本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種派單處理裝置、系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，也帶動(dòng)了相應(yīng)的裝修行業(yè)的快速發(fā)展。因此市場上出現(xiàn)了眾多可以提供裝修服務(wù)的裝修方。

目前，確定裝修方的派單方式主要是，業(yè)主提供出待裝修房屋的相關(guān)信息后，然后根據(jù)裝修房屋的位置信息，確定出以待裝修方位置為原點(diǎn)，以距離為依據(jù)，確定一定范圍內(nèi)的所有裝修方的信息，并將所有裝修方的信息全部提供給業(yè)主，由業(yè)主根據(jù)自己的需要確定最終的裝修方，裝修方的選擇完全依靠業(yè)主的主觀判斷來決定。

因此，現(xiàn)有的這種派單方式，常常造成待裝修房屋與裝修方的匹配度較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理裝置、系統(tǒng)及方法，以便于提高待裝修房屋與裝修方的匹配度。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理裝置，該裝置包括：

信息存儲(chǔ)單元、第一信息交互單元、信息處理單元和第二信息交互單元，其中，

所述信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)至少一個(gè)裝修方屬性信息；

所述第一信息交互單元，用于接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息，發(fā)送給所述信息處理單元；

所述信息處理單元，用于根據(jù)所述第一信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和所述第一信息交互單元發(fā)送的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，將所述裝修名單發(fā)送給所述第二信息交互單元；

所述第二信息交互單元，用于接收裝修名單，并將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

優(yōu)選地，

所述信息處理單元，用于：

根據(jù)下述第一計(jì)算公式，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值；

第一計(jì)算公式：

$T_j={\mathrm{\α}}_1({\mathrm{\β}}_1\underset{x=1}{\overset{n}{\Σ}}{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2\underset{y=1}{\overset{m}{\Σ}}{r}_{yj}{s}_{yj})+{\mathrm{\α}}_2{L}_j$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；α₁表征裝修方權(quán)重；α₂表征待裝修房屋位置權(quán)重；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；L_j表征裝修方j(luò)位置與待裝修房屋位置之間的距離。

優(yōu)選地，

所述信息處理單元，進(jìn)一步用于：

為每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍；

根據(jù)所述信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍；

在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于所述目標(biāo)指標(biāo)范圍的目標(biāo)指標(biāo)值及所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方；

按照所述目標(biāo)指標(biāo)值，對(duì)所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方進(jìn)行排序，生成裝修名單。

優(yōu)選地，上述派單處理裝置，進(jìn)一步包括：

規(guī)則設(shè)置單元，其中，

所述規(guī)則設(shè)置單元，用于設(shè)置至少一種派單規(guī)則，并將設(shè)置的所述至少一種派單規(guī)則發(fā)送給所述第一信息交互單元；

所述第一信息交互單元，進(jìn)一步用于接收所述規(guī)則設(shè)置單元設(shè)置的所述至少一種派單規(guī)則，并將所述目標(biāo)派單規(guī)則發(fā)送給所述第二信息交互單元；

所述第二信息交互單元，用于接收所述第一信息交互單元發(fā)送的所述目標(biāo)派單規(guī)則，當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為指定目標(biāo)裝修方時(shí)，直接將所述待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送給所述目標(biāo)裝修方；當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為搶派時(shí)，將所述待裝修房屋的裝修要求信息同時(shí)發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方；當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為擇優(yōu)派單時(shí)，將所述待裝修房屋的裝修要求信息順序發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

優(yōu)選地，上述派單處理裝置，進(jìn)一步包括：

監(jiān)測單元和更新單元；其中，

所述監(jiān)測單元，用于監(jiān)測外部輸入的當(dāng)前裝修方屬性信息，并將監(jiān)測到的所述當(dāng)前裝修方屬性信息發(fā)送給所述更新單元；

所述更新單元，用于接收所述監(jiān)測單元發(fā)送的所述當(dāng)前裝修方屬性信息，并在所述信息存儲(chǔ)單元中查找是否存在與所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的名稱字符串一致的目標(biāo)裝修方屬性信息，如果是，則將所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串與所述目標(biāo)裝修方屬性信息包含的字符串進(jìn)行對(duì)比，確定差異字符串，并利用所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串，對(duì)差異字符串進(jìn)行替換；否則，將所述當(dāng)前裝修方屬性信息發(fā)送給所述信息存儲(chǔ)單元；

所述信息存儲(chǔ)單元，進(jìn)一步用于接收所述更新單元發(fā)送的所述當(dāng)前裝修方屬性信息，并進(jìn)行存儲(chǔ)。

優(yōu)選地，

所述信息交互單元，進(jìn)一步用于：

當(dāng)接收到所述裝修名單中的每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息時(shí)，生成客服處理指令，并將所述客服處理指令和所述裝修名單發(fā)送給外部的客服端。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

至少一個(gè)第一客戶端、至少一個(gè)第二客戶端、及上述任一所述派單處理裝置；

所述至少一個(gè)第一客戶端中，每一個(gè)第一客戶端，用于接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息；

所述至少一個(gè)第二客戶端中，每一個(gè)第二客戶端，用于接收所述派單處理裝置發(fā)送的所述裝修要求信息。

優(yōu)選地，上述派單處理系統(tǒng)，進(jìn)一步包括：

客服端，用于接收所述派單處理裝置發(fā)送的客服處理指令和所述裝修名單，并根據(jù)客服處理指令，輸出客服介入提醒和所述裝修名單。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理方法，該方法包括：

