技術(shù)編號：40430065
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及呼叫中心管理，特別是一種呼叫中心外呼接通率提升方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)。背景技術(shù)、呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要渠道，其運(yùn)營效率直接影響客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)運(yùn)營成本。在呼叫中心的日常運(yùn)營中，外呼業(yè)務(wù)占據(jù)了相當(dāng)大的比重，而外呼接通率則是衡量外呼效率的關(guān)鍵指標(biāo)之一。然而，傳統(tǒng)的外呼方法往往面臨接通率低、資源利用率不高等問題，影響了呼叫中心的整體運(yùn)營效果。、目前，大多數(shù)呼叫中心仍采用固定時間段批量外呼或簡單的隨機(jī)撥號策略，這些方法未能充分考慮客戶的個性化特征和環(huán)境因素，導(dǎo)致大量無效外呼...
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