異常狀態(tài)提示方法及裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種異常狀態(tài)提示方法及裝置，屬于終端技術(shù)領(lǐng)域。所述方法包括：在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。本發(fā)明通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
【專利說明】
異常狀態(tài)提示方法及裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001 ]本發(fā)明涉及終端技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種異常狀態(tài)提示方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通信技術(shù)的發(fā)展和普及，用戶之間可以采用多種方式進(jìn)行通話，如通過運(yùn)營商提供的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話，或者通過社交應(yīng)用提供的通話功能進(jìn)行通話等。
[0003]進(jìn)行通話的過程中，通話質(zhì)量會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，當(dāng)進(jìn)行通話的任一用戶的終端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致通話無法順利進(jìn)行。此時(shí)，為了便于用戶獲知上述情況，上述處于異常狀態(tài)的終端可以顯示文本提示消息，以提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。例如，該文本提示消息可以為“您的網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)耐心等待”，用戶看到該文本提示消息時(shí)可以獲知當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)異常。
[0004]在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)至少存在以下問題:
[0005]在通話過程中用戶可能不會(huì)關(guān)注終端的顯示屏幕，也就不會(huì)看到終端顯示的文本提示信息，因此，僅顯示文本提示信息可能無法達(dá)到提示用戶的目的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種異常狀態(tài)提示方法及裝置。所述技術(shù)方案如下:
[0007]第一方面，提供了一種異常狀態(tài)提示方法，所述方法包括:
[0008]在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；
[0009]在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0010]第二方面，提供了一種異常狀態(tài)提示方法，所述方法包括:
[0011]在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)；
[0012]當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得所述終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0013]第三方面，提供了一種異常狀態(tài)提示裝置，所述裝置包括:
[0014]確定模塊，用于在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；
[0015]提示模塊，用于在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0016]第四方面，提供了一種異常狀態(tài)提示裝置，所述裝置包括:
[0017]判斷模塊，用于在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)；
[0018]發(fā)送模塊，用于當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得所述終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0019]本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案帶來的有益效果是:
[0020]本發(fā)明實(shí)施例提供的方法及裝置，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
【附圖說明】
[0021]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0022]圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0023]圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖；
[0024]圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖；
[0025]圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖；
[0026]圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖；
[0027]圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0028]圖7是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0029]圖8是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種終端的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0030]圖9是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0031]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0032]圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，參見圖1，該交互系統(tǒng)包括至少兩個(gè)終端和服務(wù)器，該至少兩個(gè)終端均與服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接。
[0033]其中，該服務(wù)器用于為該至少兩個(gè)終端提供通信網(wǎng)絡(luò)，該至少兩個(gè)終端可以基于服務(wù)器提供的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話，該通話可以為音頻通話或者視頻通話。
[0034]進(jìn)一步地，該服務(wù)器可以為基站服務(wù)器或者社交應(yīng)用服務(wù)器等，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。該社交應(yīng)用服務(wù)器可以為即時(shí)通訊服務(wù)器或者信息展示服務(wù)器等，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此也不做限定。例如，當(dāng)該服務(wù)器為社交應(yīng)用服務(wù)器時(shí)，該至少兩個(gè)終端加入同一社交應(yīng)用群組，在該社交應(yīng)用群組中進(jìn)行通話，該社交應(yīng)用群組中的兩個(gè)或兩個(gè)以上的終端均可加入該通話，當(dāng)然，也可以不加入該通話。
[0035]本發(fā)明實(shí)施例中，在至少兩個(gè)終端進(jìn)行通話的過程中，該服務(wù)器會(huì)獲取每個(gè)終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，根據(jù)獲取到的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷每個(gè)終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0036]針對(duì)于至少兩個(gè)終端中的每個(gè)終端來說，當(dāng)該服務(wù)器根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，當(dāng)該終端接收到該網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0037]在進(jìn)行通話的過程中，也可以由終端自己判斷本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。也即是，在本發(fā)明實(shí)施例提供的另一實(shí)施例中，每個(gè)終端在進(jìn)行通話的過程中，獲取本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，根據(jù)獲取的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。當(dāng)確定本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息。
