，直接將商家信息推送至客戶。即，此時(shí)電子商務(wù)平臺直接根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的商家的報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間推送消息。
[0037]步驟301:電子商務(wù)平臺詢問顧客是否選擇替代品或者是否將顧客需求錄入買家數(shù)據(jù)庫供商家檢索，若顧客愿意選擇替代品，則電子商務(wù)平臺向客戶推送替代品，若否，則詢問顧客是否需要將顧客需求錄入買家數(shù)據(jù)庫供商家檢索，若是，則更新買家數(shù)據(jù)庫，若否，則結(jié)束此次服務(wù)。
[0038]步驟4:顧客根據(jù)接收到的信息，確認(rèn)是否下單；若確認(rèn)下單，則進(jìn)入步驟5，若否則進(jìn)入步驟501。
[0039]步驟5:顧客向選中的商家下單，并按照商家的要求選擇付款方式；
[0040]步驟501:平臺通知商家交易取消。即若電子商務(wù)平臺沒有的規(guī)定的時(shí)間(該時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況確定)內(nèi)得到顧客回復(fù)或者顧客回復(fù)不下單，則通知所有報(bào)價(jià)商家，交易取消。
[0041]步驟:6:電子商務(wù)平臺接收到訂單后，將訂單信息推送至對應(yīng)商家；
[0042]步驟7:商家根據(jù)顧客需求安排送貨。若下訂單時(shí)，顧客選擇貨到付款，則顧客在收到商品或服務(wù)后付款。
[0043]作為優(yōu)選，步驟2中，電子商務(wù)平臺在向商家發(fā)送顧客需求時(shí)，隱藏顧客的個(gè)人信息，可以避免顧客個(gè)人信息被過多商家獲取，避免顧客受到過多騷擾。
[0044]作為優(yōu)選，顧客通過終端設(shè)備向電子商務(wù)平臺發(fā)送需求，商家通過終端設(shè)備接收電子商務(wù)平臺推送的信息，所述終端設(shè)備為智能手機(jī)或電腦，所述電子商務(wù)平臺為遠(yuǎn)程服務(wù)器。
[0045]需要說明的是，本發(fā)明中提及的規(guī)定時(shí)間有電子商務(wù)平臺根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，本發(fā)明對其具體數(shù)值不予限定。
[0046]綜上所述，本發(fā)明的一種C2B營銷方法，包括:顧客向電子商務(wù)平臺發(fā)送需求；電子商務(wù)平臺確定顧客的位置信息，并根據(jù)顧客需求向顧客周邊的商家發(fā)送顧客需求，等待商家提供報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間；電子商務(wù)平臺根據(jù)商家的報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間，將符合顧客需求的所有商家信息推送至顧客，或者選擇符合顧客需求的最優(yōu)商家信息推送至顧客；顧客根據(jù)接收到的信息，確認(rèn)是否下單，若否，則電子商務(wù)平臺通知商家交易取消，若是，顧客向選中的商家下單；電子商務(wù)平臺接收到訂單后，將訂單信息推送至對應(yīng)商家；商家根據(jù)顧客需求安排送貨。本發(fā)明能夠在幾乎所有類別的商品和服務(wù)中向顧客提供即時(shí)的、按客戶需求定制的、不需多余地花費(fèi)客戶時(shí)間的、不去騷擾顧客的且在價(jià)格和交付方面在所有商家里最有利于顧客的商品和服務(wù)。具體為:
[0047]1.本發(fā)明基于位置服務(wù)(LBS)即通過采取由顧客附近的多個(gè)商家競價(jià)獲得產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的方式為客戶選擇最佳商家。與現(xiàn)有的讓顧客選擇比價(jià)確定產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的方式相比，大大節(jié)省了顧客的選購時(shí)間，提高了購買效率。
[0048]2.與現(xiàn)有的以商家為導(dǎo)向的電子商務(wù)平臺相比，本發(fā)明以顧客要求為導(dǎo)向，按顧客需求量身定制，提供顧客所需要的商品或服務(wù)，能夠更好的滿足顧客需求。
