技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及智能電視技術(shù)。本發(fā)明是要解決現(xiàn)有智能電視都不具備遠程智能診斷功能的問題，提供了一種智能電視故障處理方法，其技術(shù)方案可概括為：首先智能電視開啟時進行自檢，包括自檢各版塊部件關(guān)鍵性指標數(shù)據(jù)，判斷是否有異常，若有異常則對異常信息進行記錄，否則正常啟動工作，當智能電視連入網(wǎng)絡后，將異常記錄與本機的智能電視信息一起通過網(wǎng)絡傳輸給大數(shù)據(jù)平臺，大數(shù)據(jù)平臺若接收到異常信息及智能電視信息，將異常信息與故障代碼庫進行匹配，得到故障信息及解決方案，并推送給售后平臺，售后平臺根據(jù)用戶基本信息、故障信息及解決方案進行派單。本發(fā)明的有益效果是，方便用戶，適用于智能電視系統(tǒng)。

技術(shù)研發(fā)人員：王雪萍;唐軍;蒲文龍;漆堯
受保護的技術(shù)使用者：四川長虹電器股份有限公司
文檔號碼：201611167056
技術(shù)研發(fā)日：2016.12.16
技術(shù)公布日：2017.02.15