技術(shù)特征：

1.一種機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：其包括以下步驟：

S1、獲取機(jī)場工作人員的滿意度因子，計算員工總的工作滿意度S₀，計算公式如下所述：

$S_0=m_1\frac{1}{k_1}\underset{i=1}{\overset{k_1}{\Σ}}{x}_i+m_2\frac{1}{k_2}\underset{i=k_1}{\overset{k_2}{\Σ}}{x}_i+\mathrm{...}{m}_n\frac{1}{k_n}\underset{i=k_{n-1}}{\overset{k_n}{\mathrm{\Σ}}}{x}_i$

m_i，i＝1、2......n；

${\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{m}_i=1;$

$\underset{i=1}{\overset{n}{\Σ}}{k}_i=n$

m_i表示權(quán)重系數(shù)；

x_i表示機(jī)場工作人員對工作的滿意度自我評估值；

n為機(jī)場工作人員的總?cè)藬?shù)；，

表示不同工作滿意維度上的工作滿意度量值；

S2、對滿意度因子與出錯率進(jìn)行相關(guān)性分析，得出滿意度因子之間的線性關(guān)系以及滿意度與出錯率之間相關(guān)性關(guān)系強(qiáng)弱，分析公式如下：

$r=\frac{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n(x_i-\stackrel{\‾}{x})(y_i-\stackrel{\‾}{y})}{\sqrt{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{(x_i-\stackrel{\‾}{x})}^2\sqrt{{\mathrm{\Σ}}_{i=1}^n{(y_i-\stackrel{\‾}{y})}^2}}}$

其中：

x_i：表示機(jī)場工作人員對工作的滿意度自我評估值；

y_i：表示機(jī)場工作人員對工作中出現(xiàn)的差錯的自我評估值；

S3、確定滿意度因子與出錯率之間的相關(guān)關(guān)系，計算滿意度與出錯率之間的關(guān)系系數(shù)，具體計算公式如下：

$r_0=\frac{1}{n}\underset{i=1}{\overset{n}{\Σ}}{r}_i;$

S4、對工作滿意度與出錯率進(jìn)行差異性分析，計算單個滿意度因子的變異量F，并對變異量F進(jìn)行驗證，確定多個滿意度因子與出錯率之間存在差異，進(jìn)一步確定出錯率與工作滿意度之間存在相關(guān)關(guān)系；

S5、根據(jù)總的工作滿意度計算獲得出錯率，對工作滿意度以及出錯率進(jìn)行建模，獲得工作滿意度以及出錯率的三維模型，出錯率計算公式如下：

$F_0=\frac{f}{N}\·r_0\·s_0$

其中，N為工作的總次數(shù)；f為差錯出現(xiàn)次數(shù)；F₀為出錯率。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：S2中，相關(guān)性分析具體包括：

(1)-1≤r≤1，r絕對值越大，表明滿意度與出錯率之間的相關(guān)程度越強(qiáng)；

(2)若0<r≤1，表明滿意度與出錯率之間存在正相關(guān)，若r＝1則表明滿意度與出錯率之間存在完全正相關(guān)的關(guān)系；

(3)若-1≤r<0，表明滿意度與出錯率之間存在負(fù)相關(guān)，若r＝-1則表明滿意度與出錯率之間存在著完全負(fù)相關(guān)的關(guān)系；

(4)r＝0，表明滿意度與出錯率之間不存在線性相關(guān)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：S2中，滿意度與出錯率之間存在負(fù)相關(guān)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：S3中計算單個滿意度因子的變異量F的步驟具體包括：

a.計算各組滿意度因子的方差，然后用其中最大方差除以最小的方差，將得到的結(jié)果與臨界值進(jìn)行對比，若F_max<F_max(0.5)，則認(rèn)為滿足方差齊性，可以進(jìn)行方差分析；

b.確定多組滿意度因子方差分析的自由度：

總變異的自由度：df_t＝nk-1；

組內(nèi)變異自由度：df_b＝k-1；

組間變異的自由度：df_w＝k(n-1)；

其中n代表組內(nèi)數(shù)據(jù)個數(shù)，k代表數(shù)據(jù)組的個數(shù)；

c.計算多組滿意度因子的總變異量、組內(nèi)變異量、組間變異量、組間方差以及組內(nèi)方差：

d.計算單個滿意度因子的變異量F，F(xiàn)的值為組間方差和組內(nèi)方差的比值；

e.進(jìn)行F檢驗并根據(jù)F值表作出決斷：若得到的F值大于臨界值，則表明多組滿意度因子組間差異明顯，確定出錯率與工作滿意度之間存在關(guān)系。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：

總變異量的計算公式如下：

${\mathrm{SS}}_t={\mathrm{\&Sigma;}}_{j=1}^k{\mathrm{\&Sigma;}}_{i=1}^n{X}_{ij}^2-\frac{{\left({\mathrm{\&Sigma;}}_{j=1}^k{\mathrm{\&Sigma;}}_{i=1}^n{X}_{ij}\right)}^2}{nk}$

其中，代表全體數(shù)據(jù)的平方和，代表全體數(shù)據(jù)之和的平方；nk表示全體數(shù)據(jù)的個數(shù)；

組內(nèi)變異量的計算公式如下：

${\mathrm{SS}}_w=\underset{j=1}{\overset{k}{\&Sigma;}}\underset{i=1}{\overset{n}{\&Sigma;}}{X}_{ij}^2-\frac{{\mathrm{\&Sigma;}}_{j=1}^k{\left({\mathrm{\&Sigma;}}_{i=1}^n{X}_{ij}\right)}^2}{n}$

其中代表第j個組內(nèi)數(shù)據(jù)之和的平方，代表將j個組所求得的值相加；n代表第j個組內(nèi)數(shù)據(jù)的個數(shù)；

組間變異量的計算公式如下：

組間方差：

組內(nèi)方差：

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：所述工作滿意度的滿意度因子包括工作人員對工作內(nèi)容本身的滿意度、工作人員對薪酬待遇的滿意度、工作人員對工作環(huán)境的滿意度、工作人員對組織管理的滿意度以及工作人員對工作壓力方面的滿意度。

7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：工作滿意度與出錯率之間的關(guān)系包括：

工作人員對工作內(nèi)容本身的滿意度和出錯率之間存在負(fù)相關(guān)性；

工作人員對薪酬待遇的滿意度和出錯率之間存在負(fù)相關(guān)性；

工作人員對工作環(huán)境的滿意度和出錯率之間存在負(fù)相關(guān)性；

工作人員對組織管理的滿意度和出錯率之間存在負(fù)相關(guān)性；

工作人員對工作壓力方面的滿意度和出錯率之間存在負(fù)相關(guān)性。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的機(jī)場工作人員出錯率計算方法，其特征在于：還包括S6：根據(jù)三維模型繪制工作滿意度與出錯率之間的關(guān)系圖表。