技術編號：12597523
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。本發(fā)明涉及計算機的IT運營技術領域，具體而言，涉及一種基于最佳實踐的智能服務臺的方法。背景技術據(jù)統(tǒng)計，大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)建設大致分為規(guī)劃和設計、開發(fā)（購買）測試、實施、運營和終止等5個階段，而前3個階段從時間的角度來看，只占硬件和軟件生命周期的20%，其余80%的時間基本上是對信息系統(tǒng)進行運營。如果整個IT的運營管理做得不好，那么花費大筆投資建立起來的系統(tǒng)功能再強也沒有用，其對企業(yè)的價值貢獻也將微乎其微。發(fā)明人在研究的過程中發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)的IT部門都面臨著提高服務質(zhì)量和降低服務成本的雙重壓力。而...
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