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一種兼容多品牌主流媒體交換機(jī)的智能客服系統(tǒng)的制造方法與工藝技術(shù)資料下載

技術(shù)編號(hào):11488189

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本實(shí)用新型涉及到通信技術(shù)領(lǐng)域,特別一種兼容多品牌主流媒體交換機(jī)的智能客服系統(tǒng)。背景技術(shù)呼叫中心是企業(yè)對(duì)外窗口,可以滿足客戶的咨詢、購(gòu)買(mǎi)、投訴等需要,建立完善的呼叫中心可以加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系提高服務(wù)水平,目前中小型企業(yè)使用較多是只有呼叫轉(zhuǎn)接等功能單一的呼叫中心系統(tǒng),大型企業(yè)使用的呼叫中心已開(kāi)始使用基于高度集成的計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)(CTI)的呼叫中心,它具有強(qiáng)大的客戶信息處理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、座席系統(tǒng)等,但技術(shù)復(fù)雜、投入費(fèi)用昂貴,中小型企業(yè)難以承受,所以迫切需要提供一種功能強(qiáng)大、投資使用費(fèi)用低適合...
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