[0038]圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖。該發(fā)明實(shí)施例的執(zhí)行主體為終端，參見圖2，該方法包括:
[0039]201、在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0040]202、在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0041]本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0042]可選地，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0043]當(dāng)接收到服務(wù)器發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，該服務(wù)器用于根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0044]可選地，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0045]當(dāng)該終端的丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，
[0046]當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0047]可選地，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0048]當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，
[0049]當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0050]可選地，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0051]當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，
[0052]當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0053]可選地，在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，包括:
[0054]每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示該文本提示信息，并播放該音頻提示信息，該文本提示信息的顯示時(shí)長為第二預(yù)設(shè)時(shí)長，該音頻提示信息的播放時(shí)長為第三預(yù)設(shè)時(shí)長，該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第二預(yù)設(shè)時(shí)長，且該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。
[0055]可選地，該第二預(yù)設(shè)時(shí)長不小于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。
[0056]上述所有可選技術(shù)方案，可以采用任意結(jié)合形成本發(fā)明的可選實(shí)施例，在此不再
--贅述。
[0057]圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖。該發(fā)明實(shí)施例的執(zhí)行主體為服務(wù)器，參見圖3，該方法包括:
[0058]301、在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0059]302、當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得該終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0060]本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則向終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得終端不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0061 ]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括丟包率，根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0062]判斷該終端的丟包率是否大于第一預(yù)設(shè)閾值；
[0063]當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，
[0064]當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0065]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括碼率，根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0066]判斷該終端的碼率是否小于第二預(yù)設(shè)閾值；
[0067]當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，
[0068]當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0069]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括卡頓率，根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括:
[0070]判斷該終端的卡頓率是否大于第三預(yù)設(shè)閾值；
[0071]當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；或者，
[0072]當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0073]可選地，該方法還包括:
[0074]當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)正常消息，使得該終端停止顯示該文本提示信息，并停止播放該音頻提示信息。
[0075]可選地，該通話為視頻通話或者音頻通話。
[0076]上述所有可選技術(shù)方案，可以采用任意結(jié)合形成本發(fā)明的可選實(shí)施例，在此不再
--贅述。
[0077]圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖。本發(fā)明實(shí)施例以由終端判斷本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)為例進(jìn)行說明，參見圖4，該方法包括:
[0078]401、終端在進(jìn)行通話的過程中，獲取網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息。
[0079]其中，該終端可以為計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等，該終端可以通過運(yùn)營商提供的通信網(wǎng)絡(luò)，與至少一個(gè)終端進(jìn)行通話，也可以通過社交應(yīng)用提供的通話功能，與至少一個(gè)終端進(jìn)行通話。終端進(jìn)行通話時(shí)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以為2G、3G、4G、W1-Fi (Wire Iess-Fide Iity，無線保真)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，且該通話可以為視頻通話或者音頻通話，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此均不做限定。
[0080]例如，社交應(yīng)用群組中包括多個(gè)終端，該社交應(yīng)用群組中的任一終端均可觸發(fā)多人通話功能，在該社交應(yīng)用群組中向其他終端發(fā)起通話請(qǐng)求，接受該通話請(qǐng)求的終端即可加入通話。
[0081]為了便于用戶獲知網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的狀態(tài)，對(duì)于進(jìn)行通話的任一終端來說，在該終端進(jìn)行通話的過程中，該終端獲取本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息用于表示該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所處的狀態(tài)，該終端根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，可以判斷當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)還是異常狀態(tài)。
