技術編號：12177206
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。本發(fā)明涉及通信技術領域，特別是一種智能客服機器人的對話方法及其知識庫管理系統(tǒng)。背景技術隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的普及應用，智能客服也越來越多。智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的，涉及大規(guī)模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統(tǒng)、推理技術等等，具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。目前大部分智能客服都是基于大數(shù)據(jù)知識處理技...
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