存儲(chǔ)至少一個(gè)裝修方屬性信息；

接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息；

根據(jù)所述待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照每一個(gè)所述裝修方的指標(biāo)值和所述待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單；

將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

優(yōu)選地，

所述計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，包括：

根據(jù)下述第一計(jì)算公式，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值；

第一計(jì)算公式：

$T_j={\mathrm{\α}}_1({\mathrm{\β}}_1\underset{x=1}{\overset{n}{\Σ}}{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2\underset{y=1}{\overset{m}{\Σ}}{r}_{yj}{s}_{yj})+{\mathrm{\α}}_2{L}_j$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；α₁表征裝修方權(quán)重；α₂表征待裝修房屋位置權(quán)重；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；L_j表征裝修方j(luò)位置與待裝修房屋位置之間的距離。

優(yōu)選地，

所述按照每一個(gè)所述裝修方的指標(biāo)值和所述待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，包括：

為每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍；

根據(jù)所述待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍；

在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于所述目標(biāo)指標(biāo)范圍的目標(biāo)指標(biāo)值及所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方；

按照所述目標(biāo)指標(biāo)值，對(duì)所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方進(jìn)行排序，生成裝修名單。

可見，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理裝置、系統(tǒng)及方法，通過信息處理單元，根據(jù)信息交互單元接收并發(fā)送的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和所述信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，并通過所述信息交互單元將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。本發(fā)明只將待裝修房屋的信息發(fā)送給生成的裝修名單中具有排序關(guān)系的裝修方，由于裝修名單中的每一個(gè)裝修方都是根據(jù)各個(gè)裝修方的指標(biāo)值和待裝修方的裝修要求信息，綜合確定出來的，因此能夠有效地提高待裝修房屋與裝修方的匹配度。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明又一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單方法的流程圖；

圖7是本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單方法的流程圖；

圖8是本發(fā)明又一個(gè)實(shí)施例提供的一種派單方法中裝修方屬性更新方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例，基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理裝置，該裝置可以包括：

信息存儲(chǔ)單元101，用于存儲(chǔ)至少一個(gè)裝修方屬性信息；

第一信息交互單元102，用于接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息，發(fā)送給所述信息處理單元103；

信息處理單元103，用于根據(jù)所述第一信息交互單元102發(fā)送的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和所述第一信息交互單元102發(fā)送的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，將所述裝修名單發(fā)送給所述第二信息交互單元104；

第二信息交互單元104，用于接收裝修名單，并將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過信息處理單元，根據(jù)信息交互單元接收并發(fā)送的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和所述信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，并通過所述信息交互單元將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。本發(fā)明只將待裝修房屋的信息發(fā)送給生成的裝修名單中具有排序關(guān)系的裝修方，由于裝修名單中的每一個(gè)裝修方都是根據(jù)各個(gè)裝修方的指標(biāo)值和待裝修方的裝修要求信息，綜合確定出來的，因此能夠有效地提高待裝修房屋與裝修方的匹配度。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，以及信息儲(chǔ)存單元中儲(chǔ)存的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，包括：

所述信息處理單元103，用于：

根據(jù)下述公式(1)，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值；

$T_j={\mathrm{\α}}_1({\mathrm{\β}}_1{\mathrm{\Σ}}_{x=1}^n{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2{\mathrm{\Σ}}_{y=1}^m{r}_{yj}{s}_{yj})+{\mathrm{\α}}_2{L}_j---\left(1\right)$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；α₁表征裝修方權(quán)重；α₂表征待裝修房屋位置權(quán)重；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；L_j表征裝修方j(luò)位置與待裝修房屋位置之間的距離。

每一個(gè)裝修方屬性信息，包括裝修方的評(píng)價(jià)指標(biāo)信息和裝修方的業(yè)務(wù)能力信息。其中，

所述裝修方的評(píng)價(jià)指標(biāo)信息，包括：裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的工作態(tài)度、裝修方的施工速度和裝修方的施工時(shí)長中的任一種或多種，并根據(jù)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)，計(jì)算出裝修方的客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)值。

所述裝修方的業(yè)務(wù)能力信息，包括：裝修方的接單數(shù)量、裝修方接單的響應(yīng)速度、裝修方的悔單數(shù)量、裝修方的被投訴次數(shù)、裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格和裝修方的施工速度中的任一種或多種，并根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)，計(jì)算出裝修方的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)值。

根據(jù)所述裝修方的客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)值和所述裝修方的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)值，以及所述裝修方的客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重，及所述裝修方的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重，計(jì)算出裝修方對(duì)應(yīng)客戶評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)能力的一個(gè)綜合指標(biāo)值。

然后，再根據(jù)所述裝修方對(duì)應(yīng)客戶評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)能力的一個(gè)綜合指標(biāo)值和裝修方所處位置與待裝修房屋位置之間的距離，以及所述裝修方對(duì)應(yīng)客戶評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)能力的一個(gè)綜合指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方權(quán)重，和所述裝修方所處位置與待裝修房屋位置之間的距離對(duì)應(yīng)的裝修房屋位置權(quán)重，計(jì)算出裝修方的指標(biāo)值。

