技術編號：12182336
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。本發(fā)明涉及通訊技術領域，特別是一種多通訊模塊故障控制方法及服務器。背景技術隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及網(wǎng)絡營銷模式重要性的凸顯，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷的重要工具，也是提升企業(yè)網(wǎng)站形象、加強企業(yè)與訪客互動的必備工具。通常，為了滿足不同客戶的需求，客服服務器中會配置有多種即時通訊模塊，如電話通訊模塊、微信模塊、短信模塊、郵件模塊、網(wǎng)頁IM(instantmessage)模塊等。然而，這些模塊之間的數(shù)據(jù)通訊是獨立的，無法做到信息共享。當某個通訊模塊發(fā)生通訊故障時，只能等待故障恢復后，才能繼續(xù)為客戶服務...
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