技術編號：8266278
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。IVR系統(tǒng)作為山東電力95598中極為重要的運行服務，承擔著所有呼入話路的電話自動語音導航功能。在近幾年來山東電力系統(tǒng)的IP電話組網(wǎng)實施后，更多的服務電話將會引導到市縣級遠程IP電話坐席，大大增加了系統(tǒng)接通容量的同時也對統(tǒng)一受理而最先轉入的IVR服務提出了更高的容量及可靠性要求。一旦IVR出現(xiàn)故障和異常，將會直接影響95598的正常客服電話運行和95598熱線的暢通。特別是在除夕、夏季高溫和冬季寒冷天氣等特殊時期出現(xiàn)的話務突增、涌流時，往往也是對IVR服務...
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