[0082]402、終端根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0083]具體地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息可以包括丟包率、碼率和卡頓率中的至少一項(xiàng)，則針對(duì)于上述三種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，該步驟402可以包括以下步驟4021-4023中的至少一項(xiàng):
[0084]4021、該終端判斷丟包率是否大于第一預(yù)設(shè)閾值，當(dāng)該丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該丟包率不大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0085]其中，丟包率是指所丟失的數(shù)據(jù)包數(shù)量與所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包總數(shù)量之間的比例，可以包括接收丟包率或發(fā)送丟包率，接收丟包率是指接收數(shù)據(jù)包時(shí)，所丟失的數(shù)據(jù)包數(shù)量與所接收的數(shù)據(jù)包總數(shù)量之間的比例，發(fā)送丟包率是指發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí)，所丟失的數(shù)據(jù)包數(shù)量與所發(fā)送的數(shù)據(jù)包總數(shù)量之間的比例。具體采用哪一種或多種丟包率可以由技術(shù)人員預(yù)先確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0086]另外，該第一預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)一般網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的丟包率確定，或者由技術(shù)人員預(yù)先確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0087]在另一實(shí)施例中，為了提高準(zhǔn)確性，該步驟4021可以由以下步驟代替:該終端確定該丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，獲取該丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，當(dāng)該持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，才確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該終端的丟包率不大于第一預(yù)設(shè)閾值，或者丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長不大于預(yù)設(shè)時(shí)長，則確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0088]考慮到終端在短時(shí)間內(nèi)的丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，不會(huì)對(duì)用戶的通話造成較大影響，也無需對(duì)用戶進(jìn)行提示，因此，為了提高準(zhǔn)確性，防止誤判，終端在確定丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，并未立即確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，而是獲取丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，僅在持續(xù)時(shí)長較長時(shí)，才會(huì)確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，從而對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0089]4022、該終端判斷碼率是否小于第二預(yù)設(shè)閾值，當(dāng)該碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該碼率不小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0090]其中，碼率是指數(shù)據(jù)傳輸時(shí)單位時(shí)間內(nèi)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)位數(shù)，可以包括接收碼率或者發(fā)送碼率，接收碼率是指接收數(shù)據(jù)時(shí)單位時(shí)間內(nèi)接收的數(shù)據(jù)位數(shù)，發(fā)送碼率是指發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)單位時(shí)間內(nèi)發(fā)送的數(shù)據(jù)位數(shù)。具體采用哪一種或多種碼率可以由技術(shù)人員預(yù)先確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0091]另外，該第二預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)一般網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的碼率確定，或者由技術(shù)人員預(yù)先確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0092]在另一實(shí)施例中，為了提高準(zhǔn)確性，該步驟4022可以由以下步驟代替:該終端確定該碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，獲取該碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，當(dāng)該持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，才確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該終端的碼率不小于第二預(yù)設(shè)閾值，或者碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長不大于預(yù)設(shè)時(shí)長，則確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0093]考慮到終端在短時(shí)間內(nèi)的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，不會(huì)對(duì)用戶的通話造成較大影響，也無需對(duì)用戶進(jìn)行提示，因此，為了提高準(zhǔn)確性，防止誤判，終端在確定碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，并未立即確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，而是獲取碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，僅在持續(xù)時(shí)長較長時(shí)，才會(huì)確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，從而對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0094]4023、該終端判斷卡頓率是否大于第三預(yù)設(shè)閾值，當(dāng)該卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該卡頓率不大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0095]其中，在進(jìn)行通話的過程中，如果終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，會(huì)造成不能接收到對(duì)方用戶發(fā)來的數(shù)據(jù)，從而造成卡頓?？D率是指單位時(shí)間內(nèi)的播放卡頓次數(shù)。
[0096]另外，該第三預(yù)設(shè)閾值可以根據(jù)一般網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的卡頓率確定，或者由技術(shù)人員預(yù)先確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0097]在另一實(shí)施例中，為了提高準(zhǔn)確性，該步驟4022可以由以下步驟代替:該終端確定該卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，獲取該卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，當(dāng)該持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，才確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。而當(dāng)該終端的卡頓率不大于第三預(yù)設(shè)閾值，或者卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長不大于預(yù)設(shè)時(shí)長，則確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。
