置將電召指令發(fā)送到就近的車載終端40。收發(fā)單元23分別與智能手機(jī)10及車載終端40無線連接，其包括接收單元和發(fā)送單元，在處理單元21的控制下用于接收智能手機(jī)10及車載終端40發(fā)送的信息或向智能手機(jī)10及車載終端40發(fā)送信息。本實(shí)施例中，乘客需要乘車時(shí)，乘客通過其智能手機(jī)10的電召APP的操作界面向管理平臺(tái)20發(fā)送約車請(qǐng)求，管理平臺(tái)20的處理單元21控制收發(fā)單元23接收約車請(qǐng)求信息，同時(shí)根據(jù)智能手機(jī)10的定位裝置確定乘客的具體位置，并控制收發(fā)單元23向車載終端40發(fā)送約車指令以派單給就近的車輛。當(dāng)乘客乘車過程中發(fā)現(xiàn)車內(nèi)環(huán)境差或司機(jī)行為不規(guī)范時(shí)，乘客通過智能手機(jī)10向管理平臺(tái)20發(fā)送監(jiān)督車輛環(huán)境及司機(jī)行為的請(qǐng)求，管理平臺(tái)20的處理單元21控制收發(fā)單元23接收監(jiān)控請(qǐng)求信息，同時(shí)控制收發(fā)單元23向監(jiān)控裝置30發(fā)出啟動(dòng)指令，從而啟動(dòng)監(jiān)控裝置30以采集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。當(dāng)監(jiān)控裝置30向管理平臺(tái)20發(fā)送采集數(shù)據(jù)時(shí)，處理單元21控制收發(fā)單元23接收監(jiān)控裝置30采集的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息，并對(duì)該監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行處理，同時(shí)將處理過的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，便于管理員或相關(guān)人員查詢。
[0035]如圖1所示，在車輛內(nèi)設(shè)有監(jiān)控裝置30，該監(jiān)控裝置30用于監(jiān)控車內(nèi)環(huán)境及司機(jī)行為，其包括視頻拍攝裝置31及音頻采集裝置32。其中，視頻拍攝裝置31設(shè)于車內(nèi)前端頂部兩側(cè)，其與管理平臺(tái)20無線連接，用于拍攝車內(nèi)環(huán)境及司機(jī)行為。本實(shí)施例中，視頻拍攝裝置31為微型攝像頭。音頻采集裝置32設(shè)于車內(nèi)前端，其與管理平臺(tái)20無線連接，用于錄制車內(nèi)人員的通話語音。本實(shí)施例中，音頻采集裝置32為錄音機(jī)。當(dāng)監(jiān)控裝置30接收到管理平臺(tái)20的處理單元21發(fā)出的啟動(dòng)指令時(shí)，視頻拍攝裝置31及音頻采集裝置32啟動(dòng)并采集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)將采集的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)送到管理平臺(tái)20。當(dāng)然，視頻拍攝裝置31和音頻采集裝置32也可以相互獨(dú)立地由處理單元21控制。
[0036]如圖1所示，在車輛車內(nèi)的前端設(shè)有車載終端40，該車載終端40與管理平臺(tái)20無線連接，用于處理管理平臺(tái)20發(fā)送的約車指令。該車載終端40設(shè)有定位單元41、控制單元42、第二電召單元43及信息收發(fā)單元44。其中，定位單元41與管理平臺(tái)20無線連接，管理平臺(tái)20通過定位單元41獲取車輛的位置信息。本實(shí)施例中，定位單元41為GPS或北斗定位導(dǎo)航系統(tǒng)?？刂茊卧?2與信息收發(fā)單元44連接，用于控制信息收發(fā)單元44接收管理平臺(tái)20的信息。信息收發(fā)模塊43與管理平臺(tái)20的收發(fā)單元23無線連接，用于接收管理平臺(tái)20發(fā)送的電召指令信息或向管理平臺(tái)20發(fā)送約車信息。本實(shí)施例中，當(dāng)乘客需要乘車時(shí)，若車載終端40接收到管理平臺(tái)20發(fā)送的乘客訂單，乘客通過車載終端40的第二電召單元43接收乘客訂單并向管理平臺(tái)20發(fā)送確認(rèn)約車信息。其中，該第二電召單元43可以裝于司機(jī)手機(jī)內(nèi)，也可以裝于車載終端40內(nèi)。
