技術(shù)編號(hào)：7724761
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及使用通過(guò)IP(網(wǎng)際協(xié)議)網(wǎng)絡(luò)的虛擬交互隊(duì)列處理電話的方法及系統(tǒng)。背景技術(shù) 通常，當(dāng)致電者撥打電話給一家公司或企業(yè)的中介要求通話時(shí)，電話中心或聯(lián)絡(luò)中心會(huì)將該電話加入隊(duì)列。如果要求的中介沒(méi)空，電話將被保持接通同時(shí)致電者會(huì)收到“舒緩提示”。舒緩提示可能是關(guān)于中介沒(méi)空的語(yǔ)音(錄音或合成)信息、錄音的商務(wù)廣告、預(yù)先錄制的音樂(lè)等。當(dāng)中介變得有空時(shí)，排隊(duì)的電話就會(huì)接通到中介，致電者就能與中介通話。這種通常的電話等待程序的一個(gè)問(wèn)題是致電者要承擔(dān)通話費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)致電...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。