遠程控制方法、客服端、用戶端以及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域，特別是涉及一種遠程控制方法、客服端、用戶端以及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，控制網(wǎng)絡(luò)正把全世界的計算機系統(tǒng)、通信系統(tǒng)逐漸集成起來，形成信息高速公路。遠程控制是在網(wǎng)絡(luò)上由一臺電腦遠距離去控制另一臺電腦，通過主控端電腦對被控端電腦進行配置、軟件安裝程序、系統(tǒng)修復(fù)等工作。例如，當用戶電腦出現(xiàn)卡慢、數(shù)據(jù)恢復(fù)等問題時，可向?qū)?yīng)的技術(shù)專家求救，技術(shù)專家通過遠程控制故障電腦，對該故障電腦進行修復(fù)。在技術(shù)專家對故障電腦進行遠程控制時，若技術(shù)專家或者故障電腦其中一個已連接在服務(wù)器上，要想實現(xiàn)兩者間的遠程控制，另一個必須與上述服務(wù)器進行連接，在建立遠程連接時，由于該服務(wù)器同時服務(wù)多個甚至幾十個用戶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源的占用量過多，使得技術(shù)專家無法或者較慢的建立與故障電腦的遠程控制連接，并且即使建立了遠程控制連接，遠程控制過程也會存在卡慢的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]有鑒于此，本發(fā)明實施例提供遠程控制方法、客服端、用戶端以及系統(tǒng)，主要目的在于在遠程控制的過程中實現(xiàn)快速的接入，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的順暢傳輸。
[0004]依據(jù)本發(fā)明一個方面，提供了一種遠程控制方法，包括:
[0005]服務(wù)器側(cè)的客服端和用戶設(shè)備側(cè)的用戶端通過第一服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)通信連接；
[0006]當所述客服端需要遠程控制所述用戶端時，所述客服端獲取遠程控制接入速度最快的第二服務(wù)器，以及所述用戶端獲取遠程控制接入速度最快的第三服務(wù)器；
[0007]所述客服端接入所述第二服務(wù)器，以及所述用戶端接入所述第三服務(wù)器，并將各自接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給對端，以便所述客服端和用戶端通過所述第二服務(wù)器和第三服務(wù)器建立遠程控制連接；
[0008]所述客服端和所述用戶端通過所述第二服務(wù)器和第三服務(wù)器進行遠程數(shù)據(jù)傳輸。
[0009]根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種客服端，用于服務(wù)器側(cè)，包括:
[0010]建立單元，用于和用戶設(shè)備側(cè)的用戶端通過第一服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)通信連接；
[0011]獲取單元，用于當所述客服端需要遠程控制所述用戶端時，獲取遠程控制接入速度最快的第二服務(wù)器；
[0012]接入單元，用于接入獲取單元獲取的所述第二服務(wù)器；
[0013]發(fā)送單元，用于將所述接入單元接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給所述用戶端，以便通過所述第三服務(wù)器建立遠程控制連接；
[0014]數(shù)據(jù)傳輸單元，用于將遠程數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第二服務(wù)器，以便所述第二服務(wù)器將所述遠程數(shù)據(jù)通過用戶端接入的第三服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給所述用戶端。
[0015]根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種用戶端，包括:
[0016]建立單元，用于和客服端通過第一服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)通信連接；
[0017]獲取單元，用于當所述客服端需要遠程控制所述用戶端時，獲取遠程控制接入速度最快的第三服務(wù)器；
[0018]接入單元，用于接入獲取單元獲取的所述第三服務(wù)器；
[0019]發(fā)送單元，用于并將所述接入單元接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給所述客服端，以便通過第二服務(wù)器建立遠程控制連接；
[0020]數(shù)據(jù)傳輸單元，用于將遠程數(shù)據(jù)發(fā)送給所述第三服務(wù)器，以便所述第三服務(wù)器將所述遠程數(shù)據(jù)通過客服端接入的第二服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給所述客服端。
[0021]根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種遠程控制系統(tǒng)，包括:如前所述的客服端、如前所述的用戶端、第一服務(wù)器、第二服務(wù)器以及第三服務(wù)器；