[0037]此外，乘客還可通過其智能手機(jī)10電召APP的操作界面查看管理平臺(tái)20的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。當(dāng)乘客需要乘車時(shí)，乘客通過電召APP的操作界面在管理平臺(tái)20上查看就近車輛的監(jiān)控信息，乘客根據(jù)監(jiān)控信息選擇環(huán)境好且司機(jī)服務(wù)態(tài)度好的車輛，并通過電召APP的操作面向管理平臺(tái)20發(fā)送預(yù)選車輛派車請(qǐng)求，管理平臺(tái)20分析并處理乘客發(fā)送的派車請(qǐng)求，并發(fā)送派單指令至所選車輛，實(shí)現(xiàn)乘客根據(jù)需要自行選車，從而提高了乘客的主觀能動(dòng)性。
[0038]參閱圖3，本發(fā)明的乘客通過手機(jī)監(jiān)督司機(jī)行為和車輛環(huán)境的方法包括如下步驟:
[0039]S10、乘客召車時(shí)通過其智能手機(jī)10的電召APP向管理平臺(tái)20發(fā)送約車請(qǐng)求；
[0040]該步驟中，智能手機(jī)10的電召APP設(shè)有用于發(fā)送約車請(qǐng)求的操作界面，其與管理平臺(tái)20無線連接，乘客召車時(shí)通過電召APP的操作界面發(fā)送約車請(qǐng)求，與此同時(shí)，智能手機(jī)10啟動(dòng)手機(jī)定位裝置，并將定位信息發(fā)送到管理平臺(tái)20。
[0041]S20、管理平臺(tái)20接收到約車請(qǐng)求后派單給就近的車輛；
[0042]該步驟中，管理平臺(tái)20接收到約車請(qǐng)求后將派單信息發(fā)送到就近的車載終端40，車載終端40接收乘客訂單并向管理平臺(tái)20確認(rèn)約車信息。本實(shí)施例中，管理平臺(tái)20設(shè)有處理單元21、第一電召單元22及收發(fā)單元23。車載終端40設(shè)有定位單元41、控制單元42、第二電召單元43及信息收發(fā)單元44。處理單元21控制收發(fā)單元23接收智能手機(jī)10發(fā)送的約車請(qǐng)求，根據(jù)乘客的具體位置從定位單元41中選擇就近的車輛，然后通過第一電召單元22向就近車輛的車載終端40發(fā)送乘客訂單?？刂茊卧?2控制信息收發(fā)單元44接收第一電召單元22發(fā)送的乘客訂單，司機(jī)通過第二電召單元43向處理單元21發(fā)送約車信息，處理單元21根據(jù)就近車輛的第二電召單元43發(fā)回的約車信息及各車輛距離的遠(yuǎn)近分析確定派單車輛，并通過第一電召單元22向該派單車輛的第二電召單元43發(fā)送約車指令。本實(shí)施例的定位單元為GPS或北斗定位導(dǎo)航系統(tǒng)，第二電召單元43裝于司機(jī)手機(jī)內(nèi)或車載終端40內(nèi)ο
[0043]S30、乘客在乘車過程中發(fā)現(xiàn)司機(jī)行為不規(guī)范或車內(nèi)環(huán)境差時(shí)，通過智能手機(jī)10向管理平臺(tái)20發(fā)送監(jiān)督司機(jī)行為及車輛環(huán)境請(qǐng)求；
[0044]該步驟中，乘客在乘車過程中發(fā)現(xiàn)司機(jī)行為不規(guī)范或車內(nèi)環(huán)境差時(shí)，通過智能手機(jī)10的電召APP的操作界面向管理平臺(tái)20發(fā)送監(jiān)督司機(jī)行為及車輛環(huán)境請(qǐng)求。
