物聯(lián)網(wǎng)終端處于關(guān)機狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為終端關(guān)機故障。
[0026]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡信號的信號強度，所述診斷模塊包括:第七檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡信號的信號強度是否符合網(wǎng)絡信號強度預設條件；第七診斷單元，用于當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡信號的信號強度不符合網(wǎng)絡信號強度預設條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為網(wǎng)絡信號強度故障。
[0027]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的漫游狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第八檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的漫游狀態(tài)是否符合漫游狀態(tài)預設條件；第八診斷單元，用于當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的漫游狀態(tài)不符合漫游狀態(tài)預設條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為終端漫游故障。
[0028]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的IP地址信息，所述診斷模塊包括:第九檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的IP地址信息是否符合IP地址預設條件；第九診斷單元，用于當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的IP地址信息不符合IP地址預設條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為IP地址故障。
[0029]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端所屬專網(wǎng)的通信狀態(tài)，所述診斷模塊包括:第十檢測單元，用于檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端所屬專網(wǎng)的通信狀態(tài)是否符合專網(wǎng)通信狀態(tài)預設條件；第十診斷單元，用于當所述物聯(lián)網(wǎng)終端所屬專網(wǎng)的通信狀態(tài)不符合專網(wǎng)通信狀態(tài)預設條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為專網(wǎng)通信故障。
[0030]本發(fā)明的上述技術(shù)方案的有益效果如下:
[0031]本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法及裝置，能夠根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息、網(wǎng)絡狀態(tài)信息及終端上報的故障信息來對物聯(lián)網(wǎng)終端故障進行診斷，避免了現(xiàn)有技術(shù)中無法對物聯(lián)網(wǎng)終端故障準確定位的問題。
【附圖說明】
[0032]圖1為本發(fā)明實施例1提供的物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法流程圖。
[0033]圖2為本發(fā)明實施例1提供的物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷裝置結(jié)構(gòu)示意圖。
[0034]圖3為本發(fā)明實施例2提供的物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法流程圖。
【具體實施方式】
[0035]為使本發(fā)明要解決的技術(shù)問題、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖及具體實施例進行詳細描述。
[0036]本發(fā)明的實施例針對現(xiàn)有技術(shù)中，只能根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令來對物聯(lián)網(wǎng)終端故障進行診斷的問題，提供了一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法及裝置，能夠根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息、網(wǎng)絡狀態(tài)信息及終端上報的故障信息來對物聯(lián)網(wǎng)終端故障進行診斷，避免了現(xiàn)有技術(shù)中無法對物聯(lián)網(wǎng)終端故障準確定位的問題。
[0037]圖1為本發(fā)明實施例1提供的物聯(lián)網(wǎng)終端故障診斷方法流程圖。如圖所示，所述方法包括:
[0038]步驟S100，獲取物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息，所述故障參考信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息；
[0039]步驟S102，根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障。
[0040]在上述技術(shù)方案中，根據(jù)獲取的物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息來針對物聯(lián)網(wǎng)終端故障，其中，物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息。由于故障參考信息來源于以下信息中的一個或多個:所獲取的物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息、物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息、物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息，即故障參考信息可以包括其中的任意一個，可以包括其中的任意兩個的組合，也可以為三種信息都包括，因此，在對物聯(lián)網(wǎng)終端故障進行診斷時，考慮了物聯(lián)網(wǎng)終端本身故障、物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務問題、物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡通信問題，從而，可以更準確地對物聯(lián)網(wǎng)終端故障定位。
[0041]優(yōu)選的，當所述故障參考信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息時，所述物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障信息的獲取方法為:獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端在故障發(fā)生前后的預設時間內(nèi)發(fā)送的指令信息；判斷所述指令信息是否有報警指令，所述報警指令為攜帶有故障信息的指令信息；當所述指令信息有報警指令時，獲取所述報警指令攜帶的故障信息。