[0098]考慮到終端在短時(shí)間內(nèi)的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，不會(huì)對(duì)用戶的通話造成較大影響，也無需對(duì)用戶進(jìn)行提示，因此，為了提高準(zhǔn)確性，防止誤判，終端在確定卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，并未立即確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，而是獲取卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長，僅在持續(xù)時(shí)長較長時(shí)，才會(huì)確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，從而對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0099]需要說明的一點(diǎn)是，該終端可以獲取上述三種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息中的多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，并根據(jù)獲取到的多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息進(jìn)行綜合判斷，來確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。例如，該終端可以獲取丟包率和碼率，當(dāng)丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值，且碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，而當(dāng)該丟包率不大于第一預(yù)設(shè)閾值或者碼率不小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于正常狀態(tài)。當(dāng)然，該終端也可以采用其他類型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息來進(jìn)行判斷，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0100]需要說明的另一點(diǎn)是，本發(fā)明實(shí)施例僅以終端自己判斷本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)為例進(jìn)行說明，實(shí)際上，在進(jìn)行通話的過程中，還可以由服務(wù)器判斷終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)器確定任一終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，該終端接收到該網(wǎng)絡(luò)異常消息即可確定本端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，具體過程將在下一實(shí)施例中進(jìn)行說明，在此不再贅述。
[0101]403、當(dāng)確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，該終端每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示該文本提示信息，并同時(shí)播放該音頻提示信息。
[0102]當(dāng)確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，表示終端的通話質(zhì)量較差，在進(jìn)行通話的過程中很可能會(huì)導(dǎo)致用戶聽不到對(duì)方用戶的聲音或者出現(xiàn)卡頓，則為了便于用戶及時(shí)獲知該情況，該終端可以對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0103]具體地，該終端對(duì)用戶進(jìn)行提示時(shí)，可以在終端的顯示屏幕上顯示文本提示信息，同時(shí)，還通過揚(yáng)聲器播放音頻提示信息，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，同時(shí)采用兩種類型的提示信息，既能夠從視覺上進(jìn)行提示，也能夠從聽覺上進(jìn)行提示，提示方式多樣全面，保證了即使在用戶未關(guān)注顯示屏幕時(shí)也可以聽到該音頻提示信息，達(dá)到了提示用戶的目的。
[0104]其中，該文本提示信息和該音頻提示信息的具體內(nèi)容可以由服務(wù)器預(yù)先確定，或者由用戶確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0105]可選地，該音頻提示信息可以包括具有消極情感色彩的音頻數(shù)據(jù)，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常的情況。
[0106]進(jìn)一步地，由于持續(xù)地顯示該文本提示信息或者播放該音頻提示信息會(huì)對(duì)用戶的通話造成干擾，因此，為了在減小干擾的前提下對(duì)用戶進(jìn)行提示，該終端可以每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示該文本提示信息，并播放該音頻提示信息，該第一預(yù)設(shè)時(shí)長即為該終端的提示周期。
[0107]其中，該文本提示信息的顯示時(shí)長為第二預(yù)設(shè)時(shí)長，該音頻提示信息的播放時(shí)長為第三預(yù)設(shè)時(shí)長，該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第二預(yù)設(shè)時(shí)長，且該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。
[0108]可選地，該終端顯示該文本提示信息時(shí)，可以采用預(yù)設(shè)動(dòng)畫效果進(jìn)行顯示，以吸引用戶，保證達(dá)到提示用戶的目的。該預(yù)設(shè)動(dòng)畫效果可以由服務(wù)器預(yù)先確定，也可以由用戶確定，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。當(dāng)該文本提示信息的顯示時(shí)長將要到達(dá)第二預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，該終端可以逐漸隱去該文本提示信息。
[0109]更進(jìn)一步地，由于該音頻提示信息對(duì)用戶的通話造成的干擾比該文本提示信息造成的干擾要更加強(qiáng)烈，則為了減小干擾，該第二預(yù)設(shè)時(shí)長可以不小于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。也即是，在每個(gè)提示周期內(nèi)，該終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，經(jīng)過第三預(yù)設(shè)時(shí)長后，該終端繼續(xù)顯示文本提示信息，但不再播放音頻提示信息，直至該文本提示信息的顯示時(shí)長達(dá)到第二預(yù)設(shè)時(shí)長后，該終端不再顯示該文本提示信息。
[0110]例如，該第一預(yù)設(shè)時(shí)長為5秒，該第二預(yù)設(shè)時(shí)長為3秒，該第三預(yù)設(shè)時(shí)長為I秒，則每隔5秒，該終端會(huì)顯示3秒的文本提示信息，并播放I秒的音頻提示信息。
[0111]其中，該文本提示信息和該音頻提示信息可以由用戶設(shè)置，或者由終端默認(rèn)設(shè)置，或者由社交應(yīng)用設(shè)置，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0112]需要說明的是，本發(fā)明實(shí)施例僅以一個(gè)終端為例進(jìn)行說明，而實(shí)際上，在至少兩個(gè)終端進(jìn)行通話的過程中，每個(gè)終端均可執(zhí)行上述步驟401-403，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)提示用戶。
[0113]在執(zhí)行步驟403的過程中，該終端還可以繼續(xù)獲取網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，繼續(xù)判斷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)，當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，該終端即可停止顯示該文本提示信息，并停止播放該音頻提示信息，不再對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0114]可選地，終端確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，還可以向服務(wù)器發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常通知，由服務(wù)器向與該終端進(jìn)行通話的對(duì)方終端發(fā)送該網(wǎng)絡(luò)異常通知，使得這些對(duì)方終端接收到該網(wǎng)絡(luò)異常通知時(shí)，也可以提示用戶上述終端處于異常狀態(tài)。進(jìn)一步地，對(duì)方終端在提示用戶時(shí)，也可以在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，以保證能達(dá)到提示用戶的目的。
