訂單處理方法和訂單處理設(shè)備的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本公開(kāi)的實(shí)施例總體上涉及計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，并且更具體地涉及訂單處理方法和訂單處理設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著電子信息的發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的訂單服務(wù)得到了廣泛地使用。以打車(chē)為例，乘客通過(guò)打車(chē)應(yīng)用發(fā)起叫車(chē)請(qǐng)求，然后系統(tǒng)生成叫車(chē)訂單，并且根據(jù)周邊車(chē)輛情況將訂單發(fā)送給司機(jī)客戶(hù)端，司機(jī)客戶(hù)端通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕等方式來(lái)接受乘客的訂單。
[0003]仍然以打車(chē)為例，現(xiàn)有的訂單處理方法主要包括搶單和指派兩種方法。但是，在這些方法中，存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，也就是司機(jī)自身的用戶(hù)偏好(例如，接單意愿)沒(méi)有被考慮在內(nèi)，從而司機(jī)本身滿(mǎn)意度不夠高，并且可能導(dǎo)致訂單處理效率低下。
[0004]因此，如何提高用戶(hù)(對(duì)于打車(chē)而言，例如，司機(jī))的滿(mǎn)意度，進(jìn)一步改善訂單處理效率，成為一種亟需解決的問(wèn)題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]針對(duì)上述問(wèn)題，本公開(kāi)的實(shí)施例提供了一種訂單處理方法與訂單處理設(shè)備。
[0006]本公開(kāi)的一個(gè)方面提供了一種訂單處理方法。該方法包括:接收訂單;至少部分地基于用戶(hù)偏好，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)；以及將所述訂單發(fā)送給所述至少一個(gè)用戶(hù)。
[0007]在一些實(shí)施例中，至少部分地基于用戶(hù)偏好，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)包括:從潛在用戶(hù)獲取其相應(yīng)的用戶(hù)偏好，所述用戶(hù)偏好至少包括目的地信息；以及根據(jù)所述目的地信息與所述訂單的目的地，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0008]在一些實(shí)施例中，根據(jù)所述目的地信息與所述訂單的目的地，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)包括:在所述目的地信息與所述訂單的目的地一致時(shí)，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0009]在一些實(shí)施例中，至少部分地基于用戶(hù)偏好，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)包括:基于歷史訂單信息，確定每個(gè)潛在用戶(hù)的用戶(hù)偏好，以為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0010]在一些實(shí)施例中，基于歷史訂單信息，確定每個(gè)潛在用戶(hù)的用戶(hù)偏好包括:對(duì)所述歷史訂單信息中的信息元素分配權(quán)重;針對(duì)信息元素，確定每個(gè)潛在用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)；以及針對(duì)每個(gè)潛在用戶(hù)，根據(jù)所分配的權(quán)重對(duì)所述優(yōu)先級(jí)進(jìn)行求和，以確定每個(gè)潛在用戶(hù)的用戶(hù)偏好。
[0011]本公開(kāi)的另一方面提供了一種訂單處理設(shè)備。該設(shè)備包括:接收裝置，被配置成接收訂單;確定裝置，被配置成至少部分地基于用戶(hù)偏好，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)；以及發(fā)送裝置，被配置成將所述訂單發(fā)送給所述至少一個(gè)用戶(hù)。
[0012]在一些實(shí)施例中，所述確定裝置包括:獲取模塊，被配置成從潛在用戶(hù)獲取其相應(yīng)的用戶(hù)偏好，所述用戶(hù)偏好至少包括目的地信息；以及確定模塊，被配置成根據(jù)所述目的地信息與所述訂單的目的地，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0013]在一些實(shí)施例中，所述確定模塊被進(jìn)一步配置成:在所述目的地信息與所述訂單的目的地一致時(shí)，為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0014]在一些實(shí)施例中，所述確定裝置包括:歷史訂單處理模塊，被配置成基于歷史訂單信息，確定每個(gè)潛在用戶(hù)的用戶(hù)偏好，以為所述訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。
