跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求；在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端；從而有效利用各個商業(yè)活動場所的客服資源，有效提升服務(wù)效率。
【專利說明】
跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端。
【背景技術(shù)】
[0002]跨國企業(yè)會在全球多個國家分別設(shè)置分部，各分部可能處于不同的時區(qū)，例如中國和美國，當(dāng)中國的分部在工作時間內(nèi)，美國的分部可能已下班；因此，如果美國客戶需要一些緊急服務(wù)的情況下，由于美國分部的客服電話時就很難有其它處理辦法，因?yàn)槠洳]有辦法轉(zhuǎn)換到中國分部獲得服務(wù)，造成服務(wù)效率低下，這對于參與瞬息萬變的金融市場的投資者來講往往是致命的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]鑒于以上所述現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，本發(fā)明的目的在于提供跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端，用于提供跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題。
[0004]為實(shí)現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);所述方法包括:通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求;在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端。
[0005]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級;所述接收對象是根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇的。
[0006]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。
[0007]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述預(yù)定規(guī)則包括:在所述預(yù)定參數(shù)包括通話成本的情況下，通話成本越低優(yōu)先級越高。
[0008]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述電話終端為軟件電話的載體電子設(shè)備或?qū)嶓w電話機(jī)。
[0009]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述電話終端為具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī);或者，所述電話終端為不具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)，各所述實(shí)體電話機(jī)間通過電話交換機(jī)連接，所述電話交換機(jī)通過VOIP網(wǎng)關(guān)接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
[0010]為實(shí)現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);所述跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)包括:接收模塊，用于通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求;選擇轉(zhuǎn)接模塊，用于在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端。
[0011 ]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級;所述接收對象是根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇的。
[0012]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。
[0013]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述預(yù)定規(guī)則包括:在所述預(yù)定參數(shù)包括通話成本的情況下，通話成本越低優(yōu)先級越高。
[0014]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述電話終端為軟件電話的載體電子設(shè)備或?qū)嶓w電話機(jī)。
[0015]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述電話終端為具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī);或者，所述電話終端為不具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)，各所述實(shí)體電話機(jī)間通過電話交換機(jī)連接，所述電話交換機(jī)通過VOIP網(wǎng)關(guān)接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
[0016]為實(shí)現(xiàn)上述目的及其他相關(guān)目的，本發(fā)明提供一種服務(wù)終端，包括所述跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，并接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
[0017]如上所述，本發(fā)明的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求;在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端;從而有效利用各個商業(yè)活動場所的客服資源，有效提升服務(wù)效率。
【附圖說明】
[0018]圖1顯示為本發(fā)明于一實(shí)施例中的跨時區(qū)的通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0019]圖2顯示為本發(fā)明于一實(shí)施例中的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法的流程示意圖。
[0020]圖3顯示為本發(fā)明于一具體實(shí)施例中的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法的流程示意圖。
[0021]圖4顯示為本發(fā)明于一實(shí)施例中的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)的模塊示意圖。
[0022]元件標(biāo)號說明
[0023]101電話終端
[0024]102服務(wù)終端
[0025]400跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)
[0026]401接收模塊
[0027]402選擇轉(zhuǎn)接模塊
[0028]S201 ?S202 步驟
[0029]S301?S308
【具體實(shí)施方式】
[0030]以下通過特定的具體實(shí)例說明本發(fā)明的實(shí)施方式，本領(lǐng)域技術(shù)人員可由本說明書所揭露的內(nèi)容輕易地了解本發(fā)明的其他優(yōu)點(diǎn)與功效。本發(fā)明還可以通過另外不同的【具體實(shí)施方式】加以實(shí)施或應(yīng)用，本說明書中的各項細(xì)節(jié)也可以基于不同觀點(diǎn)與應(yīng)用，在沒有背離本發(fā)明的精神下進(jìn)行各種修飾或改變。需說明的是，在不沖突的情況下，以下實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。