[0115]例如，終端A與終端B進(jìn)行通話的過程中，終端A的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，可以顯示文本提示信息“您的網(wǎng)絡(luò)異?！?，并播放音頻提示信息，且，終端A還可以向服務(wù)器發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常通知，由服務(wù)器向終端B發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常通知，終端B接收到該網(wǎng)絡(luò)異常通知時(shí)，也顯示文本提示信息“對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)異?！?，并播放音頻提示信息。
[0116]本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0117]圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示方法的流程圖。本發(fā)明實(shí)施例以由服務(wù)器判斷終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)為例進(jìn)行說明，參見圖5，該方法包括:
[0118]501、在至少兩個(gè)終端進(jìn)行通話的過程中，服務(wù)器獲取每個(gè)終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息。
[0119]502、服務(wù)器根據(jù)獲取到的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷每個(gè)終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0120]其中，該至少兩個(gè)終端可以包括計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等，該服務(wù)器可以為基站服務(wù)器或者社交應(yīng)用服務(wù)器，該通話可以為視頻通話或者音頻通話，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0121]該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息用于表示終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所處的狀態(tài)，可以包括丟包率、碼率和卡頓率中的至少一項(xiàng)，當(dāng)然也可以包括其他類型的狀態(tài)信息，本發(fā)明實(shí)施例對(duì)此不做限定。
[0122]步驟501-502與上述步驟401-402類似，在此不再贅述。
[0123]503、當(dāng)服務(wù)器確定任一終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息。
[0124]504、當(dāng)該終端接收到該網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息。
[0125]對(duì)于該至少兩個(gè)終端中的任一終端來說，當(dāng)服務(wù)器確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，該終端即可根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)異常消息，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，此時(shí)，該終端即可采用文本提示信息和音頻提示信息，對(duì)用戶進(jìn)行提示。其中，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0126]后續(xù)過程中，當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)正常消息，該終端接收到該網(wǎng)絡(luò)正常消息時(shí)，可以確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境恢復(fù)正常，此時(shí)，該終端即可停止顯示該文本提示信息，并停止播放該音頻提示信息，不再對(duì)用戶進(jìn)行提示。
[0127]其中，該終端顯示文本提示信息和播放音頻提示信息的過程與上述步驟403類似，在此不再贅述。
[0128]另外，服務(wù)器確定任一終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，也可以向與該終端進(jìn)行通話的對(duì)方終端也發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，對(duì)方終端接收到網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，也可以提示用戶該終端處于異常狀態(tài)。進(jìn)一步地，對(duì)方終端在提示用戶時(shí)，也可以在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，以保證能達(dá)到提示用戶的目的。
[0129]例如，終端A與終端B進(jìn)行通話的過程中，服務(wù)器確定終端A的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，可以向終端A發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，由終端A顯示文本提示信息“您的網(wǎng)絡(luò)異?！?，并播放音頻提示信息，且，服務(wù)器還可以向終端B發(fā)送針對(duì)終端A的網(wǎng)絡(luò)異常消息，終端B接收到該網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，也顯示文本提示信息“對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)異?！?，并播放音頻提示信息。
[0130]本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則向終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，終端接收到網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0131]圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，參見圖6，該裝置包括:
[0132]確定模塊601，用于在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；
[0133]提示模塊602，用于在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0134]本發(fā)明實(shí)施例提供的裝置，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0135]可選地，該確定模塊601用于當(dāng)接收到服務(wù)器發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，該服務(wù)器用于根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。
[0136]可選地，該確定模塊601用于當(dāng)該終端的丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0137]可選地，該確定模塊601用于當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0138]可選地，該確定模塊601用于當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0139]可選地，該提示模塊602用于每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示該文本提示信息，并播放該音頻提示信息，該文本提示信息的顯示時(shí)長為第二預(yù)設(shè)時(shí)長，該音頻提示信息的播放時(shí)長為第三預(yù)設(shè)時(shí)長，該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第二預(yù)設(shè)時(shí)長，且該第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。