[0015]在一些實(shí)施例中，所述歷史訂單處理模塊被進(jìn)一步配置成:對(duì)所述歷史訂單信息中的信息元素分配權(quán)重;針對(duì)信息元素，確定每個(gè)潛在用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)；以及針對(duì)每個(gè)潛在用戶(hù)，根據(jù)所分配的權(quán)重對(duì)所述優(yōu)先級(jí)進(jìn)行求和，以確定每個(gè)潛在用戶(hù)的用戶(hù)偏好。
[0016]本公開(kāi)的又一方面提供了一種訂單處理設(shè)備。該設(shè)備包括:處理器，所述處理器被配置成執(zhí)行根據(jù)本公開(kāi)的第一方面所述的方法。
[0017]本公開(kāi)的示例性實(shí)施例提供的示例性解決方案通過(guò)考慮用戶(hù)偏好，可以提高訂單處理效率，改善用戶(hù)滿(mǎn)意度。
【附圖說(shuō)明】
[0018]結(jié)合附圖并參考以下詳細(xì)說(shuō)明，本公開(kāi)的各實(shí)施例的特征、優(yōu)點(diǎn)及其他方面將變得更加明顯，在此以示例性而非限制性的方式示出了本公開(kāi)的若干實(shí)施例。在附圖中:
[0019]圖1是圖示根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的訂單處理環(huán)境的示意圖；
[0020]圖2是圖示根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的訂單處理方法的流程圖；以及[0021 ]圖3是圖示根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的訂單處理設(shè)備的框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0022]以下參考附圖詳細(xì)描述本公開(kāi)的各個(gè)示例性實(shí)施例。附圖中的流程圖和框圖示出了根據(jù)本公開(kāi)的各種實(shí)施例的方法和系統(tǒng)的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。應(yīng)當(dāng)注意，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段、或代碼的一部分，所述模塊、程序段、或代碼的一部分可以包括一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)各個(gè)實(shí)施例中所規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為備選的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能也可以按照不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)接連地表示的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，或者它們有時(shí)也可以按照相反的順序執(zhí)行，這取決于所涉及的功能。同樣應(yīng)當(dāng)注意的是，流程圖和/或框圖中的每個(gè)方框、以及流程圖和/或框圖中的方框的組合，可以使用執(zhí)行規(guī)定的功能或操作的專(zhuān)用的基于硬件的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可以使用專(zhuān)用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0023]應(yīng)當(dāng)理解，給出這些示例性實(shí)施例僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本公開(kāi)的實(shí)施例，而并非以任何方式限制發(fā)明的范圍。
[0024]參考圖1，其圖示了根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的訂單處理環(huán)境100的示意圖。下面為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)應(yīng)用說(shuō)明該訂單處理環(huán)境100。如圖1所示，乘客使用移動(dòng)設(shè)備101-105生成訂單，移動(dòng)設(shè)備可以指代各種擁有網(wǎng)絡(luò)接入功能、搭載各種操作系統(tǒng)(包括但不限于1S、Android、Windows Phone等)、可根據(jù)用戶(hù)需求定制各種功能的終端設(shè)備，包括但不限于智能手機(jī)、平板電腦、智能可穿戴設(shè)備等。此外，在移動(dòng)設(shè)備101-105中可以安裝有相關(guān)的叫車(chē)應(yīng)用，從而訂單可以由乘客使用移動(dòng)設(shè)備101-105中的叫車(chē)應(yīng)用而生成。