所述裝修方所處位置與待裝修房屋位置之間的距離是根據(jù)存儲(chǔ)的裝修方屬性信息中包括的地理位置信息，與接收到的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，通過計(jì)算來確定的。

公式(1)涉及到的裝修方權(quán)重、待裝修房屋位置權(quán)重、裝修方的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重、裝修方的業(yè)務(wù)能力權(quán)重、裝修方的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)和裝修方的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)，可以根據(jù)用戶具體的業(yè)務(wù)要求來具體確定。

公式(1)涉及到裝修方的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和裝修方的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，是由每次待裝修房屋完成裝修后，由帶裝修房屋的業(yè)主及用戶來提供的。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過根據(jù)待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，以及信息儲(chǔ)存單元中儲(chǔ)存的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算出每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，可以確定出每一個(gè)裝修方針對(duì)待裝修房屋的位置信息得出一個(gè)初步匹配度，以便進(jìn)行為后續(xù)裝修方的選取提供一個(gè)良好的參考數(shù)值。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，為了在眾多的裝修方中，快速的確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的裝修方，包括：

所述信息處理單元103，進(jìn)一步用于：

為每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍；

根據(jù)所述信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍；

在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于所述目標(biāo)指標(biāo)范圍的目標(biāo)指標(biāo)值及所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方；

按照所述目標(biāo)指標(biāo)值，對(duì)所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方進(jìn)行排序，生成裝修名單。

在接收待裝修房屋的裝修要求信息之前，可以先為每一種裝修要求來設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍，例如，對(duì)于裝修要求1可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍為10到20、對(duì)于裝修要求2可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍為21-30。當(dāng)接收的待裝修房屋的要求信息為裝修要求1時(shí)，就可以確定其對(duì)應(yīng)的目標(biāo)范圍為10到20。然后在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于目標(biāo)范圍為10到20內(nèi)的指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方，比如存在裝修方1、裝修方2、裝修方3、裝修方4、裝修方5和裝修方6，他們對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值分別為9、10、8、12、19和14，那么確定的裝修方就為裝修方2、裝修方4、裝修方5和裝修方6，然后根據(jù)這些裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值的大小對(duì)于裝修方進(jìn)行排序，然后根據(jù)這個(gè)排序生成裝修名單。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過對(duì)每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍，然后根據(jù)待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍，在這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)范圍內(nèi)根據(jù)每一個(gè)裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值，確定出裝修名單，這樣就可以在眾多的裝修方中，快速的確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的裝修方，提高待裝修房屋與裝修方的匹配效率。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，如圖2所示，了滿足不同的用戶的不同業(yè)務(wù)需要，對(duì)派單規(guī)則進(jìn)行了靈活設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要確定派單規(guī)則，進(jìn)一步包括：規(guī)則設(shè)置單元201，其中，

所述規(guī)則設(shè)置單元201，用于設(shè)置至少一種派單規(guī)則，并將設(shè)置的所述至少一種派單規(guī)則發(fā)送給所述第一信息交互單元102；

所述第一信息交互單元102，進(jìn)一步用于接收所述規(guī)則設(shè)置單元201設(shè)置的所述至少一種派單規(guī)則，并將所述目標(biāo)派單規(guī)則發(fā)送給所述第二信息交互單元；

所述第二信息交互單元104，用于接收所述第一信息交互單元102發(fā)送的所述目標(biāo)派單規(guī)則，當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為指定目標(biāo)裝修方時(shí)，直接將所述待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送給所述目標(biāo)裝修方；當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為搶派時(shí)，將所述待裝修房屋的裝修要求信息同時(shí)發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方；當(dāng)所述目標(biāo)派單規(guī)則為擇優(yōu)派單時(shí)，將所述待裝修房屋的裝修要求信息順序發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

選取的派單規(guī)則可以是指定目標(biāo)裝修方派單規(guī)則、搶派規(guī)則和擇優(yōu)派單規(guī)則中的至少一種派單規(guī)則，其中，

所述指定目標(biāo)裝修方派單規(guī)則，是強(qiáng)派規(guī)則，是直接將所述待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送給所述指定目標(biāo)裝修方，例如，當(dāng)待裝修房屋的業(yè)主指定了一個(gè)目標(biāo)裝修方，那么就可以直接將待裝修房屋的裝修要求信息直接發(fā)送給目標(biāo)裝修方，由目標(biāo)裝修方接單。或者由客服人員根據(jù)具體的業(yè)務(wù)要求來確定目標(biāo)裝修方，那么就可以直接將待裝修房屋的裝修要求信息直接發(fā)送給目標(biāo)裝修方，由目標(biāo)裝修方接單。

所述搶派規(guī)則，是將所述待裝修房屋的裝修要求信息同時(shí)發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方，所有裝修方同時(shí)接收到所述待裝修房屋的裝修要求信息，所有裝修方可以根據(jù)自己的要求來確定是否接收所述待裝修房屋的裝修要求信息，其中第一個(gè)確定接收所述待裝修房屋的裝修要求信息的裝修方就為待裝修房屋提供裝修服務(wù)的裝修方。

