負(fù)責(zé)處理報(bào)文的轉(zhuǎn)發(fā)芯片等等。以軟件實(shí)現(xiàn)為例，如圖5所示，作為一個(gè)邏輯意義上的裝置，是通過其所在設(shè)備的CPU將非易失性存儲(chǔ)器中對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序指令讀取到內(nèi)存中運(yùn)行形成的。本實(shí)施例提供的自助業(yè)務(wù)終端包括:
[0080]設(shè)置單元501，用于針對(duì)自身所能夠提供的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程；
[0081]劃分單元502，用于將自身能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分；
[0082]關(guān)聯(lián)單元503，用于將每一個(gè)業(yè)務(wù)類別的名稱與屬于該業(yè)務(wù)類別的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行關(guān)耳關(guān);
[0083]展示單元504，用于在獲取到展示指令時(shí)，展示當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端中所包括的所有業(yè)務(wù)類別的名稱；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱的第一選擇指令時(shí)，展示與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱所關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)的第二選擇指令時(shí)，根據(jù)針對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置的業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程逐步進(jìn)行展示。
[0084]進(jìn)一步地，所述劃分單元502，具體用于確定當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的所有業(yè)務(wù)類別；將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)逐個(gè)分配給與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類別。
[0085]進(jìn)一步地，所述劃分單元502，具體用于將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)分配給與其對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)業(yè)務(wù)類別。
[0086]在本發(fā)明一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，請(qǐng)參考圖6，自助業(yè)務(wù)終端可以進(jìn)一步包括:
[0087]檢測單元601，用于檢測在距離自身的設(shè)定范圍內(nèi)是否包括用戶；
[0088]處理單元602，用于在所述檢測單元檢測到有用戶與所述自助業(yè)務(wù)終端的距離在設(shè)定范圍內(nèi)時(shí)，顯示歡迎界面，并在歡迎界面的顯示時(shí)長滿足設(shè)定時(shí)間段時(shí)，生成展示指令。
[0089]播放單元603，用于在所述檢測單元檢測到在距離自身的設(shè)定范圍內(nèi)不包括任何用戶時(shí)，播放預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容。
[0090]綜上，本發(fā)明實(shí)施例至少可以實(shí)現(xiàn)如下有益效果:通過對(duì)自助業(yè)務(wù)終端所能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分，用戶在使用該自助業(yè)務(wù)終端時(shí)，首先展示的是每一個(gè)業(yè)務(wù)類別的名稱，用戶可以根據(jù)自身所需辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)所屬的業(yè)務(wù)類別進(jìn)行選擇，并在展示的與該業(yè)務(wù)類別相關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中選擇自身所需辦理的那一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)，從而可以使用戶能夠更直觀的獲取到所需辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)，進(jìn)而提高了用戶自助辦理業(yè)務(wù)的效率。
[0091]上述設(shè)備內(nèi)的各單元之間的信息交互、執(zhí)行過程等內(nèi)容，由于與本發(fā)明方法實(shí)施例基于同一構(gòu)思，具體內(nèi)容可參見本發(fā)明方法實(shí)施例中的敘述，此處不再贅述。
[0092]需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)〃 〃 〃 〃 〃 〃”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同因素。
[0093]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解:實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關(guān)的硬件來完成，前述的程序可以存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括:R0M、RAM、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)中。
[0094]最后需要說明的是:以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，僅用于說明本發(fā)明的技術(shù)方案，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法，其特征在于，應(yīng)用在自助業(yè)務(wù)終端上，所述業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法包括:預(yù)先針對(duì)每一個(gè)自助業(yè)務(wù)終端執(zhí)行如下步驟:針對(duì)當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端所能夠提供的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程，并將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分，以及將每一個(gè)業(yè)務(wù)類別的名稱與屬于該業(yè)務(wù)類別的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；還包括: 在獲取到展示指令時(shí)，展示當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端中所包括的所有業(yè)務(wù)類別的名稱； 在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱的第一選擇指令時(shí)，展示與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱所關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)； 在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)的第二選擇指令時(shí)，根據(jù)針對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置的業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程逐步進(jìn)行展示。