信息更新請求，如圖7中714所示。線上服務(wù)器103由此對數(shù)據(jù)庫104中的記錄進行更新，如圖7中715所示。信息更新的內(nèi)容包括:例如，將優(yōu)惠邀請碼的使用次數(shù)減一次(或者如果該優(yōu)惠邀請是單次的或只剩最后一次，標明該優(yōu)惠邀請碼不再可用)、將用戶的本次優(yōu)惠邀請碼使用記入與該用戶或該用戶身份信息相關(guān)聯(lián)的條目中、延長優(yōu)惠或會員有效期、生成對用戶的其他服務(wù)，例如優(yōu)惠、獎勵、增加積分等等。
[0096]【具體實施例4】
[0097]具體實施例4實際上是具體實施例3的變型，給出了一個口碑加數(shù)據(jù)營銷模式的020交易方法。通過線下口碑相傳的方式，直接傳播代金券(碼)，拓展新增消費人群數(shù)量，提升老用戶價值，提升用戶忠誠度。
[0098]圖8是根據(jù)本發(fā)明的具體實施例4的從線上到線下為用戶提供服務(wù)的順序圖800。
[0099]圖8中的801、802實際上與圖7中的701、702相同，這里不再贅述。老用戶在接收到優(yōu)惠邀請碼之后，可以自己使用，也可以推薦給別人(例如家人或朋友)使用。在具體實施例4的情況中，老用戶在自己的手機即用戶移動終端1la上接收到到優(yōu)惠邀請碼之后，通過例如SMS將該優(yōu)惠邀請碼轉(zhuǎn)發(fā)給另一用戶移動終端1lb (即老用戶的家人或朋友的手機)。接下來，將由用戶移動終端1lb的使用者(即有別于老用戶的其他用戶)來使用優(yōu)惠邀請碼。圖8中的804-811對應(yīng)于圖7中的703-710，不同之處在于，在具體實施例4中，是用戶移動終端1lb的使用者來使用優(yōu)惠邀請碼。此外，在優(yōu)惠邀請碼中編碼有手機號碼的情況中，不用將當前用戶的手機號碼發(fā)送至線上(線上服務(wù)器103和數(shù)據(jù)庫104)進行驗證，而由可以對優(yōu)惠邀請碼解碼的線下服務(wù)站點直接將手機號碼進行比較。在圖8所示的情況中，一旦該手機號碼與數(shù)據(jù)庫中關(guān)聯(lián)于優(yōu)惠邀請碼而存儲的手機號碼記錄不匹配，也就是說，優(yōu)惠邀請碼的當前使用者不是老用戶，如圖8中812所示，線上服務(wù)器103可以針對兩個手機號碼生成兩個專用優(yōu)惠碼，分別與兩個用戶相關(guān)聯(lián)。線上服務(wù)器103將生成的兩個專用優(yōu)惠碼與兩個手機號碼及各自相關(guān)信息分別關(guān)聯(lián)存儲到數(shù)據(jù)庫104中，如圖8中813所示。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該理解，圖8中的813實際上相當于圖4中的403針對兩個用戶進行了兩次。另一方面，兩個專用優(yōu)惠碼分別發(fā)送到兩個用戶即老用戶和當前用戶，如圖8中814a和814b所示，也相當于圖4中的404針對兩個用戶進行了兩次。之后，當前用戶立即就可以使用專用優(yōu)惠碼直接進行消費；而老用戶可以在方便的時候持專用優(yōu)惠碼來進店消費。
[0100]在一種情況中，專用優(yōu)惠碼與前文中所述的服務(wù)碼或優(yōu)惠碼一樣。在另一種情況中，所生成和發(fā)送的優(yōu)惠碼可以是優(yōu)惠結(jié)算碼。例如當前用戶可以使用該優(yōu)惠結(jié)算碼立即結(jié)算使用；而對于老用戶，也可以將優(yōu)惠以其他形式結(jié)算，對老用戶進行各種形式的獎勵。
[0101]例如，一名車主經(jīng)常在某品牌車4S店進行購買、維修或保養(yǎng)服務(wù)。當該4S店或該品牌車正在舉辦優(yōu)惠活動時，可以將該優(yōu)惠活動的邀請碼直接發(fā)送到該車主的手機上，以便邀請車主進店消費，例如保養(yǎng)免工時費。該車主可以將邀請碼轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友(例如車友會中認識的朋友)，使得該朋友可以享受到這樣的優(yōu)惠。朋友在4S店保養(yǎng)時，向服務(wù)人員出示了手機中的邀請碼。4S店通過系統(tǒng)驗證了該邀請碼的可用性并且通過獲取這位朋友的手機號碼后發(fā)現(xiàn)該邀請碼的使用者并非原來的邀請用戶時，為這位朋友提供了新的優(yōu)惠碼，在為其車輛進行了保養(yǎng)之后，享受原來的邀請碼中所規(guī)定的優(yōu)惠，即結(jié)賬時免除了工時費。另一方面，邀請碼的最初接收者，即老車主也收到了一份新的優(yōu)惠碼，例如，同樣的保養(yǎng)免工時費的優(yōu)惠，或者可以享受其他的一些獎勵。這一過程中，老車主通過轉(zhuǎn)發(fā)邀請碼使朋友獲得了免保養(yǎng)工時費的優(yōu)惠；老車主由于推薦，而得到了新的優(yōu)惠或獎勵；而車企和4S店則通過邀請碼在車主之間的轉(zhuǎn)發(fā)而獲得新的客戶資源，以車主之間的推薦而取代原先的廣告投放，原先廣告的廣告費可以用于獎勵進行推薦的車主，由此不僅實現(xiàn)了優(yōu)惠信息的精確投放，而且有利于客戶資源的不斷擴大和更新以及客戶關(guān)系的不斷維持。