所述擇優(yōu)派單規(guī)則，將所述待裝修房屋的裝修要求信息順序發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方，這里的順序是根據(jù)裝修名單中的裝修方的指標(biāo)值的大小來確定的，指標(biāo)值大的優(yōu)先級(jí)就越高，擇優(yōu)派單就是根據(jù)這個(gè)順序由指標(biāo)值大的開始依次派單的，例如當(dāng)將待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送到優(yōu)先級(jí)最高的裝修方，該裝修方如果接收信息那么，這個(gè)裝修方就確定為待裝修房屋提供裝修服務(wù)的裝修方，如果優(yōu)先級(jí)最高的裝修方在一定的時(shí)間內(nèi)沒有接收信息，那么就自動(dòng)的把待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送到優(yōu)先級(jí)位于第二的裝修方，按照上述規(guī)則直達(dá)裝修名單中的裝修方有一個(gè)接收待裝修房屋的裝修要求信息為止。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過不同派單規(guī)則的設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己具體的業(yè)務(wù)要求，靈活的選擇適合自己要求的派單規(guī)則，可以滿足不同用戶的需要。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，如圖3所示，為了避免信息存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的信息在每一次有部分內(nèi)容更新或創(chuàng)建時(shí)都要進(jìn)行全量的信息更新，進(jìn)一步包括：監(jiān)測單元301和更新單元302；其中，

所述監(jiān)測單元301，用于監(jiān)測外部輸入的當(dāng)前裝修方屬性信息，并將監(jiān)測到的所述當(dāng)前裝修方屬性信息發(fā)送給所述更新單元302；

所述更新單元302，用于接收所述監(jiān)測單元301發(fā)送的所述當(dāng)前裝修方屬性信息，并在所述信息存儲(chǔ)單元101中查找是否存在與所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的名稱字符串一致的目標(biāo)裝修方屬性信息，如果是，則將所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串與所述目標(biāo)裝修方屬性信息包含的字符串進(jìn)行對(duì)比，確定差異字符串，并利用所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串，對(duì)差異字符串進(jìn)行替換；否則，將所述當(dāng)前裝修方屬性信息發(fā)送給所述信息存儲(chǔ)單元；

所述信息存儲(chǔ)單元101，進(jìn)一步用于接收所述更新單元302發(fā)送的所述當(dāng)前裝修方屬性信息，并進(jìn)行存儲(chǔ)。

所述裝修方的屬性信息，包括：裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的工作態(tài)度、裝修方的施工速度、裝修方的施工時(shí)長、裝修方的接單數(shù)量、裝修方接單的響應(yīng)速度、裝修方的悔單數(shù)量、裝修方的被投訴次數(shù)、裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的位置信息、裝修方的人員情況和裝修方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的任一種或多種，監(jiān)測單元用于監(jiān)測選中的上述屬性中任一種或多種，例如選定的屬性為裝修方的位置信息和裝修方的人員情況，監(jiān)測單元監(jiān)測外部輸入的當(dāng)前裝修方屬性信息包括裝修方的位置信息為位置信息A，裝修方的人員情況為10、那么監(jiān)測單元就將裝修方的位置信息為位置信息A，裝修方的人員情況為10發(fā)送至更新單元。

更新單元接收裝修方的位置信息為位置信息A，裝修方的人員情況為10，并在所述信息存儲(chǔ)單元中查找是否存在與裝修方的位置信息為位置信息，裝修方的人員情況名稱字符串一致的目標(biāo)裝修方屬性信息，如果否，那么就直接將接受的裝修方的位置信息為位置信息A，裝修方的人員情況為10，直接創(chuàng)建，并存儲(chǔ)在信息存儲(chǔ)單元中，如果是，則將裝修方的位置信息為位置信息，裝修方的人員情況包含的字符串與所述目標(biāo)裝修方屬性信息包含的字符串進(jìn)行對(duì)比，如果不存在差異就不用進(jìn)行處理，如果確定差異字符串，并利用裝修方的位置信息為位置信息，裝修方的人員情況對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，對(duì)差異字符串進(jìn)行替換，替換后的內(nèi)容發(fā)送的信息存儲(chǔ)單元，并存儲(chǔ)在信息存儲(chǔ)單元中

根據(jù)上述實(shí)施例，通過更新單元對(duì)當(dāng)前裝修方屬性信息,與信息存儲(chǔ)單元中原有的裝修方屬性信息進(jìn)行比對(duì)，確定差異字符串，對(duì)存在差異的字符串進(jìn)行更新，因此避免了信息存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的信息在每一次有部分內(nèi)容更新或創(chuàng)建時(shí)都要進(jìn)行全量的信息更新，因?yàn)橹皇遣糠指?，因此減少了緩存數(shù)據(jù)量。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，為了保證當(dāng)派單失敗后，可以迅速對(duì)派單失敗的待裝修房屋的要求信息進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括

所述第二信息交互單元104，進(jìn)一步用于：

當(dāng)接收到所述裝修名單中的每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息時(shí)，生成客服處理指令，并將所述客服處理指令和所述裝修名單發(fā)送給外部的客服端。