[0025]類(lèi)似地，司機(jī)使用移動(dòng)設(shè)備111-115來(lái)接收訂單，在這些移動(dòng)設(shè)備中可以安裝有相關(guān)的接單應(yīng)用，從而可以通過(guò)接單應(yīng)用接收訂單并且通過(guò)按鍵、語(yǔ)音等方式接受訂單。在一些情況下，由乘客使用的叫車(chē)應(yīng)用和由司機(jī)使用的接單應(yīng)用可以由一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用來(lái)實(shí)施。
[0026]此外，訂單處理環(huán)境100還可以包括服務(wù)器120。服務(wù)器120可以從乘客所使用的移動(dòng)設(shè)備101-105等接收訂單，并且篩選出一些訂單，以發(fā)送給移動(dòng)設(shè)備111-115等，從而向司機(jī)分配訂單或者使司機(jī)搶單。當(dāng)司機(jī)接受訂單或者搶單之后，向服務(wù)器120發(fā)送確認(rèn)消息。然后服務(wù)器120可以向乘客使用的移動(dòng)設(shè)備101-105發(fā)送訂單已被某個(gè)司機(jī)接受的消息。在搶單的情況下，服務(wù)器120還可以通過(guò)計(jì)算確定對(duì)于該訂單最優(yōu)的司機(jī)，并且向乘客使用的移動(dòng)設(shè)備發(fā)送訂單已經(jīng)由這個(gè)最優(yōu)司機(jī)接受的消息。
[0027]在一些實(shí)施例中，服務(wù)器120在篩選向司機(jī)發(fā)送的訂單時(shí)可以進(jìn)一步考慮司機(jī)的用戶(hù)偏好。司機(jī)的用戶(hù)偏好可以從司機(jī)所使用的移動(dòng)設(shè)備收集或者根據(jù)歷史訂單信息確定。
[0028]應(yīng)當(dāng)注意，雖然圖1結(jié)合打車(chē)應(yīng)用示意性地說(shuō)明了根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的訂單處理環(huán)境100，但是本公開(kāi)的實(shí)施例不限于這樣的實(shí)施環(huán)境，并且可以應(yīng)用于其他應(yīng)用環(huán)境，例如餐飲、購(gòu)物等。
[0029]參考圖2，其圖示了根據(jù)本公開(kāi)的實(shí)施例的為用戶(hù)確定訂單的方法200的流程圖。
[0030]在步驟201，接收訂單。以打車(chē)應(yīng)用為例，這些訂單例如由圖1中所示的乘客使用的移動(dòng)設(shè)備101-105所生成。
[0031]然后，在步驟202，至少部分地根據(jù)用戶(hù)偏好，為訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。例如，在打車(chē)應(yīng)用中，服務(wù)器可以根據(jù)司機(jī)(即，訂單的用戶(hù))的用戶(hù)偏好，為訂單確定一個(gè)司機(jī)，這種方法通常被稱(chēng)為指派方法。反之，也可以為訂單確定多個(gè)司機(jī)，由多個(gè)司機(jī)進(jìn)行搶單，這種方法通常被稱(chēng)為搶單方法。
[0032]在一些實(shí)施例中，從潛在用戶(hù)獲取其相應(yīng)的用戶(hù)偏好，這些用戶(hù)偏好至少包括目的地信息，并且根據(jù)目的地信息與訂單的目的地之間的關(guān)系，為訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。在一個(gè)示例中，“潛在用戶(hù)”可以包括任何活躍的用戶(hù)，即任何準(zhǔn)備接收訂單的用戶(hù)都可以被視為潛在用戶(hù)。在一個(gè)示例中，“潛在用戶(hù)”也可以?xún)H包括通過(guò)常規(guī)訂單處理方法進(jìn)行篩選而獲得的用戶(hù)。以打車(chē)應(yīng)用為例，“潛在用戶(hù)”可以包括任何準(zhǔn)備接單的司機(jī)，也可以?xún)H僅包括通過(guò)常規(guī)訂單處理方法篩選而獲得的司機(jī)，等等。如在【背景技術(shù)】中所介紹的，常規(guī)訂單處理方法通常不考慮用戶(hù)(例如，司機(jī))的偏好。
[0033]仍然以打車(chē)應(yīng)用為例，例如，可以使?jié)撛谟脩?hù)在移動(dòng)終端上輸入目的地信息或使用定位技術(shù)挖掘用戶(hù)偏好目的地信息，這些目的地信息可以是地理名稱(chēng)(例如，上地)，或者地圖上的一個(gè)坐標(biāo)(例如，經(jīng)瑋度)，或者一定的范圍(例如，回龍觀附近2公里)等等。例如，也可以設(shè)置一些常用目的地信息，從而便于快捷選擇。在一些實(shí)施例中，當(dāng)所偏好的目的地信息與訂單的目的地一致時(shí)，為訂單確定至少一個(gè)用戶(hù)。例如，如果從一些用戶(hù)獲得的目的地信息為上地，而訂單的目的地也是上地，則可以為這些訂單確定這些用戶(hù)。在一些實(shí)施例中，所偏好的目的地