技術(shù)編號：40607572
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及客戶管理，特別是基于多渠道融合的客戶全生命周期管理系統(tǒng)及方法。背景技術(shù)、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理(customer?relationship?management，crm)逐漸成為企業(yè)提高競爭力和提升客戶滿意度的重要工具，特別是隨著電子商務(wù)、社交媒體以及線下渠道的多樣化發(fā)展，企業(yè)可以從多個渠道獲取客戶行為數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地識別客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，然而，傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)大多采用單一渠道的數(shù)據(jù)收集方式，無法全面整合客戶的行為軌跡，導(dǎo)致客戶行為的建模與...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
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