例如，當(dāng)將待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送到優(yōu)先級(jí)最高的裝修方，該裝修方如果接收信息，那么這個(gè)裝修方就確定為待裝修房屋提供裝修服務(wù)的裝修方，如果優(yōu)先級(jí)最高的裝修方在一定的時(shí)間內(nèi)沒有接收信息，那么就自動(dòng)的把待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送到優(yōu)先級(jí)位于第二的裝修方，按照上述規(guī)則直達(dá)裝修名單中的最后一個(gè)裝修方都沒有接收待裝修房屋的裝修要求信息，那么就生成客服處理指令，客服服務(wù)指令是通知客服來介入處理待裝修房屋的裝修要求信息沒有裝修方接單的問題，并將客服處理指令和裝修名單發(fā)送給外部的客服端，客服端的工作人員，根據(jù)裝修名單來聯(lián)系裝修方，對(duì)待裝修房屋的裝修要求信息進(jìn)行具體的處理。

根據(jù)上述實(shí)施例，當(dāng)接收到所述裝修名單中的每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息時(shí)，生成客服處理指令，并將所述客服處理指令和所述裝修名單發(fā)送給外部的客服端，為了保證當(dāng)派單失敗后，可以迅速對(duì)派單失敗的待裝修房屋的要求信息進(jìn)行相應(yīng)的處理，避免待裝修房屋的裝修要求信息出現(xiàn)擱置的情況，提高待裝修房屋的裝修要求信息的處理效率。

上述裝置內(nèi)的各單元之間的信息交互、執(zhí)行過程等內(nèi)容，由于與本發(fā)明方法實(shí)施例基于同一構(gòu)思，具體內(nèi)容可參見本發(fā)明方法實(shí)施例中的敘述，此處不再贅述。

如圖4所示，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以包括：

至少一個(gè)第一客戶端401、至少一個(gè)第二客戶端402、上述任一所述派單處理裝置403；

所述至少一個(gè)第一客戶端401中，每一個(gè)第一客戶端，用于接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息；

所述至少一個(gè)第二客戶端402中，每一個(gè)第二客戶端，用于接收所述派單處理裝置發(fā)送的所述裝修要求信息。

第一客戶端可以是個(gè)手機(jī)APP和電腦顯示器中的瀏覽器中的任一種，第一客戶端可以包括很多個(gè)，也可以是一個(gè)，使用第一客戶端可以是待裝修房屋的業(yè)主，也可是使用該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員。

第二客戶端可以是個(gè)手機(jī)APP和電腦顯示器中的瀏覽器中的任一種，使用第二客戶端的可以是待裝修房屋對(duì)應(yīng)的目標(biāo)裝修方，也可是使用該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，如圖5所示，為了保證當(dāng)沒有裝修方接收待裝修房屋的裝修要求信息，避免出現(xiàn)待裝修房屋的裝修要求信息擱置的情況，所述派單系統(tǒng)，進(jìn)一步包括：

客服端501，用于接收所述派單處理裝置403發(fā)送的客服處理指令和所述裝修名單，并根據(jù)客服處理指令，輸出客服介入提醒和所述裝修名單。

例如，接收到客服處理指令和所述裝修名單，輸出客服介入提醒和所述裝修名單，其中，所述客服處理指令可以為一個(gè)DOS通知窗口，可以直接顯示到客服人員的電腦顯示器中，當(dāng)客服人員接收到這個(gè)DOS通知窗口。所述裝修名單可以是個(gè)TXT的文本文件，也可以是個(gè)EXCEL文件，客服人員接收到客服介入提醒后就可以讀取該裝修名單，進(jìn)行下一步的操作。

如圖6所示，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理方法，該方法可以包括：

步驟601：存儲(chǔ)至少一個(gè)裝修方屬性信息；

步驟602：接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息；

步驟603：根據(jù)所述待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照每一個(gè)所述裝修方的指標(biāo)值和所述待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單；

步驟604：將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過接收的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，并發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。本發(fā)明只將待裝修房屋的信息發(fā)送給生成的裝修名單中具有排序關(guān)系的裝修方，由于裝修名單中的每一個(gè)裝修方都是根據(jù)各個(gè)裝修方的指標(biāo)值和待裝修方的裝修要求信息，綜合確定出來的，因此提高待裝修房屋與裝修方的匹配度。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，以及儲(chǔ)存的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，所述計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，包括：

根據(jù)公式(1)，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值；

$T_j={\mathrm{\α}}_1({\mathrm{\β}}_1{\mathrm{\Σ}}_{x=1}^n{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2{\mathrm{\Σ}}_{y=1}^m{r}_{yj}{s}_{yj})+{\mathrm{\α}}_2{L}_j---\left(1\right)$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；α₁表征裝修方權(quán)重；α₂表征待裝修房屋位置權(quán)重；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過根據(jù)待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，以及信息儲(chǔ)存單元中儲(chǔ)存的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算出每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，可以確定出每一個(gè)裝修方針對(duì)待裝修房屋的位置信息得出一個(gè)初步匹配度，以便進(jìn)行為后續(xù)裝修方的選取提供一個(gè)良好的參考數(shù)值。

在本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例中，為了在眾多的裝修方中，快速的確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的裝修方，包括：

所述按照每一個(gè)所述裝修方的指標(biāo)值和所述待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，包括：

為每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍；

根據(jù)所述待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍；

在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于所述目標(biāo)指標(biāo)范圍的目標(biāo)指標(biāo)值及所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方；

按照所述目標(biāo)指標(biāo)值，對(duì)所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方進(jìn)行排序，生成裝修名單。

