1.一種信息處理的方法，其特征在于，包括以下步驟：
獲取業(yè)務(wù)處理進(jìn)度的查詢請(qǐng)求；
從查詢請(qǐng)求中提取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息確定查詢請(qǐng)求的對(duì)象；
計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)；
返回所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體包括：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
求取處理過(guò)程中每一步驟的耗時(shí)的算術(shù)平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的算術(shù)平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體包括：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
將記錄統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段，按照時(shí)間順序由遠(yuǎn)及近區(qū)分為若干個(gè)子時(shí)間段，并且為每個(gè)子時(shí)間段設(shè)定不同的權(quán)重值；
求取處理過(guò)程中每一步驟的在每個(gè)子時(shí)間段內(nèi)的平均耗時(shí)；
計(jì)算每一步驟在整個(gè)時(shí)間段的耗時(shí)的加權(quán)平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的加權(quán)平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體包括：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
求取處理過(guò)程耗時(shí)的平均值；
將處理過(guò)程耗時(shí)的平均值作為整個(gè)處理過(guò)程耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
5.如權(quán)利要求2-4中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
求取每一步驟或過(guò)程的耗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)差；
將超出平均值3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的耗時(shí)數(shù)據(jù)剔除；
重新計(jì)算每一步驟或過(guò)程耗時(shí)的平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值，或者，將過(guò)程的耗時(shí)的平均值作為整個(gè)處理過(guò)程耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，計(jì)算對(duì)象處理進(jìn)度的參數(shù)，具體還包括：
確定所述對(duì)象處理所處的時(shí)刻；
當(dāng)時(shí)刻位于業(yè)務(wù)處理峰值時(shí)，計(jì)算峰值系數(shù)與步驟耗時(shí)平均值或過(guò)程耗時(shí)平均值的乘積值；
將該峰值系數(shù)與步驟耗時(shí)平均值的乘積值作為步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值；或者將該峰值系數(shù)與過(guò)程耗時(shí)平均值的乘積值作為過(guò)程耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體包括：
當(dāng)所述對(duì)象所處的步驟為第三方步驟時(shí)，根據(jù)第三方做出的期限承諾確定第三方步驟的耗時(shí)，或者，根據(jù)與第三方的數(shù)據(jù)通訊記錄確定第三方步驟的耗時(shí)。
8.一種信息處理的系統(tǒng)，其特征在于，包括：
接駁模塊，用于獲取業(yè)務(wù)處理進(jìn)度的查詢請(qǐng)求；
查找模塊，用于從查詢請(qǐng)求中提取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息確定查詢請(qǐng)求的對(duì)象；
處理模塊，用于計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)；
反饋模塊，用于返回所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)。
9.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，用于計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體用于：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
求取處理過(guò)程中每一步驟的耗時(shí)的算術(shù)平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的算術(shù)平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
10.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，用于計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體用于：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
將記錄統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段，按照時(shí)間順序由遠(yuǎn)及近區(qū)分為若干個(gè)子時(shí)間段，并且為每個(gè)子時(shí)間段設(shè)定不同的權(quán)重值；
求取處理過(guò)程中每一步驟的在每個(gè)子時(shí)間段內(nèi)的平均耗時(shí)；
計(jì)算每一步驟在整個(gè)時(shí)間段的耗時(shí)的加權(quán)平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的加權(quán)平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
11.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，用于計(jì)算所述對(duì)象的處理進(jìn)度參數(shù)，具體用于：
建立一個(gè)樣本容量的業(yè)務(wù)處理的耗時(shí)記錄；
求取處理過(guò)程耗時(shí)的平均值；
將處理過(guò)程耗時(shí)的平均值作為整個(gè)處理過(guò)程耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
12.如權(quán)利要求9-11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，還用于：
求取每一步驟或過(guò)程的耗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)差；
將超出平均值3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的耗時(shí)數(shù)據(jù)剔除；
重新計(jì)算每一步驟或過(guò)程耗時(shí)的平均值；
確定所述對(duì)象所處的步驟，將該步驟的耗時(shí)的平均值作為所述對(duì)象在當(dāng)前步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值，或者，將過(guò)程的耗時(shí)的平均值作為整個(gè)處理過(guò)程耗時(shí)的預(yù) 計(jì)值。
13.如權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，還用于：
確定所述對(duì)象處理所處的時(shí)刻；
當(dāng)時(shí)刻位于業(yè)務(wù)處理峰值時(shí)，計(jì)算峰值系數(shù)與步驟耗時(shí)平均值或過(guò)程耗時(shí)平均值的乘積值；
將該峰值系數(shù)與步驟耗時(shí)平均值的乘積值作為步驟耗時(shí)的預(yù)計(jì)值；或者將該峰值系數(shù)與過(guò)程耗時(shí)平均值的乘積值作為過(guò)程耗時(shí)的預(yù)計(jì)值。
14.如權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊，還用于：
當(dāng)所述對(duì)象所處的步驟為第三方步驟時(shí)，根據(jù)第三方做出的期限承諾確定第三方步驟的耗時(shí)，或者，根據(jù)與第三方的數(shù)據(jù)通訊記錄確定第三方步驟的耗時(shí)。