[0022]所述第一服務(wù)器，用于建立所述客服端和所述用戶端之間的網(wǎng)絡(luò)通信連接；
[0023]所述第二服務(wù)器，用于當所述客服端需要遠程控制所述用戶端時，與所述客服端進行連接，并將其自身的信息發(fā)送給所述第三服務(wù)器端，以便用戶端通過所述第三服務(wù)器建立遠程控制連接，并進行遠程數(shù)據(jù)傳輸；
[0024]所述第三服務(wù)器，用于當所述客服端需要遠程控制所述用戶端時，與所述用戶端進行連接，并將其自身的信息發(fā)送給所述第二服務(wù)器端，以便客服端通過所述第二服務(wù)器建立遠程控制連接，并進行遠程數(shù)據(jù)傳輸。
[0025]借由上述技術(shù)方案，本發(fā)明提供的遠程控制方法、客服端、用戶端以及系統(tǒng)，在客服端和用戶端建立網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)上，客服端和用戶端分別獲取并接入該客服端和用戶端對應(yīng)的遠程控制接入速度最快的服務(wù)器，同時將各自接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給對端，以便客服端和用戶端通過接入的對應(yīng)服務(wù)器建立遠程控制連接，通過該遠程控制連接進行遠程數(shù)據(jù)傳輸；本發(fā)明采用的客服端和用戶端與對應(yīng)遠程控制接入速度最快的服務(wù)器進行連接，提高了遠程控制連接的接入速度，同時通過客服端和用戶端相互發(fā)送的各自對應(yīng)接入速度最快的服務(wù)器信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的順暢傳輸。與現(xiàn)有技術(shù)中技術(shù)專家和故障電腦必須同時連接在同一服務(wù)器上相比，本發(fā)明提供的方法建立遠程控制連接的速度更快。
[0026]上述說明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說明書的內(nèi)容予以實施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的【具體實施方式】。
【附圖說明】
[0027]通過閱讀下文優(yōu)選實施方式的詳細描述，各種其他的優(yōu)點和益處對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優(yōu)選實施方式的目的，而并不認為是對本發(fā)明的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中:
[0028]圖1示出了本發(fā)明實施例提供的一種遠程控制方法的流程圖；
[0029]圖2示出了本發(fā)明實施例提供的一種遠程控制接入服務(wù)器的獲取方法的流程圖；
[0030]圖3示出了本發(fā)明實施例提供的一種獲取遠程控制接入速度最快的服務(wù)器方法的流程圖；
[0031]圖4示出了本發(fā)明實施例提供的另一種遠程控制方法的流程圖；
[0032]圖5示出了本發(fā)明實施例提供的服務(wù)器間通過異步轉(zhuǎn)發(fā)的方法流程圖；
[0033]圖6示出了本發(fā)明實施例提供的另一種遠程控制方法的流程圖；
[0034]圖7示出了本發(fā)明實施例提供的另一種遠程控制方法的流程圖；
[0035]圖8示出了本發(fā)明實施例提供的另一種遠程控制方法的流程圖；
[0036]圖9示出了本發(fā)明實施例提供的一種客服端的組成框圖；
[0037]圖10示出了本發(fā)明實施例提供的另一種客服端的組成框圖；
[0038]圖11示出了本發(fā)明實施例提供的另一種客服端的組成框圖；
[0039]圖12示出了本發(fā)明實施例提供的另一種客服端的組成框圖；
[0040]圖13示出了本發(fā)明實施例提供的一種用戶端的組成框圖；
[0041]圖14示出了本發(fā)明實施例提供的另一種用戶端的組成框圖；
[0042]圖15示出了本發(fā)明實施例提供的另一種用戶端的組成框圖；
[0043]圖16示出了本發(fā)明實施例提供的另一種用戶端的組成框圖；
[0044]圖17示出了本發(fā)明實施例提供的一種遠程控制系統(tǒng)的組成框圖。
【具體實施方式】
[0045]下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應(yīng)當理解，可以以各種形式實現(xiàn)本公開而不應(yīng)被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠?qū)⒈竟_的范圍完整的傳達給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。
[0046]本發(fā)明實施例提供一種遠程控制方法，如圖1所示，該方法包括:
[0047]101、服務(wù)器側(cè)的客服端和用戶設(shè)備側(cè)的用戶端通過第一服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)通信連接。