[0045]S40、管理平臺(tái)20接收監(jiān)控請(qǐng)求信息并啟動(dòng)監(jiān)控裝置30以采集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)采集的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行處理及存儲(chǔ)。
[0046]該步驟中，管理平臺(tái)20的處理單元21控制收發(fā)單元23接收智能手機(jī)10發(fā)送的監(jiān)控請(qǐng)求信息，處理單元21接收到監(jiān)控請(qǐng)求信息后控制監(jiān)控裝置30啟動(dòng)以采集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)控制收發(fā)單元23接收監(jiān)控裝置30采集的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并對(duì)該監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行處理及存儲(chǔ)處理后的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。本實(shí)施例中，監(jiān)控裝置30包括視頻拍攝裝置31及音頻采集裝置32。其中，視頻拍攝裝置31與管理平臺(tái)20無線連接，其安裝于車內(nèi)前端頂部兩側(cè)，用于拍攝車輛的車內(nèi)環(huán)境及司機(jī)行為，該視頻拍攝裝置31為微型攝像頭。音頻采集裝置32與管理平臺(tái)20無線連接，其安裝于車內(nèi)前端，用于錄制車內(nèi)人員的通話語音，該音頻采集裝置32為錄音機(jī)。處理單元21可以對(duì)視頻拍攝裝置31及音頻采集裝置32分別控制，即當(dāng)乘客發(fā)現(xiàn)車內(nèi)環(huán)境差及司機(jī)行為不規(guī)范，如欺客宰客、載客不打表、接電話等行為時(shí)，通過電召APP的操作界面向管理平臺(tái)20發(fā)送采集車內(nèi)環(huán)境及司機(jī)行為的視頻信息的請(qǐng)求，則處理單元21控制視頻拍攝裝置31啟動(dòng)以采集視頻數(shù)據(jù)。當(dāng)乘客發(fā)現(xiàn)司機(jī)服務(wù)態(tài)度不好，語言不文明等行為時(shí)，通過電召APP的操作界面向管理平臺(tái)20發(fā)送采集車內(nèi)人員通話語音的請(qǐng)求，則處理單元21控制音頻采集裝置32啟動(dòng)以采集音頻數(shù)據(jù)。當(dāng)乘客發(fā)現(xiàn)車內(nèi)環(huán)境不好且司機(jī)行為及語言均不規(guī)范時(shí)，則通過電召APP的操作界面同時(shí)向管理平臺(tái)20發(fā)送采集車內(nèi)環(huán)境及司機(jī)行為的視頻信息和采集車內(nèi)人員通話語音的請(qǐng)求，則處理單元21同時(shí)控制視頻拍攝裝置31及音頻采集裝置32啟動(dòng)以采集視頻及音頻數(shù)據(jù)。
[0047]實(shí)施例2
[0048]參閱圖2，本發(fā)明的乘客通過手機(jī)監(jiān)督司機(jī)行為和車輛環(huán)境的系統(tǒng)包括智能手機(jī)10、管理平臺(tái)20、監(jiān)控裝置30及車載終端40。本發(fā)明的車輛為出租車、約租車、專車或其他合法運(yùn)營的車輛，其內(nèi)設(shè)有電召軟件。
[0049]如圖2所示，智能手機(jī)10設(shè)有電召APP，該電召APP設(shè)有操作界面。該操作界面與管理平臺(tái)20無線連接，通過該操作界面可向管理平臺(tái)20發(fā)送監(jiān)督車輛環(huán)境及司機(jī)行為的請(qǐng)求、發(fā)送約車請(qǐng)求及查看管理平臺(tái)20的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。當(dāng)乘客需要乘車時(shí)，乘客通過其智能手機(jī)10的電召APP的操作界面向管理平臺(tái)2