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店鋪終端、交易系統(tǒng)的制作方法

文檔序號(hào):12178684閱讀:來源:國知局

技術(shù)特征:

1.一種店鋪終端,其中,該店鋪終端具有:

發(fā)送控制部,其使通信部將由顧客輸入的交易信息發(fā)送到中心;以及

顯示控制部,其使顯示部基于從所述中心接收到的話務(wù)員信息,顯示入店圖片影像,

所述顯示控制部在所述入店圖片影像的顯示結(jié)束后,使所述顯示部顯示從所述中心接收的話務(wù)員的影像。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的店鋪終端,其中,

所述入店圖片影像是包含店鋪外和店鋪內(nèi)的影像,且示出從店鋪外進(jìn)入店鋪內(nèi)的場景的影像。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的店鋪終端,其中,

所述顯示控制部使所述顯示部進(jìn)一步基于所述交易信息顯示所述入店圖片影像。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的店鋪終端,其中,

所述入店圖片影像包含與所述交易信息所示的交易內(nèi)容或服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的、店鋪內(nèi)的區(qū)域的影像。

5.根據(jù)權(quán)利要求2~4中的任意一項(xiàng)所述的店鋪終端,其中,

在接收所述話務(wù)員的影像之前所述入店圖片影像的顯示已結(jié)束時(shí),所述顯示控制部使所述顯示部顯示第2影像,

所述顯示控制部在所述第2影像的顯示結(jié)束后,使所述顯示部顯示所述話務(wù)員的影像。

6.一種交易系統(tǒng),其中,該交易系統(tǒng)具有設(shè)置于店鋪的店鋪終端以及設(shè)置于中心的多個(gè)話務(wù)員終端和服務(wù)器,

所述店鋪終端具有:

發(fā)送控制部,其控制由顧客輸入的交易信息向所述服務(wù)器的發(fā)送;以及

顯示控制部,其使顯示部基于從所述服務(wù)器接收到的話務(wù)員信息,顯示入店圖片影像,

所述顯示控制部在所述入店圖片影像的顯示結(jié)束后,使所述顯示部顯示從所述話務(wù)員終端接收的話務(wù)員的影像,

所述服務(wù)器具有:

話務(wù)員終端決定部,其基于所述交易信息,決定所述多個(gè)話務(wù)員終端中的作為連接對(duì)象的話務(wù)員終端;

連接建立部,其連接所決定的所述作為連接對(duì)象的話務(wù)員終端和所述店鋪終端;以及

發(fā)送控制部,其控制話務(wù)員信息向所述店鋪終端的發(fā)送,該話務(wù)員信息用于確定使用所述作為連接對(duì)象的話務(wù)員終端的話務(wù)員,

所述店鋪終端和所述話務(wù)員終端相互顯示拍攝到的影像。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的交易系統(tǒng),其中,

所述入店圖片影像是包含店鋪外和店鋪內(nèi)的影像,且示出從店鋪外進(jìn)入店鋪內(nèi)的場景的影像。

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