技術(shù)編號：8266279
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。隨著現(xiàn)代化通信技術(shù)的不斷發(fā)展，呼叫中心建立在規(guī)模上逐步趨于普通化，但對于呼叫中心的建立標(biāo)準(zhǔn)要求卻越來越高，更多的硬件提供廠家，更多的信令接入方式，更靈活的交互式語音應(yīng)答(IVR)設(shè)計方案已經(jīng)成為企業(yè)搭建呼叫中心的基本要求。當(dāng)前的CTI呼叫軟件一般需要根據(jù)制定廠家的固定產(chǎn)品進行定制開發(fā)，一旦產(chǎn)品型號更換或者更換硬件，原有系統(tǒng)的底層交互必須重新修改。同時當(dāng)前的交互式語音應(yīng)答(IVR)設(shè)置流程、智能分配(ACD)設(shè)置一般比較固化，用戶如果需要調(diào)整流程，只能重新修...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。