技術(shù)編號：11408688
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明屬于電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)自動客戶系統(tǒng)。背景技術(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易規(guī)模不斷擴大，電子商務(wù)銷售額的增長速度遠遠超過線下銷售的增長速度，然而電子商務(wù)客戶服務(wù)的水平卻遠遠跟不上電子商務(wù)的發(fā)展。目前電子商務(wù)客戶服務(wù)還主要依賴于人工客服，客服人員通過電子商務(wù)平臺服務(wù)商所提供的即時通信工具或者通過電話等外部工具與顧客進行溝通，解答顧客的問題，這種人工客服模式仍然是傳統(tǒng)商務(wù)的客戶服務(wù)模式，人工客戶服務(wù)模式能夠解決傳統(tǒng)商務(wù)中消費者的問題，但是無法滿足電子...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習研究技術(shù)思路。