[0049]3.本發(fā)明根據(jù)顧客需要，可以在包含所有商品和服務(wù)類別中按顧客需要提供即時(shí)或應(yīng)急的商品或服務(wù)，同時(shí)，本發(fā)明還可以為移動(dòng)中的顧客找到商家并為其提供即時(shí)或應(yīng)急的商品或服務(wù)，彌補(bǔ)了商業(yè)業(yè)態(tài)在客戶臨時(shí)或應(yīng)急需求上的短板。
[0050]4.本發(fā)明通過服務(wù)器直接為顧客選擇最佳商戶，無需讓顧客花費(fèi)時(shí)間瀏覽商家商品或服務(wù)信息就可以采購到客戶所需的商品和服務(wù)，大大節(jié)省了顧客的時(shí)間，對顧客的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)商家的實(shí)時(shí)競價(jià)，最大程度上保證了客戶的利益。同時(shí)，本發(fā)明還可以根據(jù)商家接收的訂單情況，讓較忙的商家分流訂單到較閑的商家，使商家資源有效利用，為商家增加了營收，同時(shí)縮短顧客的等待時(shí)間，使客戶利益得到最大程度的滿足。
[0051]5.本發(fā)明在向商家推送顧客需求時(shí)，隱藏了顧客的個(gè)人信息，無需騷擾顧客就可以提供客戶所需的商品和服務(wù)，避免電子商務(wù)平臺將顧客的需求信息推送至許多相關(guān)商家們，導(dǎo)致這些商家為這個(gè)顧客的訂單都與該顧客直接聯(lián)系，對該顧客形成騷擾的情況發(fā)生，做到不以騷擾客戶為代價(jià)的提供客戶所需的商品和服務(wù)，因而獲得了最大的客戶滿意度。
[0052]6.本發(fā)明采用多家商家對一個(gè)客戶的競價(jià)機(jī)制，可以使客戶體驗(yàn)到遠(yuǎn)低于商品或服務(wù)商家標(biāo)價(jià)的水平，提高客戶滿意度。
[0053]7.本發(fā)明不以花費(fèi)顧客時(shí)間為代價(jià)提供客戶所需的商品和服務(wù)。當(dāng)顧客不想花費(fèi)過多時(shí)間在采購上時(shí)，把迫使顧客花費(fèi)在從不同商家選擇同類商品和服務(wù)的精力和時(shí)間節(jié)省出來，轉(zhuǎn)嫁到商家那邊，讓商家花費(fèi)時(shí)間來贏得客戶的訂單，讓客戶在采購商品和服務(wù)過程中獲得更加滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。
[0054]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包括這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種C2B營銷方法，其特征在于，包括: 電子商務(wù)平臺預(yù)先構(gòu)建含商家位置信息、商品和服務(wù)信息的商家數(shù)據(jù)庫； 顧客向電子商務(wù)平臺發(fā)送需求，顧客需求含到貨時(shí)間； 電子商務(wù)平臺確定顧客的位置信息，查詢商家數(shù)據(jù)庫，確定商家的位置，根據(jù)顧客所需商品和服務(wù)名稱，根據(jù)顧客到貨時(shí)間要求，計(jì)算顧客與商家的距離，從數(shù)據(jù)庫中找出顧客周邊的商家，并根據(jù)顧客需求向顧客周邊的商家發(fā)送顧客需求，等待商家提供報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間； 電子商務(wù)平臺根據(jù)商家的報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間，將符合顧客需求的所有商家信息推送至顧客，或者選擇符合或最接近顧客需求的最優(yōu)商家信息推送至顧客； 顧客根據(jù)接收到的信息，確認(rèn)是否下單，若否，則電子商務(wù)平臺通知商家交易取消，若是，顧客向選中的商家下單； 電子商務(wù)平臺接收到訂單后，將訂單信息推送至對應(yīng)商家； 商家根據(jù)顧客需求安排送貨。
2.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，顧客發(fā)送的需求為到貨時(shí)間、商品或服務(wù)名稱、要求電子商務(wù)平臺根據(jù)到貨時(shí)間和價(jià)格為其選擇最優(yōu)商品或服務(wù)及商家信息、要求電子商務(wù)平臺提供顧客周邊所有符合顧客需求的商品或服務(wù)及商家信息以及期望價(jià)格中的一種或多種。
