一種物聯(lián)網終端故障診斷方法及裝置的制造方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及物聯(lián)網領域，尤其涉及一種物聯(lián)網終端故障診斷方法及裝置。
【背景技術】
[0002]隨著物聯(lián)網應用的不斷發(fā)展，物聯(lián)網終端的使用頻率也不斷增多，在實際應用中，物聯(lián)網終端常常會發(fā)生故障。在現(xiàn)有技術中，物聯(lián)網終端故障信息僅來源于終端上報的故障指令即只能根據終端發(fā)送的故障指令來診斷物聯(lián)網終端故障。但是，在實際應用中，導致發(fā)生故障的原因不僅僅是終端本身的原因，還有可能是物聯(lián)網終端的網絡通信發(fā)生故障而導致的，或者是由于物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)導致的，在這種情況下，通常無法獲取物聯(lián)網終端發(fā)送的故障指令或是物聯(lián)網終端不會發(fā)送與故障信息所對應的指令。如果僅僅依靠物聯(lián)網終端上報的故障指令進行診斷，則無法確定通信故障等其他問題，即無法對物聯(lián)網終端故障進行準確的定位。
【發(fā)明內容】
[0003]為了解決上述技術問題，本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網終端故障診斷方法及裝置，能夠根據物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息、網絡狀態(tài)信息及終端上報的故障信息來對物聯(lián)網終端故障進行診斷，避免了現(xiàn)有技術中無法對物聯(lián)網終端故障準確定位的問題。
[0004]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網終端故障診斷方法包括:獲取物聯(lián)網終端的故障參考信息，所述故障參考信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網終端發(fā)送的故障信息、所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息、所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息；根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障。
[0005]優(yōu)選的，當所述故障參考信息包括所述物聯(lián)網終端發(fā)送的故障信息時，所述物聯(lián)網終端發(fā)送的故障信息的獲取方法為:獲取所述物聯(lián)網終端在故障發(fā)生前后的預設時間內發(fā)送的指令信息；判斷所述指令信息是否有報警指令，所述報警指令為攜帶有故障信息的指令信息；當所述指令信息有報警指令時，獲取所述報警指令攜帶的故障信息。
[0006]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)、所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)、所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額、所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息。
[0007]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務是否處于開啟狀態(tài)；當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務處于未開啟狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為業(yè)務未開啟故障。
[0008]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況是否處于可用狀態(tài)；當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況處于不可用狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為業(yè)務套餐不可用故障。
[0009]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額是否充足；當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額處于不足狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為余額不足故障。
[0010]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的SM卡信息時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息是否符合SM卡信息預設條件；當所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息不符合SIM卡信息預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為SIM卡故障。
[0011]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網終端的PDP激活狀態(tài)、所述物聯(lián)網終端的開關機狀態(tài)、所述物聯(lián)網終端的網絡信號的信號強度、所述物聯(lián)網終端的漫游狀態(tài)、所述物聯(lián)網終端IP地址信息、所述物聯(lián)網終端所屬專網的通信狀態(tài)。
[0012]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的PDP激活狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端的分組數(shù)據協(xié)議PDP狀態(tài)是否為激活狀態(tài)；當所述物聯(lián)網終端的PDP狀態(tài)處于未激活狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為PDP激活狀態(tài)故障。
[0013]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的開關機狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端是否為開機狀態(tài)；當所述物聯(lián)網終端處于關機狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為終端關機故障。
[0014]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的網絡信號的信號強度時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端的網絡信號的信號強度是否符合網絡信號強度預設條件；當所述物聯(lián)網終端的網絡信號的信號強度不符合網絡信號強度預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為網絡信號強度故障。
[0015]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的漫游狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端的漫游狀態(tài)是否符合漫游狀態(tài)預設條件；當所述物聯(lián)網終端的漫游狀態(tài)不符合漫游狀態(tài)預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為終端漫游故障。
[0016]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的IP地址信息時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端的IP地址信息是否符合IP地址預設條件；當所述物聯(lián)網終端的IP地址信息不符合IP地址預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為IP地址故障。
[0017]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端所屬專網的通信狀態(tài)時，所述根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障，具體為:檢測所述物聯(lián)網終端所屬專網的通信狀態(tài)是否符合專網通信狀態(tài)預設條件；當所述物聯(lián)網終端所屬專網的通信狀態(tài)不符合專網通信狀態(tài)預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為專網通信故障。
[0018]本發(fā)明還提供了一種物聯(lián)網終端故障診斷裝置，包括:獲取模塊，用于獲取物聯(lián)網終端的故障參考信息，所述故障參考信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網終端發(fā)送的故障信息、所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息、所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息；診斷模塊，用于根據所述物聯(lián)網終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網終端故障。
[0019]優(yōu)選的，所述獲取模塊包括:第一獲取單元，用于獲取所述物聯(lián)網終端在故障發(fā)生前后的預設時間內發(fā)送的指令信息；判斷單元，用于判斷所述指令信息是否有報警指令；第二獲取單元，用于當所述指令信息有報警指令時，獲取所述報警指令攜帶的故障信息。
[0020]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息為所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第一檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務是否處于開啟狀態(tài)；第一診斷單元，用于當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務處于未開啟狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為業(yè)務未開啟故障。
[0021]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第二檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況是否處于可用狀態(tài)；第二診斷單元，用于當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況處于不可用狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為業(yè)務套餐不可用故障。
[0022]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額，所述診斷模塊包括:第三檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額是否充足；第三診斷單元，用于當所述物聯(lián)網終端歸屬的用戶賬戶的余額處于不足狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為余額不足故障。
[0023]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息，所述診斷模塊包括:第四檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息是否符合SIM卡信息預設條件；第四診斷單元，用于當所述物聯(lián)網終端的SIM卡信息不符合SIM卡信息預設條件時，確定物聯(lián)網終端故障為SIM卡故障。
[0024]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的PDP激活狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第五檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端的分組數(shù)據協(xié)議PDP狀態(tài)是否為激活狀態(tài)；第五診斷單元，用于當所述物聯(lián)網終端的PDP狀態(tài)處于未激活狀態(tài)時，確定物聯(lián)網終端故障為PDP激活狀態(tài)故障。
[0025]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網終端的網絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網終端的開關機狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第六檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網終端是否為開機狀態(tài)；第六診斷單元，用于當所述