[0140]可選地，該第二預(yù)設(shè)時(shí)長不小于該第三預(yù)設(shè)時(shí)長。
[0141]上述所有可選技術(shù)方案，可以采用任意結(jié)合形成本發(fā)明的可選實(shí)施例，在此不再
--贅述。
[0142]圖7是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種異常狀態(tài)提示裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，參見圖7，該裝置包括:
[0143]判斷模塊701，用于在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)；
[0144]發(fā)送模塊702，用于當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得該終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，該文本提示信息和該音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0145]本發(fā)明實(shí)施例提供的裝置，通過在終端進(jìn)行通話的過程中，如果確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，則向終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得終端不僅顯示文本提示信息，還會(huì)同時(shí)播放音頻提示信息，從而能夠從視覺和聽覺上對(duì)用戶進(jìn)行提示，保證了能夠達(dá)到提示用戶的目的，提高了可靠性。
[0146]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括丟包率，該判斷模塊701用于判斷該終端的丟包率是否大于第一預(yù)設(shè)閾值；當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的丟包率大于該第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0147]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括碼率，該判斷模塊701用于判斷該終端的碼率是否小于第二預(yù)設(shè)閾值；當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0148]可選地，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括卡頓率，該判斷模塊701用于判斷該終端的卡頓率是否大于第三預(yù)設(shè)閾值；當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)該終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。
[0149]可選地，該發(fā)送模塊702還用于當(dāng)確定該終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，向該終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)正常消息，使得該終端停止顯示該文本提示信息，并停止播放該音頻提示信息。
[0150]可選地，該通話為視頻通話或者音頻通話。
[0151]上述所有可選技術(shù)方案，可以采用任意結(jié)合形成本發(fā)明的可選實(shí)施例，在此不再
--贅述。
[0152]需要說明的是:上述實(shí)施例提供的異常狀態(tài)提示裝置在提示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，僅以上述各功能模塊的劃分進(jìn)行舉例說明，實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)需要而將上述功能分配由不同的功能模塊完成，即將終端和服務(wù)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分成不同的功能模塊，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述實(shí)施例提供的異常狀態(tài)提示裝置與異常狀態(tài)提示方法實(shí)施例屬于同一構(gòu)思，其具體實(shí)現(xiàn)過程詳見方法實(shí)施例，這里不再贅述。
[0153]圖8是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種終端的結(jié)構(gòu)示意圖。該終端可以用于實(shí)施上述實(shí)施例所示出的異常狀態(tài)提示方法中終端所執(zhí)行的功能。具體來講:
[0154]終端800可以包括RF(Rad1 Frequency，射頻)電路110、包括有一個(gè)或一個(gè)以上計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)的存儲(chǔ)器120、輸入單元130、顯示單元140、傳感器150、音頻電路160、傳輸模塊170、包括有一個(gè)或者一個(gè)以上處理核心的處理器180、以及電源190等部件。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖8中示出的終端結(jié)構(gòu)并不構(gòu)成對(duì)終端的限定，可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件布置。其中:
[0155]RF電路110可用于收發(fā)信息或通話過程中，信號(hào)的接收和發(fā)送，特別地，將基站的下行信息接收后，交由一個(gè)或者一個(gè)以上處理器180處理；另外，將涉及上行的數(shù)據(jù)發(fā)送給基站。通常，RF電路110包括但不限于天線、至少一個(gè)放大器、調(diào)諧器、一個(gè)或多個(gè)振蕩器、用戶身份模塊(SIM)卡、收發(fā)信機(jī)、耦合器、LNA(L0W Noise Amplif ier，低噪聲放大器)、雙工器等。此外，RF電路110還可以通過無線通信與網(wǎng)絡(luò)和其他終端通信。所述無線通信可以使用任一通信標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communicat1n，全球移動(dòng)通訊系統(tǒng))、GPRS(General Packet Rad1 Service，通用分組無線服務(wù))、CDMA(CodeDivis1n Multiple Access，碼分多址)、WCDMA(Wideband Code Divis1n MultipleAccess ,寬帶碼分多址)、LTE(Long Term Evolut1n ,長期演進(jìn))、電子郵件、SMS(ShortMessaging Service，短消息服務(wù))等。
[0156]存儲(chǔ)器120可用于存儲(chǔ)軟件程序以及模塊，如上述示例性實(shí)施例所示出的終端所對(duì)應(yīng)的軟件程序以及模塊，處理器180通過運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器120的軟件程序以及模塊，從而執(zhí)行各種功能應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，如實(shí)現(xiàn)基于視頻的交互等。存儲(chǔ)器120可主要包括存儲(chǔ)程序區(qū)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)，其中，存儲(chǔ)程序區(qū)可存儲(chǔ)操作系統(tǒng)、至少一個(gè)功能所需的應(yīng)用程序(比如聲音播放功能、圖像播放功能等)等;存儲(chǔ)數(shù)據(jù)區(qū)可存儲(chǔ)根據(jù)終端800的使用所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)(比如音頻數(shù)據(jù)、電話本等)等。此外，存儲(chǔ)器120可以包括高速隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，還可以包括非易失性存儲(chǔ)器，例如至少一個(gè)磁盤存儲(chǔ)器件、閃存器件、或其他易失性固態(tài)存儲(chǔ)器件。相應(yīng)地，存儲(chǔ)器120還可以包括存儲(chǔ)器控制器，以提供處理器180和輸入單元130對(duì)存儲(chǔ)器120的訪問。
[0157]輸入單元130可用于接收輸入的數(shù)字或字符信息，以及產(chǎn)生與用戶設(shè)置以及功能控制有關(guān)的鍵盤、鼠標(biāo)、操作桿、光學(xué)或者軌跡球信號(hào)輸入。具體地，輸入單元130可包括觸敏表面131以及其他輸入終端132。觸敏表面131，也稱為觸摸顯示屏或者觸控板，可收集用戶在其上或附近的觸摸操作(比如用戶使用手指、觸筆等任何適合的物體或附件在觸敏表面131上或在觸敏表面131附近的操作)，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程式驅(qū)動(dòng)相應(yīng)的鏈接裝置?？蛇x的，觸敏表面131可包括觸摸檢測(cè)裝置和觸摸控制器兩個(gè)部分。其中，觸摸檢測(cè)裝置檢測(cè)用戶的觸摸方位，并檢測(cè)觸摸操作帶來的信號(hào)，將信號(hào)傳送給觸摸控制器;觸摸控制器從觸摸檢測(cè)裝置上接收觸摸信息，并將它轉(zhuǎn)換成觸點(diǎn)坐標(biāo)，再送給處理器180，并能接收處理器180發(fā)來的命令并加以執(zhí)行。此外，可以采用電阻式、電容式、紅外線以及表面聲波等多種類型實(shí)現(xiàn)觸敏表面131。除了觸敏表面131，輸入單元130還可以包括其他輸入終端132。具體地，其他輸入終端132可以包括但不限于物理鍵盤、功能鍵(比如音量控制按鍵、開關(guān)按鍵等)、軌跡球、鼠標(biāo)、操作桿等中的一種或多種。
