技術(shù)編號：40547600
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及計算機，尤其涉及一種外呼的方法和裝置。背景技術(shù)、隨著呼叫中心和ai人工智能技術(shù)的成熟，人機協(xié)同的外呼方式正在逐漸流行，先使用機器人外呼，根據(jù)外呼用戶的溝通指令，接入人工坐席，以達到提升外呼效率的目的。在人機協(xié)同外呼中，外呼系統(tǒng)根據(jù)外呼量分配對應(yīng)的用戶名單進行外呼，其中，外呼系統(tǒng)如何為機器人分配適當?shù)耐夂粲脩魯?shù)量，也就是外呼量，決定是否能夠充分利用人工坐席和機器人的能力?，F(xiàn)有的外呼量的確定方法大都是基于呼叫接通率進行預(yù)測。、在實現(xiàn)本發(fā)明過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中存在如下問題：現(xiàn)有的...
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