[0048]當用戶設(shè)備側(cè)的用戶出現(xiàn)問題的時候，首先需要和服務(wù)器側(cè)的客服端建立網(wǎng)絡(luò)通信連接，以便咨詢和確認其出問題的原因，進而確認是否需要進行遠程控制連接。當確定需要建立遠程控制連接時，在客服端和用戶端建立遠程控制連接之前，還需要通過建立的該網(wǎng)絡(luò)通信連接進行遠程控制相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸。例如，客服端向用戶端發(fā)送一個在進行遠程控制連接時驗證彼此身份的密鑰等等，本發(fā)明實施例對通過建立的該網(wǎng)絡(luò)通信連接進行遠程控制相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?nèi)容不進行限制。
[0049]102、當客服端需要遠程控制用戶端時，客服端獲取遠程控制接入速度最快的第二服務(wù)器，以及用戶端獲取遠程控制接入速度最快的第三服務(wù)器。
[0050]在通過步驟101建立網(wǎng)絡(luò)通信連接，并確定客服端需要遠程控制用戶端后，通過第一服務(wù)器發(fā)送遠程控制連接的請求信息。在發(fā)送遠程控制連接的請求信息時，可以采用但不局限于以下的方式，例如，可以由客服端向用戶端發(fā)送遠程控制連接的請求信息，也可以由用戶端向客服端發(fā)送遠程控制連接的請求信息，具體的，本發(fā)明實施例對此不進行限制。
[0051]本發(fā)明實施例以客服端向用戶端發(fā)送遠程控制連接的請求信息為例，進行具體的闡述。當客服端需要遠程控制用戶端時，客服端通過第一服務(wù)器向用戶端發(fā)送遠程控制連接的請求，以便用戶端在接收到接入請求之后進行遠程接入。在進行遠程控制連接時，客服端首先測試可接入的所有服務(wù)器的接入速度，之后再根據(jù)測試得到的服務(wù)器接入速度確定一個接入速度最快的服務(wù)器作為第二服務(wù)器。
[0052]當用戶端接收到客服端發(fā)送的遠程控制連接的請求信息時，用戶端測試可接入的所有服務(wù)器的接入速度，之后再根據(jù)測試得到的服務(wù)器接入速度確定一個接入速度最快的服務(wù)器作為第三服務(wù)器。
[0053]本發(fā)明實施例中，當?shù)诙?wù)器或者第三服務(wù)器同時為客服端和用戶端接入速度最快的服務(wù)器時，該第二服務(wù)器和第三服務(wù)器可以為同一個服務(wù)器；當客服端獲取的遠程控制接入速度最快的是第二服務(wù)器，以及用戶端獲取遠程控制接入速度最快的是第三服務(wù)器，該第二服務(wù)器和第三服務(wù)器可以為不同的服務(wù)器；當客服端或者用戶端獲取的遠程控制接入速度最快的服務(wù)器為第一服務(wù)器時，該第一服務(wù)器可以為第二服務(wù)器或者第三服務(wù)器。具體的本發(fā)明實施例對此不進行限制。
[0054]103、客服端接入第二服務(wù)器，以及用戶端接入第三服務(wù)器，并將各自接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給對端，以便客服端和用戶端通過第二服務(wù)器和第三服務(wù)器建立遠程控制連接。
[0055]在該步驟中，用戶端和客服端分別接入自己對應(yīng)的服務(wù)器，但是彼此均不知道對方接入的是哪個服務(wù)器，因此需要將各自接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給對方。但是，此時雙方還沒有建立連接，彼此之間還無法通信進行信息的傳遞，因此該信息的傳遞需要基于第一服務(wù)器進行，即客服端將其接入的第二服務(wù)器的信息通過第一服務(wù)器發(fā)送給用戶端，用戶端將其接入的第三服務(wù)器的信息通過第一服務(wù)器發(fā)送給客服端?？头撕陀脩舳嗽诮邮盏綄Ψ浇尤氲姆?wù)器信息后，在進行遠程發(fā)送時，將攜帶該信息，以便接收到信息的服務(wù)器知道將接收到數(shù)據(jù)包或信息發(fā)送給哪個服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，這樣便建立了遠程控制連接。
[0056]104、客服端和用戶端通過第二服務(wù)器和第三服務(wù)器進行遠程數(shù)據(jù)傳輸。
[0057]當客服端向用戶端發(fā)送遠程數(shù)據(jù)時，客服端將遠程數(shù)據(jù)發(fā)送給第二服務(wù)器，第二服務(wù)器將該遠程數(shù)據(jù)通過用戶端接入的第三服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給用戶端；當用戶端向客服端發(fā)送遠程數(shù)據(jù)時，用戶端將遠程數(shù)據(jù)發(fā)送給第三服務(wù)器，第三服務(wù)器將該遠程數(shù)據(jù)通過客服端接入的第二服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給客服端，由此完成用戶端向客服端的數(shù)據(jù)傳輸。
[0058]本發(fā)明提供的遠程控制方法，在客服端和用戶端建立網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)上，客服端和用戶端分別獲取并接入該客服端和用戶端對應(yīng)的遠程控制接入速度最快的服務(wù)器，同時將各自接入的服務(wù)器的信息發(fā)送給對端，以便客服端和用戶端通過接入的對應(yīng)服務(wù)器建立遠程控制連接，通過該遠程控制連接進行遠程數(shù)據(jù)傳輸；本發(fā)明采用的客服端和用戶端與對應(yīng)遠程控制接入速度最快的服務(wù)器進行連接，提高了遠程控制連接的接入速度，同時通過客服端和用戶端相互發(fā)送的各自對應(yīng)接入速度最快的服務(wù)器信息，實現(xiàn)