1.一種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題處理方法，其特征在于，所述方法包括：
當(dāng)用戶終端中的應(yīng)用程序在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，所述用戶終端獲取用于描述所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的問(wèn)題描述信息；
所述用戶終端將所述問(wèn)題描述信息發(fā)送給服務(wù)器，所述問(wèn)題描述信息用于指示所述服務(wù)器獲取與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的操作指令集，所述操作指令集包括用于處理所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的指令；
所述用戶終端接收所述服務(wù)器發(fā)送的操作指令集，并執(zhí)行所述操作指令集中的指令。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述執(zhí)行所述操作指令集中的指令，包括：
所述用戶終端通過(guò)運(yùn)行的處理進(jìn)程執(zhí)行所述操作指令集中的指令，所述處理進(jìn)程由所述應(yīng)用程序預(yù)先注冊(cè)到系統(tǒng)服務(wù)中。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
當(dāng)所述處理進(jìn)程為至少兩個(gè)時(shí)，所述用戶終端通過(guò)其中一個(gè)運(yùn)行的處理進(jìn)程檢測(cè)是否存在被關(guān)閉的處理進(jìn)程；
當(dāng)所述用戶終端通過(guò)其中一個(gè)運(yùn)行的處理進(jìn)程檢測(cè)出存在被關(guān)閉的處理進(jìn)程時(shí)，所述用戶終端通過(guò)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程啟動(dòng)被關(guān)閉的所述處理進(jìn)程。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述用戶終端通過(guò)運(yùn)行的處理進(jìn)程執(zhí)行所述操作指令集中的指令，包括：
所述用戶終端通過(guò)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程將所述操作指令集中的指令轉(zhuǎn)換為能夠被所述處理進(jìn)程執(zhí)行的指令；
所述用戶終端通過(guò)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程執(zhí)行轉(zhuǎn)換后的指令。
5.根據(jù)權(quán)利要求2至4任一所述的方法，其特征在于，所述用戶終端接收所述服務(wù)器發(fā)送的操作指令集，包括：
當(dāng)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程為至少兩個(gè)，且至少兩個(gè)所述處理進(jìn)程包括一個(gè)主進(jìn)程和至少一個(gè)從進(jìn)程時(shí)，所述用戶終端通過(guò)所述主進(jìn)程接收所述服務(wù)器發(fā)送的所述操作指令集；
所述用戶終端通過(guò)所述主進(jìn)程獲取所述主進(jìn)程和各個(gè)從進(jìn)程各自的未處理的操作指令集的數(shù)量，將本次接收的所述操作指令集分配給最小的數(shù)量所對(duì)應(yīng)的主進(jìn)程或從進(jìn)程，一個(gè)操作指令集對(duì)應(yīng)于一個(gè)處理進(jìn)程。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶終端獲取用于描述所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的問(wèn)題描述信息之后，還包括：
所述用戶終端判斷所述應(yīng)用程序是否預(yù)存有與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的所述操作指令集；
當(dāng)所述用戶終端判斷出所述應(yīng)用程序預(yù)存有所述操作指令集時(shí)，讀取所述操作指令集，并執(zhí)行所述操作指令集中的指令；
當(dāng)所述用戶終端判斷出所述應(yīng)用程序未預(yù)存所述操作指令集時(shí)，觸發(fā)執(zhí)行所述用戶終端將所述問(wèn)題描述信息發(fā)送給服務(wù)器的步驟。
7.一種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題處理方法，其特征在于，所述方法包括：
服務(wù)器接收用戶終端發(fā)送的問(wèn)題描述信息，所述問(wèn)題描述信息是根據(jù)所述用戶終端中的應(yīng)用程序在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題生成的；
所述服務(wù)器獲取與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的操作指令集，所述操作指令集包括用于處理所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的指令；
所述服務(wù)器將所述操作指令集發(fā)送給所述用戶終端，所述用戶終端用于執(zhí)行所述操作指令集中的指令。