根據(jù)上述實(shí)施例，通過對(duì)每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍，然后根據(jù)待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍，在這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)范圍內(nèi)根據(jù)每一個(gè)裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值，確定出裝修名單，這樣就可以在眾多的裝修方中，快速的確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的裝修方，提高待裝修房屋與裝修方的匹配效率。

下面以一個(gè)待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息為例，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的派單處理方法進(jìn)行說明，如圖7所示，該派單處理方法可以包括如下步驟：

步驟701：存儲(chǔ)至少一個(gè)裝修方屬性信息。

所述裝修方的屬性信息，包括：裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的工作態(tài)度、裝修方的施工速度、裝修方的施工時(shí)長、裝修方的接單數(shù)量、裝修方接單的響應(yīng)速度、裝修方的悔單數(shù)量、裝修方的被投訴次數(shù)、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的位置信息、裝修方的人員情況和裝修方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的任一種或多種。在本實(shí)施例中存儲(chǔ)了裝修方1、裝修方2、裝修方3、裝修方4、裝修方5和裝修方6的屬性信息。

步驟702：為每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍。

例如，在實(shí)施例中一種存在三種裝修要求，分別為裝修要求1、裝修要求2和裝修要求3，且分別對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍分別為0～10、11～20和21～30。

步驟703：設(shè)置至少一種派單規(guī)則。

派單規(guī)則可以是指定目標(biāo)裝修方派單規(guī)則、搶派規(guī)則和擇優(yōu)派單規(guī)則中的至少一種派單規(guī)則。

例如，本實(shí)施例中，設(shè)置的派單規(guī)則為擇優(yōu)派單規(guī)則，將所述待裝修房屋的裝修要求信息順序發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方，其中，所述順序?yàn)榘凑罩笜?biāo)值的大小，確定的優(yōu)先級(jí)順序，指標(biāo)值越大優(yōu)先級(jí)越高。

步驟704：接收用戶輸入的待裝修房屋的裝修要求信息和對(duì)應(yīng)的位置信息。

所述待裝修房屋的裝修要求信息，包括待裝修房屋的面積、待裝修房屋的預(yù)算、待裝修房屋要求的工作質(zhì)量、待裝修房屋的裝修開始及結(jié)束時(shí)間和待裝修房屋的裝修風(fēng)格任一種或多種。所述對(duì)應(yīng)的位置信息包括：待裝修房屋所處的小區(qū)、對(duì)應(yīng)的地址。例如，在本實(shí)施例中，待裝修房屋1的裝修要求信息包括上述裝修要求信息的所有信息，且對(duì)應(yīng)的位置信息為A。

步驟705：判斷用戶選取的派單規(guī)則是否為指定目標(biāo)裝修方，如果是，則執(zhí)行步驟715，否則執(zhí)行，步驟706。

例如，接收的待裝修房屋的裝修要求信息中，指定要求裝修要求信息要發(fā)生給裝修方1，那么設(shè)置的派單規(guī)則就為目標(biāo)派單規(guī)則，則裝修要求信息直接發(fā)送給裝修方1，執(zhí)行步驟715。如果選用的派單規(guī)則為搶派規(guī)則和擇優(yōu)派單規(guī)則，則執(zhí)行步驟706。

步驟706：根據(jù)所述待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍。

例如，在本實(shí)施例中，根據(jù)待裝修房屋1的裝修要求信息，待裝修的房屋的戶型信息、裝修風(fēng)格、裝修預(yù)算、裝修交工日期等要求信息，確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍，可以通過確定每一個(gè)裝修要求信息對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)及所述指標(biāo)常數(shù)對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)來確定，本實(shí)施例中確定的目標(biāo)指標(biāo)范圍為10～20。

步驟707：根據(jù)所述待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值。

如果不考慮距離這個(gè)限制條件，也是可以進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算得，那么就要采用公式(2)來計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，

$T_j={\mathrm{\β}}_1{\mathrm{\Σ}}_{x=1}^n{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2{\mathrm{\Σ}}_{y=1}^m{r}_{yj}{s}_{yj}---\left(2\right)$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；

在本實(shí)施例中，考慮到距離這個(gè)限制條件，也是可以進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算得，那么就要采用公式(1)來計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，

$T_j={\mathrm{\α}}_1({\mathrm{\β}}_1{\mathrm{\Σ}}_{x=1}^n{k}_{xj}{w}_{xj}+{\mathrm{\β}}_2{\mathrm{\Σ}}_{y=1}^m{r}_{yj}{s}_{yj})+{\mathrm{\α}}_2{L}_j---\left(1\right)$

其中，T_j表征裝修方j(luò)的指標(biāo)值；α₁表征裝修方權(quán)重；α₂表征待裝修房屋位置權(quán)重；β₁表征裝修方j(luò)的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重；β₂表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力權(quán)重；k_xj表征裝修方j(luò)的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；w_xj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)x對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；r_yj表征裝修方j(luò)的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)；s_yj表征裝修方j(luò)的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)y對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；L_j表征裝修方j(luò)位置與待裝修房屋位置之間的距離。