[0031]需要說明的是，以下實(shí)施例中所提供的圖示僅以示意方式說明本發(fā)明的基本構(gòu)想，遂圖式中僅顯示與本發(fā)明中有關(guān)的組件而非按照實(shí)際實(shí)施時的組件數(shù)目、形狀及尺寸繪制，其實(shí)際實(shí)施時各組件的型態(tài)、數(shù)量及比例可為一種隨意的改變，且其組件布局型態(tài)也可能更為復(fù)雜。
[0032]如圖1所示，本發(fā)明的技術(shù)方案于一實(shí)施例中應(yīng)用于一跨時區(qū)的通信系統(tǒng)中，所述通信系統(tǒng)包括:接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)且位于不同時區(qū)的多個電話終端101、以及接入該互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)終端102。
[0033]其中，各個電話終端101位于一商業(yè)系統(tǒng)所包含的設(shè)于不同時區(qū)的各商業(yè)活動場所，其中，所述商業(yè)系統(tǒng)可以是一跨國企業(yè)，所述商業(yè)活動場所可以是其設(shè)于各不同時區(qū)的多個分部(營業(yè)、分公司、或子公司)；當(dāng)然，各個所述商業(yè)活動場所也可以是聯(lián)營的多個企業(yè)等，通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相互通信;所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是基于如TCP/IP、UDP等通信協(xié)議的有線或無線網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)選為私有的局域網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然也可以是公用的因特網(wǎng)。
[0034]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述服務(wù)終端102例如為服務(wù)器/服務(wù)器組;所述電話終端101例如為軟件電話(即通過如Skype等電話軟件實(shí)現(xiàn)的軟件電話)的載體電子設(shè)備、具有IP數(shù)據(jù)包和語音信號轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)(可直接連接網(wǎng)線的網(wǎng)絡(luò)電話機(jī))、不具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)(傳統(tǒng)電話機(jī))等;如果是軟件電話或網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)等;其中，所述載體電子設(shè)備，例如為臺式機(jī)電腦、筆記本電腦、平板電腦或智能手機(jī)等固定或移動電子終端，而其運(yùn)行所述電話軟件而可作為電話終端101;該些電話終端101均可通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)以直接或間接接入該互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，舉例來說，網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)可以直接通過網(wǎng)線連接方式接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);而若是傳統(tǒng)電話機(jī)，則各電話終端101可通過電話交換機(jī)和VOIP網(wǎng)關(guān)而從PSTN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接入所互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，所述VOIP網(wǎng)關(guān)既可以是設(shè)于所述商業(yè)活動場所(即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)關(guān))，亦可設(shè)于電話運(yùn)營商處而供遠(yuǎn)程接入。
[0035]如圖2所示，于一實(shí)施例中，本發(fā)明提供基于所述通信系統(tǒng)的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，所述方法可應(yīng)用于所述服務(wù)終端102，其包括:
[0036]S201:服務(wù)終端102通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端101所收到但未響應(yīng)的來電請求；
[0037]S202:服務(wù)終端102在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端101。
[0038]如圖3所示，進(jìn)一步優(yōu)選的，再提供一優(yōu)選實(shí)施例:
[0039 ] S301: —電話終端1I接收到來電請求；
[0040]S302:服務(wù)終端102檢測所述電話終端1I是否有接聽。
[0041]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，可以是電話終端101將是否有接聽的信息主動發(fā)送給服務(wù)終端102，也可以是服務(wù)終端102周期性或持續(xù)性檢測各電話終端101是否有來電請求及來電請求是否接聽的信息。
[0042]S303:若接聽，則服務(wù)終端102不進(jìn)行轉(zhuǎn)接動作；
[0043]S304:若無人接聽，則服務(wù)終端102根據(jù)當(dāng)前時間判斷各商業(yè)活動場所中是否還有處于工作時間的一或多個。
[0044]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述服務(wù)終端102可預(yù)存有各商業(yè)活動場所的工作時間表，根據(jù)當(dāng)前的各個時區(qū)時間來判斷各時區(qū)的商業(yè)活動場所中處于工作時間(例如9:00?17:00)的一或多個。
[0045]S305:若沒有處于工作時間的商業(yè)活動場所，則服務(wù)終端102不進(jìn)行轉(zhuǎn)接動作；
[0046]S306:若有處于工作時間的商業(yè)活動場所，則服務(wù)終端102判斷其為一個還是多個；
[0047]S307:若為一個，則服務(wù)終端102將該處于工作時間的商業(yè)活動場所作為所述來電請求的接收對象，而將所述來電請求轉(zhuǎn)發(fā)至該接收對象所設(shè)有的電話終端101，以供接通；
[0048]S308:若為多個，優(yōu)選的，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級，從而根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇所述接收對象，而將所述來電請求轉(zhuǎn)發(fā)至該接收對象所設(shè)有的電話終端101，以供接通。
[0049]優(yōu)選的，轉(zhuǎn)接來電請求時是選擇優(yōu)先級最高的作為接收對象，當(dāng)然亦可另行設(shè)定為其它優(yōu)先級的作為接收對象，并非以此為限。
[0050]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。
[0051]舉例來說，僅根據(jù)通話成本來判斷優(yōu)先級，例如從某一地區(qū)撥打美國洛杉磯分公司的電話終端101的費(fèi)用是X美元/分鐘，而撥打美國紐約分公司的電話終端101的費(fèi)用是X+a美元/分鐘，高于所述洛杉磯，而兩個分公司所在時區(qū)相差3小時，目前均處于工作時間；費(fèi)用越低則優(yōu)先級越高，則以洛杉磯分公司為優(yōu)先級較高，而紐約分公司優(yōu)先級較低，則在轉(zhuǎn)接來電請求時選擇優(yōu)先級較高的作為接收對象。
[0052]若以指定的商業(yè)活動場所順序來進(jìn)行優(yōu)先級設(shè)定，例如預(yù)設(shè)美國、歐洲、日本等分公司為優(yōu)先級高至低，則在轉(zhuǎn)接來電請求時選擇優(yōu)先級較高的作為接收對象。