3.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，電子商務(wù)平臺確定顧客的位置信息后，從構(gòu)建好的包含有商家位置信息和商品或服務(wù)信息的數(shù)據(jù)庫中，或?qū)τ谝苿?dòng)中的商家，確定商家位置，通過計(jì)算與顧客距離得出送貨所需時(shí)間，根據(jù)顧客需要的到貨時(shí)間選擇位于顧客周邊且符合或從到貨時(shí)間和價(jià)格方面最接近顧客需求的商家。
4.如權(quán)利要求3所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，所述商家在電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)庫中預(yù)留有報(bào)價(jià)信息，由電子商務(wù)平臺為商家計(jì)算出送貨距離和到貨時(shí)間，直接將含價(jià)格和到貨時(shí)間的商品或服務(wù)及商家信息推送至客戶。
5.如權(quán)利要求4所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，在直接將含價(jià)格和到貨時(shí)間的商品或服務(wù)及商家信息推送至客戶之前，電子商務(wù)平臺選出最有利于客戶的一個(gè)商家信息，發(fā)送給商家確認(rèn)后，再發(fā)送給客戶；當(dāng)最有利于客戶一個(gè)商家信息不被商家確認(rèn)時(shí)，電子商務(wù)平臺自動(dòng)選擇第二有利于客戶的商家信息，送往商家確認(rèn)后，發(fā)往客戶，并以此類推。
6.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，電子商務(wù)平臺確定顧客的位置信息后，搜尋位于顧客周邊且符合顧客需求的商家，并向選擇出的商家發(fā)送顧客需求，等待商家回復(fù)報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間。
7.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，電子商務(wù)平臺比較來自不同商家的報(bào)價(jià)，根據(jù)所報(bào)價(jià)格和到貨時(shí)間，選出最有利于客戶的商家。
8.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，顧客在下單時(shí)按照商家的要求選擇付款方式，且電子商務(wù)平臺在向商家發(fā)送顧客需求時(shí)，隱藏顧客的個(gè)人信息。
9.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，若電子商務(wù)平臺未能在規(guī)定時(shí)間收到商家提供報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間，則電子商務(wù)平臺詢問顧客是否選擇替代品或者是否將顧客需求錄入買家數(shù)據(jù)庫供商家檢索。
10.如權(quán)利要求1所述的一種C2B營銷方法，其特征在于，顧客通過終端設(shè)備向電子商務(wù)平臺發(fā)送需求，商家通過終端設(shè)備接收電子商務(wù)平臺推送的信息，所述終端設(shè)備為智能手機(jī)或電腦。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種C2B營銷方法，包括：顧客向電子商務(wù)平臺發(fā)送需求；電子商務(wù)平臺確定顧客的位置信息，并根據(jù)顧客需求向顧客周邊的商家發(fā)送顧客需求，等待商家提供報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間；電子商務(wù)平臺根據(jù)商家的報(bào)價(jià)和到貨時(shí)間，將符合顧客需求的所有商家信息推送至顧客，或者選擇符合顧客需求的最優(yōu)商家信息推送至顧客；顧客根據(jù)接收到的信息，確認(rèn)是否下單，若否，則電子商務(wù)平臺通知商家交易取消，若是，顧客向選中的商家下單；電子商務(wù)平臺接收到訂單后，將訂單信息推送至對應(yīng)商家；商家根據(jù)顧客需求安排送貨。本發(fā)明能夠提供按顧客需求量身定做的、即時(shí)的且在價(jià)格或交付上最有利于顧客又占用顧客最少采購時(shí)間的商品和服務(wù)。
【IPC分類】G06Q30-02, G06Q30-00
【公開號】CN104751339
【申請?zhí)枴緾N201510096032
【發(fā)明人】安健
【申請人】昆山龍?bào)奁嚵悴考邢薰?br>【公開日】2015年7月1日
【申請日】2015年3月4日