技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明的通過(guò)指紋技術(shù)實(shí)現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)用戶(hù)授權(quán)的方法，是呼叫中心通過(guò)自有用戶(hù)客戶(hù)端或合作的第三方用戶(hù)客戶(hù)端許可用戶(hù)通過(guò)呼叫中心申請(qǐng)業(yè)務(wù)成功后，呼叫中心提供業(yè)務(wù)和/或業(yè)務(wù)人員身份數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁(yè)鏈接，用戶(hù)比對(duì)業(yè)務(wù)和/或業(yè)務(wù)人員身份，并利用指紋技術(shù)在線(xiàn)下對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施授權(quán)。系統(tǒng)設(shè)定用戶(hù)授權(quán)才能實(shí)施線(xiàn)下業(yè)務(wù)，或用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)完成的結(jié)果進(jìn)行授權(quán)認(rèn)定，呼叫中心系統(tǒng)才能對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)。從而能夠有效解決影響線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合類(lèi)業(yè)務(wù)有序發(fā)展存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)保障消費(fèi)安全和提升消費(fèi)品質(zhì)的目的。

技術(shù)研發(fā)人員：任明和
受保護(hù)的技術(shù)使用者：任明和
文檔號(hào)碼：201610608559
技術(shù)研發(fā)日：2016.07.29
技術(shù)公布日：2016.12.21