技術(shù)編號：7704197
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及計算機(jī)通訊領(lǐng)域，尤其涉及。 背景技術(shù)隨著計算機(jī)通訊技術(shù)的日新月異和社會服務(wù)水平的不斷提高，人們對客服系統(tǒng)的 服務(wù)效率、服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高的要求。現(xiàn)有的客服系統(tǒng)中，用戶一般通過終端設(shè)備以呼叫的方式接入客服系統(tǒng)，發(fā)出業(yè) 務(wù)請求后，客服系統(tǒng)再通過語音為用戶提供服務(wù)。其實現(xiàn)過程通常包括以下步驟1)用戶 呼叫接入客服系統(tǒng)；2)對于需要執(zhí)行一定業(yè)務(wù)邏輯的業(yè)務(wù)請求(例如業(yè)務(wù)定制、業(yè)務(wù)查詢 等)，客服系統(tǒng)將其直接接入業(yè)務(wù)模塊并執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)；3)對...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。