[0042]在上述技術(shù)方案中，由于物聯(lián)網(wǎng)終端在應用過程中，每隔特定的時間會發(fā)送指令消息以完成物聯(lián)網(wǎng)終端相關(guān)信息的傳遞，而當物聯(lián)網(wǎng)終端本身出現(xiàn)故障時，通常會發(fā)送報警指令，報警指令中攜帶有故障信息，因此，通過獲取物聯(lián)網(wǎng)終端在故障發(fā)生前后的預設時間內(nèi)發(fā)送的指令信息，根據(jù)預設的協(xié)議判斷該指令信息中是否包括報警指令，當指令信息中包括報警指令時，則可獲取報警指令中攜帶的故障信息。
[0043]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息。
[0044]在上述技術(shù)方案中，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息可以包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息中的一個，可以包括其中的任意多個的組合。
[0045]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)時，所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，可以具體為:檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務是否處于開啟狀態(tài)；當所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務處于未開啟狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為業(yè)務未開啟故障。
[0046]在上述技術(shù)方案中，物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)。其中，所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務停開狀態(tài)表示了所述物聯(lián)網(wǎng)終端是否開啟了相應的業(yè)務，例如，有12項與物聯(lián)網(wǎng)終端能夠在預定狀態(tài)工作相關(guān)的業(yè)務，即如果物聯(lián)網(wǎng)終端能夠在預定狀態(tài)工作，該12項業(yè)務必須處于開啟狀態(tài)，且該12項業(yè)務為可用狀態(tài)。每項業(yè)務都有停開狀態(tài)，如使用O表示業(yè)務開啟，使用I表示業(yè)務停止，當該12項業(yè)務中有任一項業(yè)務的狀態(tài)為未開啟時，則該業(yè)務未開啟故障為物聯(lián)網(wǎng)終端故障。
[0047]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)時，所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，可以具體為:檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況是否處于可用狀態(tài)；當所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務的套餐使用情況處于不可用狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為業(yè)務套餐不可用故障。
[0048]在上述技術(shù)方案中，物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的業(yè)務使用狀態(tài)表示了所述物聯(lián)網(wǎng)終端開啟的相應業(yè)務的是否仍處于服務狀態(tài)，例如，物聯(lián)網(wǎng)終端能夠在預定狀態(tài)工作的業(yè)務的總流量或剩余流量的值小于或等于0，則該業(yè)務套餐不可用，屬于物聯(lián)網(wǎng)終端故障。
[0049]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額時，所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，可以具體為:檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額是否充足；當所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額處于不足狀態(tài)時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為余額不足故障。
[0050]在上述技術(shù)方案中，物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額。物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶的余額表示了所述物聯(lián)網(wǎng)終端歸屬的用戶賬戶是否有足夠的金額保證所述終端開啟的業(yè)務不會停止服務。
[0051]優(yōu)選的，當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SM卡信息時，所述根據(jù)所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障參考信息診斷物聯(lián)網(wǎng)終端故障，可以具體為:檢測所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息是否符合SM卡信息預設條件；當所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息不符合SIM卡信息預設條件時，確定物聯(lián)網(wǎng)終端故障為SIM卡故障。
[0052]在上述技術(shù)方案中，物聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務狀態(tài)信息包括所述物聯(lián)網(wǎng)終端的SM卡信息。每個物聯(lián)網(wǎng)終端的SM卡都有SM卡編號、頂EI (Internat1nal MobileEquipment Identity,國際移動設備身份碼)及 IMSI (Internat1nal Mobile SubscriberIdentificat1n Number,國際移動用戶識別碼),且應該符合條件:與其他的物聯(lián)網(wǎng)終端的對應編號不同，如果物聯(lián)網(wǎng)終端的SIM卡信息不符合上述條件，則SIM卡信息出現(xiàn)故障。
[0053]優(yōu)選的，所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡狀態(tài)信息包括以下信息中的一個或多個:所述物聯(lián)網(wǎng)終端的PDP激活狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的開關(guān)機狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的網(wǎng)絡信號的信號強度、所述物聯(lián)網(wǎng)終端的漫游狀態(tài)、所述物聯(lián)網(wǎng)終端IP地