[0102]上面已經(jīng)描述了本發(fā)明的實施方式及其具體應(yīng)用和優(yōu)選實施例。但是本發(fā)明的精神和范圍不限于這里所公開的具體內(nèi)容。本領(lǐng)域技術(shù)人員將能夠根據(jù)本發(fā)明的教導而做出更多的實施方式和應(yīng)用，這些實施方式和應(yīng)用都在本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)。本發(fā)明的精神和范圍不由具體實施例來限定，而由權(quán)利要求來限定。
【主權(quán)項】
1.一種從線上到線下為用戶提供服務(wù)的方法，包括: 接收用戶對服務(wù)項目的選擇； 獲取用戶身份信息； 根據(jù)所選擇的服務(wù)項目與所獲取的用戶身份信息，生成服務(wù)碼，其中，在所述服務(wù)碼中編碼有所述用戶身份信息與所述服務(wù)項目； 將所述服務(wù)碼、所述用戶身份信息與相關(guān)服務(wù)信息存儲于數(shù)據(jù)庫中； 發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶，以便用戶使用所述服務(wù)碼時向其提供相應(yīng)的服務(wù)項目。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進一步包括: 當用戶出示所述服務(wù)碼時: 識別用戶所出示的服務(wù)碼； 對于識別出的服務(wù)碼，通過數(shù)據(jù)庫驗證是否可用； 如果識別出的服務(wù)碼被驗證為可用，則向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)項目，并且更新數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)服務(wù)信息。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述服務(wù)項目為優(yōu)惠項目，所述服務(wù)碼為優(yōu)惠碼。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述相關(guān)服務(wù)信息包括以下至少一項:服務(wù)項目或類型、有效期、可用次數(shù)。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述用戶身份信息是用戶移動終端的號碼。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶包括:通過短消息服務(wù)發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶移動終端的號碼。7.—種從線上到線下為用戶提供服務(wù)的方法，包括: 根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的用戶身份信息與服務(wù)記錄，針對邀請用戶生成服務(wù)邀請碼，其中，在所述服務(wù)邀請碼中至少編碼有服務(wù)項目； 將所述服務(wù)邀請碼、所述邀請用戶的用戶身份信息與相關(guān)服務(wù)信息存儲于數(shù)據(jù)庫中；推送所述服務(wù)邀請碼至所述邀請用戶，以便所述服務(wù)邀請碼被使用時提供相應(yīng)的服務(wù)項目。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，進一步包括: 當用戶出示所述服務(wù)邀請碼時: 識別用戶所出示的服務(wù)邀請碼； 對于識別出的服務(wù)邀請碼，通過數(shù)據(jù)庫驗證是否可用； 獲取用戶身份信息； 如果識別出的服務(wù)邀請碼被驗證為可用，且當所獲取的用戶身份信息與所述邀請用戶的用戶身份信息一致時，向該用戶提供相應(yīng)的服務(wù)項目，并且更新數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)服務(wù)信息。