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政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法及裝置與流程

文檔序號(hào):40626210發(fā)布日期:2025-01-10 18:31閱讀:來(lái)源:國(guó)知局

技術(shù)特征:

1.一種政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,包括:

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,在所述接收目標(biāo)用戶(hù)的智能導(dǎo)辦請(qǐng)求之前,還包括:

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,所述獲取各個(gè)層級(jí)的事項(xiàng)信息列表和解釋說(shuō)明信息,根據(jù)各個(gè)層級(jí)的事項(xiàng)信息列表和解釋說(shuō)明信息,引導(dǎo)所述目標(biāo)用戶(hù)完成所述待辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理,包括:

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,在所述根據(jù)所述智能導(dǎo)辦請(qǐng)求獲取所述目標(biāo)用戶(hù)對(duì)應(yīng)的辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表并輸出顯示之后,還包括:

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,所述根據(jù)預(yù)設(shè)的辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)模型、所述用戶(hù)信息和所述歷史行為信息,確定所述目標(biāo)用戶(hù)的辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表,包括:

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,在所述接收所述目標(biāo)用戶(hù)從所述辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表中選定的事項(xiàng)唯一標(biāo)識(shí)之前,還包括:

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法,其特征在于,所述獲取各個(gè)層級(jí)的事項(xiàng)信息列表和解釋說(shuō)明信息,根據(jù)各個(gè)層級(jí)的事項(xiàng)信息列表和解釋說(shuō)明信息,引導(dǎo)所述目標(biāo)用戶(hù)完成所述待辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理,包括:

8.一種政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦裝置,其特征在于,包括:

9.一種電子設(shè)備,包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序,其特征在于,所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì),其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)指令,其特征在于,所述指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法。

11.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品,其特征在于,所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序,所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法。


技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的導(dǎo)辦方法及裝置,涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域,該方法包括:接收目標(biāo)用戶(hù)的智能導(dǎo)辦請(qǐng)求,獲取目標(biāo)用戶(hù)的辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表并輸出,辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表是根據(jù)辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)模型、目標(biāo)用戶(hù)的用戶(hù)信息和歷史行為信息確定的,辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)模型是基于批量訓(xùn)練樣本和實(shí)際辦理事項(xiàng)對(duì)分類(lèi)算法預(yù)先訓(xùn)練得到的,訓(xùn)練樣本包括:歷史用戶(hù)的用戶(hù)信息和歷史行為信息;接收目標(biāo)用戶(hù)從辦理事項(xiàng)預(yù)測(cè)列表中選定的事項(xiàng)唯一標(biāo)識(shí),事項(xiàng)唯一標(biāo)識(shí)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括:多個(gè)層級(jí);獲取各個(gè)層級(jí)的事項(xiàng)信息列表和解釋說(shuō)明信息,引導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理。本申請(qǐng)?jiān)诒WC政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的效率的基礎(chǔ)上,提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的成功率。

技術(shù)研發(fā)人員:裴偉
受保護(hù)的技術(shù)使用者:中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日:
技術(shù)公布日:2025/1/9
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