技術(shù)編號：7749114
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域的話務(wù)處理技術(shù)，尤其涉及。背景技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)中存在各種各樣的話務(wù)臺系統(tǒng)，對于普通用戶而言，最直觀的表現(xiàn)就是與話務(wù)員通話。例如當(dāng)用戶預(yù)定酒店時，會撥打酒店前臺的號碼，此時呼叫可能會排隊(duì)，向用戶提示“您好，話務(wù)員全忙，請稍等…”;也可能會提示“酒店預(yù)定，請按I···”等；還有可能呼叫直接接續(xù)到話務(wù)員，用戶與話務(wù)員通話。傳統(tǒng)的話務(wù)臺系統(tǒng)如圖I所示，話務(wù)臺系統(tǒng)一般集成在交換機(jī)系統(tǒng)上，且話務(wù)員的接入方式均是通過傳統(tǒng)固定電路接入到話務(wù)臺系統(tǒng)中。 隨著技...
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