技術(shù)編號：7683340
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明的領(lǐng)域涉及呼叫分配系統(tǒng)，并且更具體地，涉及。背景技術(shù)呼叫中心一^4皮^L構(gòu)用來處理與客戶的大量呼叫。呼叫中心的自動呼 叫分配器(ACD)處理與機(jī)構(gòu)的客戶的呼叫，并將呼叫分配給機(jī)構(gòu)的代理。 雖然撥號器可以與ACD聯(lián)系起來使ACD能夠處理向內(nèi)(inbound)和向外 (outbound)的呼叫，但是ACD —般處理向內(nèi)的呼叫。在商業(yè)背景中，商人可以利用呼叫中心來從希望下訂單、檢查訂單或 者登記投訴的客戶接收呼叫?？蛇x地以及在相同背景下，機(jī)構(gòu)可以利用呼 叫...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。