一種告警處理方法和系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種告警處理方法和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求越來越高，實時掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的健康情況成為網(wǎng)管維護(hù)人員的重要工作，而網(wǎng)管軟件為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員提供了捷徑。如何使用網(wǎng)管軟件以及如何讓網(wǎng)管軟件為維護(hù)人員提供快捷、高效的幫助成為網(wǎng)管開發(fā)人員必須考慮的問題。如網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備發(fā)生故障，需要對故障的設(shè)備迅速進(jìn)行定位，網(wǎng)管軟件需能告知網(wǎng)管人員導(dǎo)致故障的可能原因，使網(wǎng)管人員在最短時間內(nèi)恢復(fù)相應(yīng)的服務(wù)。
[0003]而網(wǎng)管軟件中告警信息能有效的協(xié)助網(wǎng)管人員定位問題，但隨著網(wǎng)管所能管理設(shè)備的增加，網(wǎng)管上的告警也呈大量上升的趨勢，網(wǎng)管人員如何能從這些大量的告警信息中快速的篩選出自己關(guān)注設(shè)備的告警信息，過濾掉不關(guān)注設(shè)備的告警信息，由于不同網(wǎng)管人員關(guān)注的設(shè)備不同，因此網(wǎng)管軟件在目前還不能智能的為不同維護(hù)人群推送或關(guān)注不同設(shè)備告警的情況下，如何為維護(hù)人員快速、便捷操作網(wǎng)管軟件告警功能變得尤為重要。
[0004]網(wǎng)管軟件為了能讓維護(hù)人員能關(guān)注各自相應(yīng)設(shè)備的告警信息，引入了告警生成規(guī)則的概念，但是告警生成規(guī)則對于維護(hù)人員來說難于理解，配置繁瑣，為了配置告警規(guī)則有時需要在各自配置頁面來回切換?，F(xiàn)有的解決方案為:網(wǎng)管軟件記錄被管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上報的事件；網(wǎng)管軟件判斷所述事件是否符合其上預(yù)設(shè)的告警觸發(fā)條件，如符合，則生成所述告警觸發(fā)條件對應(yīng)的告警。需要預(yù)先定義告警事件相關(guān)性規(guī)則庫，根據(jù)告警事件規(guī)則庫，對告警之間的關(guān)聯(lián)預(yù)先設(shè)置，如事件A，與事件B存在父子關(guān)系，設(shè)備C與設(shè)備D存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，將這些關(guān)系預(yù)置到告警事件規(guī)則庫中，當(dāng)產(chǎn)生一個告警時，根據(jù)告警事件規(guī)則庫分析相關(guān)聯(lián)的告警，從而最終分析告警根源及衍生告警。
[0005]該方法的缺點(diǎn):用戶需要預(yù)先了解告警規(guī)則，而后進(jìn)行大量的配置工作，用戶不能預(yù)先知道哪些告警需要過濾或需要來回的配置來完善告警配置規(guī)則，因此告警事件規(guī)則庫預(yù)置不靈活，對于維護(hù)人員難于理解及配置。而且每次產(chǎn)生告警時都要判斷是否匹配規(guī)則，在處理大量告警時性能差。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明的實施例提供了一種告警處理方法和系統(tǒng)，本發(fā)明提供如下方案:
[0007]根據(jù)用戶對歷史告警信息處理的關(guān)鍵信息，篩選出用戶所關(guān)注的歷史告警信息；
[0008]根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍；
[0009]將屬于所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶。
[0010]根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述關(guān)鍵信息包括:設(shè)備名稱、告警事件類型、告警時間、設(shè)備IP地址以及告警級別。
[0011]根據(jù)本發(fā)明的上述方法，所述根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍，包括:
[0012]根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0013]根據(jù)所述歸納分類確定用戶關(guān)注的告警范圍;或，
[0014]根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0015]以及對每一類歷史告警信息進(jìn)行優(yōu)先級分類；
[0016]根據(jù)所述優(yōu)先級分類確定用戶關(guān)注的告警范圍。
[0017]根據(jù)本發(fā)明的上述方法，將屬于所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶，包括:
[0018]直接將所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶；或，根據(jù)優(yōu)先級順序?qū)儆谒龈婢秶男碌母婢畔⑼ǜ娼o用戶。
[0019]根據(jù)本發(fā)明的上述方法，還包括:
[0020]根據(jù)對歷史告警信息的歸納分類在緩存中建立對應(yīng)的分類，當(dāng)接收新的告警信息時，將新的告警信息添加至對應(yīng)的分類。
[0021 ]根據(jù)本發(fā)明的上述方法，還包括:
[0022]當(dāng)新的告警信息所在的分類屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息入庫保存；
[0023]當(dāng)新的告警信息所在的分類不屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息丟棄。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還提供一種告警處理系統(tǒng)，包括:
[0025]篩選模塊:其用于根據(jù)用戶對歷史告警信息處理的關(guān)鍵信息，篩選出用戶所關(guān)注的歷史告警信息；
[0026]確定模塊:其用于根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍；
[0027]通告模塊:其用于將屬于所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶。
[0028]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，所述關(guān)鍵信息包括:設(shè)備名稱、告警事件類型、告警時間、設(shè)備IP地址以及告警級別。
[0029 ]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，所述確定模塊，具體用于，
[0030]根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0031]根據(jù)所述歸納分類確定用戶關(guān)注的告警范圍;或，
[0032]根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0033]以及對每一類歷史告警信息進(jìn)行優(yōu)先級分類；
[0034]根據(jù)所述優(yōu)先級分類確定用戶關(guān)注的告警范圍。
[0035]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，所述通告模塊，其具體用于直接將所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶；或，根據(jù)優(yōu)先級順序?qū)儆谒龈婢秶男碌母婢畔⑼ǜ娼o用戶。
[0036]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還包括:
[0037]建立模塊:其用于根據(jù)對歷史告警信息的歸納分類在緩存中建立對應(yīng)的分類，當(dāng)接收新的告警信息時，根據(jù)告警信息的關(guān)鍵信息將新的告警信息添加至對應(yīng)的分類。
[0038]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還包括:
[0039]保存模塊:其用于當(dāng)新的告警信息所在的分類屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息入庫保存；
[0040]丟棄模塊:其用于當(dāng)新的告警信息所在的分類不屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息丟棄。
[0041]由上述本發(fā)明的實施例提供的技術(shù)方案可以看出，本發(fā)明實施例根據(jù)用戶對歷史告警信息處理的關(guān)鍵信息，分析用戶對歷史告警信息的關(guān)注內(nèi)容;根據(jù)用戶對歷史告警信息的關(guān)注內(nèi)容的分析獲取用戶關(guān)注的告警范圍；將屬于所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶。本發(fā)明涉及從用戶使用角度分析告警的方法，使用戶能快速、有效的處理告警信息，而不是先通過預(yù)先配置告警規(guī)則方式來過濾告警，客戶看到告警后不需要設(shè)置告警規(guī)則就能直接使告警進(jìn)入不同的隊列進(jìn)行處理，便于對告警信息的管理。
【附圖說明】
[0042]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0043]圖1為本發(fā)明實施例一提供的一種告警處理方法的處理流程圖；
[0044]圖2為本發(fā)明實施例一用戶對告警數(shù)據(jù)的操作記錄表；
[0045]圖3根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍的一種處理流程圖；
[0046]圖4根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍的另一種處理流程圖；
[0047]圖5為本發(fā)明實施例二提供的一種告警處理系統(tǒng)的系統(tǒng)模塊圖。
【具體實施方式】
[0048]為便于對本發(fā)明實施例的理解，下面將結(jié)合附圖以幾個具體實施例為例做進(jìn)一步的解釋說明，且各個實施例并不構(gòu)成對本發(fā)明實施例的限定。
[0049]實施例一
[0050]該實施例提供了一種告警處理方法的處理流程如圖1所示，其處理步驟如下:
[0051]步驟11、根據(jù)用戶對歷史告警信息的處理的關(guān)鍵信息，篩選出用戶所關(guān)注的歷史告警信息；
[0052]其中，關(guān)鍵信息包括:設(shè)備名稱、告警事件類型、告警時間、設(shè)備IP地址以及告警級另IJ。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)能理解上述關(guān)鍵信息的應(yīng)用類型僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的關(guān)鍵信息類型如可適用于本發(fā)明實施例，也應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)范圍以內(nèi)，并在此以引用方式包含于此。
[0053]本實施例中，首先需要在數(shù)據(jù)庫中獲取用戶對歷史告警信息的操作記錄表如圖2所示，該操作