公式(1)和公式(2)涉及到裝修方的屬性信息包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和裝修方的屬性信息包含的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，是由每次待裝修房屋完成裝修后，由帶裝修房屋的業(yè)主及用戶來提供的。涉及到的裝修方權(quán)重、待裝修房屋位置權(quán)重、裝修方的客戶評(píng)價(jià)權(quán)重、裝修方的業(yè)務(wù)能力權(quán)重、裝修方的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)和裝修方的業(yè)務(wù)能力指標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)常數(shù)，可以根據(jù)用戶具體的業(yè)務(wù)要求來具體確定。

步驟708：在每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值中，查找屬于所述目標(biāo)指標(biāo)范圍的目標(biāo)指標(biāo)值及所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方。

例如，在本實(shí)施例中，存儲(chǔ)的裝修方為裝修方1、裝修方2、裝修方3、裝修方4、裝修方5和裝修方6，根據(jù)公式(1)計(jì)算得出他們對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值分別為9、10、8、12、19和14，那么確定的裝修方就為裝修方2、裝修方4、裝修方5和裝修方6，在步驟805中確定的目標(biāo)指標(biāo)范圍為10～20，那么就確定裝修方2、裝修方4、裝修方5和裝修方6為目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方。

步驟709：按照所述目標(biāo)指標(biāo)值，對(duì)所述目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方進(jìn)行排序，生成裝修名單，當(dāng)派單規(guī)則為搶派時(shí)，執(zhí)行步驟710；當(dāng)派單規(guī)則為擇優(yōu)派單時(shí)，執(zhí)行步驟711；

例如，在本實(shí)施例中確定的目標(biāo)指標(biāo)值對(duì)應(yīng)的裝修方為裝修方2、裝修方4、裝修方5和裝修方6，而裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值分別為10、12、19和14。那么按照裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值，按照指標(biāo)值從大到小的順序進(jìn)行排序，生成對(duì)應(yīng)排序的裝修名單，順序?yàn)檠b修方5、裝修方6、裝修方4、裝修方2。

步驟710：將所述待裝修房屋的裝修要求信息同時(shí)發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方，并執(zhí)行步驟712。

例如，在本實(shí)施例中，生成的裝修名單中包括裝修方5、裝修方6、裝修方4和裝修方2，那么就將待裝修房屋的裝修要求信息同時(shí)發(fā)送給裝修方5、裝修方6、裝修方4和裝修方2，裝修方5、裝修方6、裝修方4和裝修方2中第一個(gè)接收裝修要求信息的裝修方就確定為待裝修房屋提供裝修服務(wù)的裝修方。

步驟711：將所述待裝修房屋的裝修要求信息順序發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。

例如，在本實(shí)施例中，確定的派單規(guī)則為擇優(yōu)派單規(guī)則，那么按照裝修名單中裝修方的順序，由指標(biāo)值大的開始依次派單的，將裝修要求信息發(fā)送給裝修方5，如果裝修5在一定的時(shí)間內(nèi)沒有接收裝修要求信息，那么就依次序?qū)⒀b修要求信息發(fā)送給裝修方6、裝修方4、裝修方2直到有裝修方接收裝修要求信息為止。

步驟712：判斷是否接收到每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息，如果是，則執(zhí)行步驟713；否則，執(zhí)行步驟714。

例如，在本實(shí)施例中，待裝修房屋的裝修要求信息依次發(fā)送給裝修方5、裝修方6、裝修方4、裝修方2，但是都沒有接收裝修要求信息，則接收到每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息，那么就執(zhí)行步驟811，否則，結(jié)束當(dāng)前流程。

步驟713：生成客服處理指令，并將所述客服處理指令和所述裝修名單發(fā)送給外部的客服端，結(jié)束當(dāng)前流程。

當(dāng)裝修方5、裝修方6、裝修方4、裝修方2都沒有接收待裝修房屋的裝修要求信息，則接收到所述裝修名單中的每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息，客服處理指令可以為一個(gè)DOS通知窗口，可以直接顯示到客服人員的電腦顯示器中，裝修名單可以是個(gè)TXT的文本文件，也可以是個(gè)EXCEL文件，均被發(fā)送至客服端，方便客服人員根據(jù)裝修名單來聯(lián)系裝修方，避免沒有被接收的待裝修房屋的裝修信息處于擱置狀態(tài)。

步驟714：確定派單成功，并對(duì)待裝修房屋進(jìn)行派單成功標(biāo)記。

步驟715：將待裝修房屋的裝修要求信息發(fā)送給指定的目標(biāo)裝修方。

如圖8所示，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種派單處理方法中，還可以對(duì)裝修方的屬性信息進(jìn)行更新，包括：

步驟801：監(jiān)測外部輸入的當(dāng)前裝修方屬性信息。

實(shí)時(shí)監(jiān)測外部輸入的當(dāng)前裝修方屬性信息，這個(gè)監(jiān)測的屬性信息可以是所述裝修方的屬性信息，包括：裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的工作態(tài)度、裝修方的施工速度、裝修方的施工時(shí)長、裝修方的接單數(shù)量、裝修方接單的響應(yīng)速度、裝修方的悔單數(shù)量、裝修方的被投訴次數(shù)、裝修方的工作質(zhì)量、裝修方的服務(wù)價(jià)格、裝修方的位置信息、裝修方的人員情況和裝修方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的任一種或多種。

步驟802：接收所述監(jiān)測單元發(fā)送的所述當(dāng)前裝修方屬性信息，并查找是否存在與所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的名稱字符串一致的目標(biāo)裝修方屬性信息。如果是，則執(zhí)行步驟803，否則執(zhí)行步驟804。