[0053]上述幾種方式還可加以組合，按照例如加權(quán)和等方式進(jìn)行綜合判定優(yōu)先級等。
[0054]上述優(yōu)先級的實(shí)現(xiàn)方式可以任意設(shè)置，亦可根據(jù)各種來電請求的發(fā)起者的需求而預(yù)先或即時加以定制，并非以上述實(shí)施方式為限。
[0055]優(yōu)選的，在上述各實(shí)施例中，每個商業(yè)活動場所設(shè)置的電話終端101可為一個，亦可為多個，而在多個的情況下，當(dāng)有來電請求時(可以是來自客戶或由服務(wù)終端102轉(zhuǎn)發(fā)而來)，可一并響起而由先接起的客服人員處理。
[0056]與前述方法實(shí)施例原理相同的是，如圖4所示，本發(fā)明提供一種跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)400，所述系統(tǒng)400可應(yīng)用于前述實(shí)施例中的服務(wù)終端102，在本實(shí)施例中，與所述方法實(shí)施例間通用的技術(shù)特征不作重復(fù)贅述;所述跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)400包括:接收模塊401，用于通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端101所收到但未響應(yīng)的來電請求;選擇轉(zhuǎn)接模塊402，用于在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端101。
[0057]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級;所述接收對象是根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇的。
[0058]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。
[0059]于本發(fā)明的一實(shí)施例中，所述預(yù)定規(guī)則包括:在所述預(yù)定參數(shù)包括通話成本的情況下，通話成本越低優(yōu)先級越高。
[0060]如上所述，本發(fā)明的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法、系統(tǒng)及所應(yīng)用的服務(wù)終端，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求;在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端;從而有效利用各個商業(yè)活動場所的客服資源，有效提升服務(wù)效率。
[0061]本發(fā)明有效克服了現(xiàn)有技術(shù)中的種種缺點(diǎn)而具高度產(chǎn)業(yè)利用價值。
[0062]上述實(shí)施例僅例示性說明本發(fā)明的原理及其功效，而非用于限制本發(fā)明。任何熟悉此技術(shù)的人士皆可在不違背本發(fā)明的精神及范疇下，對上述實(shí)施例進(jìn)行修飾或改變。因此，舉凡所屬技術(shù)領(lǐng)域中具有通常知識者在未脫離本發(fā)明所揭示的精神與技術(shù)思想下所完成的一切等效修飾或改變，仍應(yīng)由本發(fā)明的權(quán)利要求所涵蓋。
【主權(quán)項】
1.一種跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；所述方法包括: 通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求； 在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級;所述接收對象是根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇的。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，所述預(yù)定規(guī)則包括:在所述預(yù)定參數(shù)包括通話成本的情況下，通話成本越低優(yōu)先級越高。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，所述電話終端為軟件電話的載體電子設(shè)備或?qū)嶓w電話機(jī)。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)方法，其特征在于，所述電話終端為具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī);或者，所述電話終端為不具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)，各所述實(shí)體電話機(jī)間通過電話交換機(jī)連接，所述電話交換機(jī)通過VOIP網(wǎng)關(guān)接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。7.—種跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，應(yīng)用于在不同時區(qū)設(shè)有商業(yè)活動場所的商業(yè)系統(tǒng)中，其中，各個商業(yè)活動場所具有電話終端，各所述電話終端接入一互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；所述跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)包括: 接收模塊，用于通過所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接收由一所述電話終端所收到但未響應(yīng)的來電請求； 選擇轉(zhuǎn)接模塊，用于在各時區(qū)中處于工作時段的商業(yè)活動場所中選擇作為所述來電請求的接收對象，以發(fā)送來電請求至所述接收對象的電話終端。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，各所述商業(yè)活動場所均預(yù)先分配有優(yōu)先級;所述接收對象是根據(jù)所述優(yōu)先級來選擇的。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述優(yōu)先級根據(jù)預(yù)定規(guī)則所定義，所述預(yù)定規(guī)則包括:根據(jù)各商業(yè)活動場所所在地區(qū)的通話成本、及預(yù)先指定的商業(yè)活動場所順序中的一種或多種組合來確定優(yōu)先級高低。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)定規(guī)則包括:在所述預(yù)定參數(shù)包括通話成本的情況下，通話成本越低優(yōu)先級越高。11.根據(jù)權(quán)利要求7所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述電話終端為軟件電話的載體電子設(shè)備或?qū)嶓w電話機(jī)。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述電話終端為具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī);或者，所述電話終端為不具有語音信號和IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包間轉(zhuǎn)換功能的實(shí)體電話機(jī)，各所述實(shí)體電話機(jī)間通過電話交換機(jī)連接，所述電話交換機(jī)通過VOIP網(wǎng)關(guān)接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。13.—種服務(wù)終端，其特征在于，包括如權(quán)利要求7至12中的任一項所述跨時區(qū)來電轉(zhuǎn)接服務(wù)系統(tǒng)，并接入所述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
【文檔編號】H04L29/06GK105915519SQ201610239151
【公開日】2016年8月31日
【申請日】2016年4月18日
【發(fā)明人】陳彥名
【申請人】Ubiix有限公司