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法，其特征在于，所述將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分，包括: 確定當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的所有業(yè)務(wù)類別； 將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)逐個(gè)分配給與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類別。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法，其特征在于，所述將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)逐個(gè)分配給與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類別，包括:將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)分配給與其對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)業(yè)務(wù)類別。4.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任一所述的業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法，其特征在于，在所述獲取到展示指令之前，進(jìn)一步包括:在檢測到有用戶與所述自助業(yè)務(wù)終端的距離在設(shè)定范圍內(nèi)時(shí)，顯示歡迎界面，并在歡迎界面的顯示時(shí)長滿足設(shè)定時(shí)間段時(shí)，生成展示指令。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法，其特征在于，進(jìn)一步包括:在檢測到在距離自身的設(shè)定范圍內(nèi)不包括任何用戶時(shí)，播放預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容。6.一種自助業(yè)務(wù)終端，其特征在于，包括: 設(shè)置單元，用于針對(duì)自身所能夠提供的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程； 劃分單元，用于將自身能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分；關(guān)聯(lián)單元，用于將每一個(gè)業(yè)務(wù)類別的名稱與屬于該業(yè)務(wù)類別的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)；展示單元，用于在獲取到展示指令時(shí)，展示當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端中所包括的所有業(yè)務(wù)類別的名稱；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱的第一選擇指令時(shí)，展示與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱所關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)的第二選擇指令時(shí)，根據(jù)針對(duì)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置的業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程逐步進(jìn)行展示。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的自助業(yè)務(wù)終端，其特征在于，所述劃分單元，具體用于確定當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的所有業(yè)務(wù)類別；將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)逐個(gè)分配給與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類別。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的自助業(yè)務(wù)終端，其特征在于，所述劃分單元，具體用于將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)分配給與其對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)業(yè)務(wù)類別。9.根據(jù)權(quán)利要求6-8中任一所述的自助業(yè)務(wù)終端，其特征在于，進(jìn)一步包括: 檢測單元，用于檢測在距離自身的設(shè)定范圍內(nèi)是否包括用戶； 處理單元，用于在所述檢測單元檢測到有用戶與所述自助業(yè)務(wù)終端的距離在設(shè)定范圍內(nèi)時(shí)，顯示歡迎界面，并在歡迎界面的顯示時(shí)長滿足設(shè)定時(shí)間段時(shí)，生成展示指令。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的自助業(yè)務(wù)終端，其特征在于，進(jìn)一步包括: 播放單元，用于在所述檢測單元檢測到在距離自身的設(shè)定范圍內(nèi)不包括任何用戶時(shí)，播放預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容。
【專利摘要】本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)引導(dǎo)方法及自助業(yè)務(wù)終端，方法包括：針對(duì)當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端所能夠提供的每一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程，并將當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端能夠提供的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分；在獲取到展示指令時(shí)，展示當(dāng)前自助業(yè)務(wù)終端中所包括的所有業(yè)務(wù)類別的名稱；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱的第一選擇指令時(shí)，展示與目標(biāo)業(yè)務(wù)類別的名稱所關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)；在獲取到針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)的第二選擇指令時(shí)，根據(jù)針對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)設(shè)置的業(yè)務(wù)引導(dǎo)流程逐步進(jìn)行展示。根據(jù)本方案，可以使用戶能夠更直觀的獲取到所需辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)，進(jìn)而提高了用戶自助辦理業(yè)務(wù)的效率。
【IPC分類】G06Q10/06
【公開號(hào)】CN105427012
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201510706613
【發(fā)明人】張家重, 荊秀麗, 李光瑞, 許金源, 王玉奎
【申請(qǐng)人】浪潮軟件集團(tuán)有限公司
【公開日】2016年3月23日
【申請(qǐng)日】2015年10月27日