[0158]顯示單元140可用于顯示由用戶輸入的信息或提供給用戶的信息以及終端800的各種圖形用戶接口，這些圖形用戶接口可以由圖形、文本、圖標(biāo)、視頻和其任意組合來構(gòu)成。顯示單元140可包括顯示面板141，可選的，可以采用IXD(Liquid Crystal Display，液晶顯示器)、0LED(0rganic Light-Emitting D1de，有機(jī)發(fā)光二極管)等形式來配置顯示面板141。進(jìn)一步的，觸敏表面131可覆蓋顯示面板141，當(dāng)觸敏表面131檢測(cè)到在其上或附近的觸摸操作后，傳送給處理器180以確定觸摸事件的類型，隨后處理器180根據(jù)觸摸事件的類型在顯示面板141上提供相應(yīng)的視覺輸出。雖然在圖8中，觸敏表面131與顯示面板141是作為兩個(gè)獨(dú)立的部件來實(shí)現(xiàn)輸入和輸入功能，但是在某些實(shí)施例中，可以將觸敏表面131與顯示面板141集成而實(shí)現(xiàn)輸入和輸出功能。
[0159]終端800還可包括至少一種傳感器150，比如光傳感器、運(yùn)動(dòng)傳感器以及其他傳感器。具體地，光傳感器可包括環(huán)境光傳感器及接近傳感器，其中，環(huán)境光傳感器可根據(jù)環(huán)境光線的明暗來調(diào)節(jié)顯示面板141的亮度，接近傳感器可在終端800移動(dòng)到耳邊時(shí)，關(guān)閉顯示面板141和/或背光。作為運(yùn)動(dòng)傳感器的一種，重力加速度傳感器可檢測(cè)各個(gè)方向上(一般為三軸)加速度的大小，靜止時(shí)可檢測(cè)出重力的大小及方向，可用于識(shí)別手機(jī)姿態(tài)的應(yīng)用(比如橫豎屏切換、相關(guān)游戲、磁力計(jì)姿態(tài)校準(zhǔn))、振動(dòng)識(shí)別相關(guān)功能(比如計(jì)步器、敲擊)等;至于終端800還可配置的陀螺儀、氣壓計(jì)、濕度計(jì)、溫度計(jì)、紅外線傳感器等其他傳感器，在此不再贅述。
[0160]音頻電路160、揚(yáng)聲器161，傳聲器162可提供用戶與終端800之間的音頻接口。音頻電路160可將接收到的音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后的電信號(hào)，傳輸?shù)綋P(yáng)聲器161，由揚(yáng)聲器161轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào)輸出；另一方面，傳聲器162將收集的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)換為電信號(hào)，由音頻電路160接收后轉(zhuǎn)換為音頻數(shù)據(jù)，再將音頻數(shù)據(jù)輸出處理器180處理后，經(jīng)RF電路110以發(fā)送給比如另一終端，或者將音頻數(shù)據(jù)輸出至存儲(chǔ)器120以便進(jìn)一步處理。音頻電路160還可能包括耳塞插孔，以提供外設(shè)耳機(jī)與終端800的通信。
[0161]終端800通過傳輸模塊170可以幫助用戶收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁和訪問流式媒體等，它為用戶提供了無線或有線的寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪問。雖然圖8示出了傳輸模塊170，但是可以理解的是，其并不屬于終端800的必須構(gòu)成，完全可以根據(jù)需要在不改變發(fā)明的本質(zhì)的范圍內(nèi)而省略。
[0162]處理器180是終端800的控制中心，利用各種接口和線路鏈接整個(gè)手機(jī)的各個(gè)部分，通過運(yùn)行或執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器120內(nèi)的軟件程序和/或模塊，以及調(diào)用存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器120內(nèi)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行終端800的各種功能和處理數(shù)據(jù)，從而對(duì)手機(jī)進(jìn)行整體監(jiān)控?？蛇x的，處理器180可包括一個(gè)或多個(gè)處理核心;優(yōu)選的，處理器180可集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)處理器，其中，應(yīng)用處理器主要處理操作系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序等，調(diào)制解調(diào)處理器主要處理無線通信。可以理解的是，上述調(diào)制解調(diào)處理器也可以不集成到處理器180中。
[0163]終端800還包括給各個(gè)部件供電的電源190(比如電池)，優(yōu)選的，電源可以通過電源管理系統(tǒng)與處理器180邏輯相連，從而通過電源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理充電、放電、以及功耗管理等功能。電源190還可以包括一個(gè)或一個(gè)以上的直流或交流電源、再充電系統(tǒng)、電源故障檢測(cè)電路、電源轉(zhuǎn)換器或者逆變器、電源狀態(tài)指示器等任意組件。
[0164]盡管未示出，終端800還可以包括攝像頭、藍(lán)牙模塊等，在此不再贅述。具體在本發(fā)明實(shí)施例中，終端的顯示單元是觸摸屏顯示器，終端還包括有存儲(chǔ)器，以及一個(gè)或者一個(gè)以上的程序，其中一個(gè)或者一個(gè)以上程序存儲(chǔ)于存儲(chǔ)器中，且經(jīng)配置以由一個(gè)或者一個(gè)以上處理器執(zhí)行上述一個(gè)或者一個(gè)以上程序包含用于實(shí)施上述實(shí)施例中終端所執(zhí)行操作的指令。
[0165]圖9是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖，該服務(wù)器900可因配置或性能不同而產(chǎn)生比較大的差異，可以包括一個(gè)或一個(gè)以上中央處理器(central processingunits，CPU)922(例如，一個(gè)或一個(gè)以上處理器)和存儲(chǔ)器932，一個(gè)或一個(gè)以上存儲(chǔ)應(yīng)用程序942或數(shù)據(jù)944的存儲(chǔ)介質(zhì)930(例如一個(gè)或一個(gè)以上海量存儲(chǔ)設(shè)備)。其中，存儲(chǔ)器932和存儲(chǔ)介質(zhì)930可以是短暫存儲(chǔ)或持久存儲(chǔ)。存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)930的程序可以包括一個(gè)或一個(gè)以上模塊(圖示沒標(biāo)出)，每個(gè)模塊可以包括對(duì)服務(wù)器中的一系列指令操作。更進(jìn)一步地，中央處理器922可以設(shè)置為與存儲(chǔ)介質(zhì)930通信，在服務(wù)器900上執(zhí)行存儲(chǔ)介質(zhì)930中的一系列指令操作。
[0166]服務(wù)器900還可以包括一個(gè)或一個(gè)以上電源926，一個(gè)或一個(gè)以上有線或無線網(wǎng)絡(luò)接口 950，一個(gè)或一個(gè)以上輸入輸出接口 958，一個(gè)或一個(gè)以上鍵盤956，和/或，一個(gè)或一個(gè)以上操作系統(tǒng)941，例如Windows Server?,Mac OS X?，UnixTM，LinuxTM，F(xiàn)reeBSD?等等。
[0167]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過硬件來完成，也可以通過程序來指令相關(guān)的硬件完成，所述的程序可以存儲(chǔ)于一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，上述提到的存儲(chǔ)介質(zhì)可以是只讀存儲(chǔ)器，磁盤或光盤等。
