)了IP調(diào)控電話的通信調(diào)度。
【附圖說明】
[0047] 此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā) 明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：
[0048] 圖1為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法的流程圖；
[0049]圖2為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0050]圖3為本發(fā)明實(shí)施例調(diào)控電話主叫的方法流程圖；
[0051 ]圖4為本發(fā)明實(shí)施例調(diào)控電話被叫的方法流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0052]為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下文中將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明 的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)中的實(shí)施例及實(shí)施例中 的特征可以相互任意組合。
[0053]圖1為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)電話調(diào)度的方法的流程圖，如圖1所示，包括：
[0054]步驟100、綜