技術(shù)編號(hào)：7913173
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。背景技術(shù)在日益聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)中，用戶頻繁地使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來執(zhí)行以前親自執(zhí)行的各種任務(wù)。例如，用戶可使用他或她的計(jì)算設(shè)備來從基于網(wǎng)絡(luò)的零售商購(gòu)買產(chǎn)品。在又一例子中， 用戶可使用銀行服務(wù)來檢查賬戶結(jié)余，支付賬單，安排轉(zhuǎn)賬等。作為結(jié)果，基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)的提供商面臨與其顧客的很多售前和售后聯(lián)系。諸如呼叫中心的系統(tǒng)作為集中式可升級(jí)的機(jī)構(gòu)被發(fā)展，以處理在各種聯(lián)系背景一包括例如銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)系、技術(shù)支持和記賬一中的大量呼叫。然而，呼叫中心具有各種缺點(diǎn)。例如，呼叫中心代理的可用性一般基于預(yù)定的小時(shí)。然而，聯(lián)系可用性的預(yù)定小時(shí)可能相對(duì)于實(shí)...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。