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，進一步包括: 如果識別出的服務(wù)邀請碼被驗證為可用，且當所獲取的用戶身份信息與所述邀請用戶的用戶身份信息不一致時: (a)對于當前使用所述服務(wù)邀請碼的用戶: 根據(jù)所述服務(wù)邀請碼中所包含的服務(wù)項目與所獲取的用戶身份信息，生成服務(wù)碼，其中，在所述服務(wù)碼中編碼有所獲取的用戶身份信息與所述服務(wù)項目； 將所述服務(wù)碼、所述用戶身份信息與相關(guān)服務(wù)信息存儲于數(shù)據(jù)庫中； 發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶，使用戶出示所述服務(wù)碼時向其提供相應(yīng)的服務(wù)項目， (b)對于所述邀請用戶: 根據(jù)所述服務(wù)邀請碼中所包含的服務(wù)項目與所述邀請用戶的用戶身份信息，生成服務(wù)碼，其中，在所述服務(wù)碼中編碼有所述邀請用戶的用戶身份信息與所述服務(wù)項目； 將所述服務(wù)碼、所述用戶身份信息與相關(guān)服務(wù)信息存儲于數(shù)據(jù)庫中，并更新所述邀請用戶的服務(wù)記錄； 發(fā)送所述服務(wù)碼至所述邀請用戶，使所述邀請用戶出示所述服務(wù)碼時向其提供相應(yīng)的服務(wù)項目。10.一種從線上到線下為用戶提供服務(wù)的系統(tǒng)，包括: 用戶移動終端，被配置用于: 選擇服務(wù)項目， 發(fā)送用戶身份信息到線上服務(wù)器， 從線上服務(wù)器接收服務(wù)碼； 線上服務(wù)器，被配置用于: 接收用戶移動終端對服務(wù)項目的選擇， 從用戶移動終端獲取用戶身份信息， 根據(jù)所選擇的服務(wù)項目與所獲取的用戶身份信息，生成服務(wù)碼， 發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶， 從線下服務(wù)站點接收服務(wù)碼以通過數(shù)據(jù)庫進行驗證，當服務(wù)碼通過驗證時更新數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)服務(wù)信息； 數(shù)據(jù)庫，被配置用于: 存儲用戶身份信息，關(guān)聯(lián)于所述用戶身份信息而存儲服務(wù)碼或服務(wù)邀請碼、相關(guān)服務(wù)信息； 線下服務(wù)站點，被配置用于: 識別所述用戶移動終端上的服務(wù)碼，將識別出的服務(wù)碼發(fā)送到所述線上服務(wù)器以驗證是否可用，如果識別出的服務(wù)碼被驗證為可用，則向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)項目， 其中，在所述服務(wù)碼中編碼有所述用戶身份信息與所述服務(wù)項目。
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種從線上到線下為用戶提供服務(wù)的方法和系統(tǒng)。根據(jù)本發(fā)明，線上服務(wù)器接收用戶移動終端對服務(wù)項目的選擇,從用戶移動終端獲取用戶身份信息,根據(jù)所選擇的服務(wù)項目與所獲取的用戶身份信息，生成服務(wù)碼，其中，在所述服務(wù)碼中編碼有所述用戶身份信息與所述服務(wù)項目,將所述服務(wù)碼、所述用戶身份信息與相關(guān)服務(wù)信息存儲于數(shù)據(jù)庫中,并且發(fā)送所述服務(wù)碼至所述用戶移動終端。當用戶出示用戶移動終端上的服務(wù)碼時，線下服務(wù)站點識別用戶所出示的服務(wù)碼，將識別出的服務(wù)碼發(fā)送至線上服務(wù)器，以通過數(shù)據(jù)庫驗證服務(wù)碼是否可用，如果服務(wù)碼被驗證為可用，則線下服務(wù)站點向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)項目，線上服務(wù)器更新數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)服務(wù)信息。
【IPC分類】G06Q30/00, G06Q30/02
【公開號】CN105046530
【申請?zhí)枴緾N201510473836
【發(fā)明人】李靜, 鄭震光, 杭小茼
【申請人】北京銘嘉實咨詢有限公司
【公開日】2015年11月11日
【申請日】2015年8月5日