8.一種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題處理裝置，用于用戶終端中，其特征在于，所述裝置包括：
信息獲取模塊，用于當(dāng)所述用戶終端中的應(yīng)用程序在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，獲取用于描述所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的問(wèn)題描述信息；
信息發(fā)送模塊，用于將所述信息獲取模塊獲取的所述問(wèn)題描述信息發(fā)送給服務(wù)器，所述問(wèn)題描述信息用于指示所述服務(wù)器獲取與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的操作指令集，所述操作指令集包括用于處理所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的指令；
第一處理模塊，用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的操作指令集，并執(zhí)行所述操作指令集中的指令。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述第一處理模塊，包括：
指令執(zhí)行單元，用于通過(guò)運(yùn)行的處理進(jìn)程執(zhí)行所述操作指令集中的指令，所述處理進(jìn)程由所述應(yīng)用程序預(yù)先注冊(cè)到系統(tǒng)服務(wù)中。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：
進(jìn)程檢測(cè)模塊，用于當(dāng)所述處理進(jìn)程為至少兩個(gè)時(shí)，通過(guò)其中一個(gè)運(yùn)行的處理進(jìn)程檢測(cè)是否存在被關(guān)閉的處理進(jìn)程；
進(jìn)程啟動(dòng)模塊，用于當(dāng)通過(guò)其中一個(gè)運(yùn)行的處理進(jìn)程檢測(cè)出存在被關(guān)閉的處理進(jìn)程時(shí)，啟動(dòng)被關(guān)閉的所述處理進(jìn)程。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述指令執(zhí)行單元，具體用于：
通過(guò)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程將所述操作指令集中的指令轉(zhuǎn)換為能夠被所述處理進(jìn)程執(zhí)行的指令；
通過(guò)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程執(zhí)行轉(zhuǎn)換后的指令。
12.根據(jù)權(quán)利要求9至11任一所述的裝置，其特征在于，所述第一處理模塊，包括：
指令集接收單元，用于當(dāng)運(yùn)行的所述處理進(jìn)程為至少兩個(gè)，且至少兩個(gè)所述處理進(jìn)程包括一個(gè)主進(jìn)程和至少一個(gè)從進(jìn)程時(shí)，通過(guò)所述主進(jìn)程接收所述服務(wù)器發(fā)送的所述操作指令集；
指令集分配單元，用于通過(guò)所述主進(jìn)程獲取所述主進(jìn)程和各個(gè)從進(jìn)程各自的未處理的操作指令集的數(shù)量，將所述指令集接收單元本次接收的所述操作指令集分配給最小的數(shù)量所對(duì)應(yīng)的主進(jìn)程或從進(jìn)程，一個(gè)操作指令集對(duì)應(yīng)于一個(gè)處理進(jìn)程。
13.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：
指令集判斷模塊，用于所述信息獲取模塊獲取用于描述所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的問(wèn)題描述信息之后，判斷所述應(yīng)用程序是否預(yù)存有與所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的所述操作指令集；
第二處理模塊，用于當(dāng)所述指令集判斷模塊判斷出所述應(yīng)用程序預(yù)存有所述操作指令集時(shí)，讀取所述操作指令集，并執(zhí)行所述操作指令集中的指令；
操作觸發(fā)模塊，用于當(dāng)所述指令集判斷模塊判斷出所述應(yīng)用程序未預(yù)存所述操作指令集時(shí)，觸發(fā)執(zhí)行所述將所述問(wèn)題描述信息發(fā)送給服務(wù)器的操作。
14.一種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題處理裝置，用于服務(wù)器中，其特征在于，所述裝置包括：
信息接收模塊，用于接收用戶終端發(fā)送的問(wèn)題描述信息，所述問(wèn)題描述信息是根據(jù)所述用戶終端中的應(yīng)用程序在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題生成的；
指令集獲取模塊，用于獲取與所述信息接收模塊接收的所述問(wèn)題描述信息對(duì)應(yīng)的操作指令集，所述操作指令集包括用于處理所述運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的指令；
指令集發(fā)送模塊，用于將所述指令集獲取模塊獲取的所述操作指令集發(fā)送給所述用戶終端，所述用戶終端用于執(zhí)行所述操作指令集中的指令。