技術(shù)編號：6492755
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明一般涉及信息系統(tǒng)。更具體地，本發(fā)明涉及客戶服務(wù)支持系統(tǒng)。背景技術(shù) 已知的信息系統(tǒng)通過以反應(yīng)方式分配和管理人員和資源來響應(yīng)問題，這通常是手動、耗時并且低效的過程。已知的信息系統(tǒng)通常采用主觀標準來設(shè)法管理具有個人的義務(wù)和偏好的人員，這導(dǎo)致不能最優(yōu)地匹配問題與人員、資源和折衷的系統(tǒng)效率。已知的信息系統(tǒng)采用人工的人員管理方法和制表，這在操作中是麻煩和耗時的，并且不能預(yù)期或調(diào)節(jié)多個影響工作量變化的變量。因此，需要一種克服已知系統(tǒng)的這些和其它缺點的客戶服務(wù)支持系...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習(xí)研究技術(shù)思路。