技術(shù)編號：7644377
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及一種。背景技術(shù)現(xiàn)有通信網(wǎng)的客戶申告方法普遍是IVR的導航模式下的自助或轉(zhuǎn)人工服務進行申告。這種申告模式比較枯燥而且效率受到各方面的影響，還會受限于客服中心服務臺席的容量，并占用申告者當前通信網(wǎng)的話音信道資源。隨著社會個性化時代發(fā)展，同時隨著手機網(wǎng)絡應用的逐漸發(fā)展，手機上網(wǎng)的功能已經(jīng)覆蓋幾乎所有當前手機型號，手機上網(wǎng)的操作性也越來越普及。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明目的是要提供一種，該方法不僅有利于通信網(wǎng)客戶經(jīng)手機自助投訴，而且能減少對通信網(wǎng)話音信道資源的占用，...
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