當(dāng)有裝修方屬性信息輸入時(shí)，在存儲(chǔ)的原有裝修方的屬性信息中查找這個(gè)當(dāng)前的裝修方屬性信息是否存在，如果存在，則執(zhí)行步驟803，否則執(zhí)行步驟804。例如，當(dāng)接收到裝修方2的屬性信息，但是經(jīng)過在原有裝修方的屬性信息中查找到裝修方2的屬性信息不存在，則執(zhí)行步驟803，當(dāng)經(jīng)過在原有裝修方的屬性信息中查找到裝修方2的屬性信息存在執(zhí)行步驟804。或者接收到部分裝修方的服務(wù)范圍中又增加了一個(gè)新的小區(qū)，那么這個(gè)小區(qū)的信息在原有的裝修方屬性信息中不存在，那么執(zhí)行步驟803。

步驟803：將所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串與所述目標(biāo)裝修方屬性信息包含的字符串進(jìn)行對(duì)比，確定差異字符串，并利用所述當(dāng)前裝修方屬性信息包含的字符串，對(duì)差異字符串進(jìn)行替換，并結(jié)束當(dāng)前流程。

例如，在本實(shí)施例中，接收到的裝修方1的屬性信息中，裝修人員情況為15人，那么就需要比對(duì)裝修人員情況名稱下包含的字符串進(jìn)行對(duì)比，確定差異字符串，比如經(jīng)過對(duì)比，原有裝修方的屬性信息中，裝修人員情況為10人，那么只將10人這個(gè)字符串替換為15對(duì)應(yīng)的字符串。

步驟804：存儲(chǔ)所述當(dāng)前裝修方屬性信息。

將替換及新增加的對(duì)應(yīng)的部分屬性信息進(jìn)行存儲(chǔ)。

綜上所述，本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例至少可以實(shí)現(xiàn)如下有益效果：

1、在本發(fā)明實(shí)施例中，通過信息處理單元，根據(jù)信息交互單元接收并發(fā)送的待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息及所述信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，并按照所述指標(biāo)值和所述信息交互單元發(fā)送的待裝修房屋的裝修要求信息，對(duì)所述每一個(gè)裝修方排序，生成裝修名單，并通過所述信息交互單元將所述裝修要求信息發(fā)送給所述裝修名單中的裝修方。本發(fā)明只將待裝修房屋的信息發(fā)送給生成的裝修名單中具有排序關(guān)系的裝修方，由于裝修名單中的每一個(gè)裝修方都是根據(jù)各個(gè)裝修方的指標(biāo)值和待裝修方的裝修要求信息，綜合確定出來的，因此能夠有效地提高待裝修房屋與裝修方的匹配度。

2、在本發(fā)明實(shí)施例中，通過根據(jù)待裝修房屋對(duì)應(yīng)的位置信息，以及信息儲(chǔ)存單元中儲(chǔ)存的每一個(gè)裝修方屬性信息，計(jì)算出每一個(gè)裝修方的指標(biāo)值，可以確定出每一個(gè)裝修方針對(duì)待裝修房屋的位置信息得出一個(gè)初步匹配度，以便進(jìn)行為后續(xù)裝修方的選取提供一個(gè)良好的參考數(shù)值。

3、在本發(fā)明實(shí)施例中，通過對(duì)每一種裝修要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)范圍，然后根據(jù)待裝修房屋的裝修要求信息，確定所述待裝修房屋的裝修要求信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)指標(biāo)范圍，在這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)范圍內(nèi)根據(jù)每一個(gè)裝修方對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值，確定出裝修名單，這樣就可以在眾多的裝修方中，快速的確定待裝修房屋對(duì)應(yīng)的裝修方，提高待裝修房屋與裝修方的匹配效率。

4、在本發(fā)明實(shí)施例中，通過不同派單規(guī)則的設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己具體的業(yè)務(wù)要求，靈活的選擇適合自己要求的派單規(guī)則，可以滿足不同用戶的需要。

5、在本發(fā)明實(shí)施例中，通過更新單元對(duì)當(dāng)前裝修方屬性信息,與信息存儲(chǔ)單元中原有的裝修方屬性信息進(jìn)行比對(duì)，確定差異字符串，對(duì)存在差異的字符串進(jìn)行更新，因此避免了信息存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的信息在每一次有部分內(nèi)容更新或創(chuàng)建時(shí)都要進(jìn)行全量的信息更新，因?yàn)橹皇遣糠指?，因此減少了緩存數(shù)據(jù)量。

6、在本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)接收到所述裝修名單中的每一個(gè)裝修方反饋的派單失敗信息時(shí)，生成客服處理指令，并將所述客服處理指令和所述裝修名單發(fā)送給外部的客服端，為了保證當(dāng)派單失敗后，可以迅速對(duì)派單失敗的待裝修房屋的要求信息進(jìn)行相應(yīng)的處理，避免待裝修房屋的裝修要求信息出現(xiàn)擱置的情況，提高待裝修房屋的裝修要求信息的處理效率。

需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)······”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同因素。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：ROM、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)中。

最后需要說明的是：以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，僅用于說明本發(fā)明的技術(shù)方案，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。