[0168]以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種異常狀態(tài)提示方法，其特征在于，所述方法包括: 在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)； 在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 當(dāng)接收到服務(wù)器發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，所述服務(wù)器用于根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 當(dāng)所述終端的丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者， 當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者， 當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者， 當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，包括: 每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示所述文本提示信息，并播放所述音頻提示信息，所述文本提示信息的顯示時(shí)長為第二預(yù)設(shè)時(shí)長，所述音頻提示信息的播放時(shí)長為第三預(yù)設(shè)時(shí)長，所述第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長，且所述第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于所述第三預(yù)設(shè)時(shí)長。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長不小于所述第三預(yù)設(shè)時(shí)長。8.一種異常狀態(tài)提示方法，其特征在于，所述方法包括: 在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)； 當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得所述終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括丟包率，所述根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 判斷所述終端的丟包率是否大于第一預(yù)設(shè)閾值； 當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者， 當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括碼率，所述根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 判斷所述終端的碼率是否小于第二預(yù)設(shè)閾值； 當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者， 當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括卡頓率，所述根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，包括: 判斷所述終端的卡頓率是否大于第三預(yù)設(shè)閾值； 當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)；或者， 當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。12.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)正常消息，使得所述終端停止顯示所述文本提示信息，并停止播放所述音頻提示信息。13.一種異常狀態(tài)提示裝置，其特征在于，所述裝置包括: 確定模塊，用于在進(jìn)行通話的過程中，確定終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)； 提示模塊，用于在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊用于當(dāng)接收到服務(wù)器發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)異常消息時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)，所述服務(wù)器用于根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)。15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊用于當(dāng)所述終端的丟包率大于第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。16.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊用于當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。17.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊用于當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。18.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述提示模塊用于每隔第一預(yù)設(shè)時(shí)長，顯示所述文本提示信息，并播放所述音頻提示信息，所述文本提示信息的顯示時(shí)長為第二預(yù)設(shè)時(shí)長，所述音頻提示信息的播放時(shí)長為第三預(yù)設(shè)時(shí)長，所述第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長，且所述第一預(yù)設(shè)時(shí)長大于所述第三預(yù)設(shè)時(shí)長。19.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其特征在于，所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長不小于所述第三預(yù)設(shè)時(shí)長。20.一種異常狀態(tài)提示裝置，其特征在于，所述裝置包括: 判斷模塊，用于在終端進(jìn)行通話的過程中，根據(jù)所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息，判斷所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否處于異常狀態(tài)； 發(fā)送模塊，用于當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)異常消息，使得所述終端在顯示文本提示信息的同時(shí)，播放音頻提示信息，所述文本提示信息和所述音頻提示信息用于提示用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。21.根據(jù)權(quán)利要求20所述的裝置，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括丟包率，所述判斷模塊用于判斷所述終端的丟包率是否大于第一預(yù)設(shè)閾值;當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的丟包率大于所述第一預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀??τ O22.根據(jù)權(quán)利要求20所述的裝置，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括碼率，所述判斷模塊用于判斷所述終端的碼率是否小于第二預(yù)設(shè)閾值；當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的碼率小于第二預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。23.根據(jù)權(quán)利要求20所述的裝置，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)信息包括卡頓率，所述判斷模塊用于判斷所述終端的卡頓率是否大于第三預(yù)設(shè)閾值;當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài);或者，當(dāng)所述終端的卡頓率大于第三預(yù)設(shè)閾值的持續(xù)時(shí)長大于預(yù)設(shè)時(shí)長時(shí)，確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于異常狀態(tài)。24.根據(jù)權(quán)利要求20所述的裝置，其特征在于，所述發(fā)送模塊還用于當(dāng)確定所述終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換為正常狀態(tài)時(shí)，向所述終端發(fā)送網(wǎng)絡(luò)正常消息，使得所述終端停止顯示所述文本提示信息，并停止播放所述音頻提示信息。
【文檔編號(hào)】H04W24/04GK106068020SQ201610361434
【公開日】2016年11月2日
【申請(qǐng)日】2016年5月26日 公開號(hào)201610361434.3, CN 106068020 A, CN 106068020A, CN 201610361434, CN-A-106068020, CN106068020 A, CN106068020A, CN201610361434, CN201610361434.3
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