記錄中記錄了用戶對歷史告警信息的處理的關(guān)鍵信息，例如:告警級別、設(shè)備名稱、設(shè)備IP地址、告警時間等。通過這個記錄表中用戶對歷史告警信息的處理的關(guān)鍵信息，分析用戶對告警信息的關(guān)注內(nèi)容;縱向來看這個操作記錄表，通過用戶對歷史告警信息的處理的關(guān)鍵信息可以看出這些關(guān)鍵信息直接作為標(biāo)簽反饋了用戶對某一類歷史告警信息的處理的集合，例如告警級別、設(shè)備名稱、設(shè)備IP地址、告警時間等都各自分別代表了一類歷史告警信息；
[0054]橫向來看這個操作記錄表由于每一條告警信息都對應(yīng)地有用戶的操作記錄，對這個記錄表進(jìn)行分析后，可以獲知用戶對特定的某些告警信息比較關(guān)注，比如，可能是對某些特定的設(shè)備IP地址的告警信息比較關(guān)注，也可能對另外一些設(shè)備IP地址的告警信息不關(guān)注;可能是對每天某個時間段的告警信息比較關(guān)注，也可能對每天另外一些時段的告警信息不關(guān)注;也可能是對達(dá)到一定的告警級別的告警信息比較關(guān)注，也可能對某些告警級別的告警信息不關(guān)注;再或者對某些特定設(shè)備名稱的設(shè)備比較關(guān)注，也可能對另外設(shè)備名稱的告警信息不關(guān)注。這樣分析可以獲知，對于用戶關(guān)注的設(shè)備IP地址的告警信息，或用戶關(guān)注的一些時段的告警信息，或用戶關(guān)注的某些告警級別的告警信息，或用戶關(guān)注的某些設(shè)備名稱的告警信息都在用戶關(guān)注的告警范圍；對于用戶不關(guān)注的設(shè)備IP地址的告警信息，或用戶不關(guān)注的一些時段的告警信息，或用戶不關(guān)注的某些告警級別的告警信息，或用戶不關(guān)注的某些設(shè)備名稱的告警信息都不在用戶關(guān)注的告警范圍。
[0055]再進(jìn)一步深度分析這個操作記錄表，橫向羅列了關(guān)鍵信息作為每一類歷史告警信息的標(biāo)簽，例如告警級別、設(shè)備名稱、設(shè)備IP地址、告警時間等都各自分別代表了一類歷史告警信息;對于每一類歷史告警信息，用戶也會有不同優(yōu)先級別的處理，例如:在以設(shè)備IP地址所劃分的一類告警信息中，用戶可能對特定的設(shè)備IP地址的告警信息重點關(guān)注，用戶對某些的設(shè)備IP地址的告警信息特別關(guān)注；用戶還對一些設(shè)備IP地址的告警信息一般關(guān)注，用戶此外還對一些設(shè)備IP地址的告警信息不關(guān)注，用戶對同一類以設(shè)備IP地址所劃分的告警信息關(guān)注的程度不同，依次處理的優(yōu)先級就不同；
[0056]再例如:在以告警時間所劃分的一類告警信息中，用戶可能對特定時段的告警信息重點關(guān)注，用戶對某個時段的告警信息特別關(guān)注，用戶還對某個時段的告警信息一般關(guān)注，用戶此外還對某個時段的告警信息不關(guān)注，用戶對同一類以告警時間所劃分告警信息關(guān)注的程度不同，依次處理的優(yōu)先級就不同；
[0057]值得說明的是，以上用戶對同一類歷史告警信息的處理中，諸如重點關(guān)注、特別關(guān)注、一般關(guān)注或不關(guān)注，均是本實施例中根據(jù)分析用戶對歷史告警信息的處理數(shù)據(jù)定義，用以說明用戶對同一類告警信息關(guān)注的優(yōu)先級不同而設(shè)定。
[0058]較佳地，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的算法學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)用戶對歷史告警信息的處理的關(guān)鍵信息，進(jìn)一步篩選出用戶所關(guān)注的歷史告警信息。
[0059]此外由于每條告警信息都帶有關(guān)鍵信息，可以根據(jù)每條告警信息的關(guān)鍵信息進(jìn)一步篩選用戶對告警信息的關(guān)注內(nèi)容。
[0060]步驟12、根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息確定用戶關(guān)注的告警范圍；
[0061]對用戶對歷史告警信息的關(guān)注的篩選結(jié)果直接反饋用戶對哪些告警信息一般關(guān)注，對哪些告警信息重點關(guān)注，對哪些告警信息不關(guān)注，對于用戶不關(guān)注的告警新消息就不在用戶關(guān)注的告警信息的范圍內(nèi)。
[0062]優(yōu)選地，根據(jù)如下方法獲取用戶關(guān)注的告警范圍，具體如圖3所示；
[0063]步驟121、根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0064]在用戶關(guān)注的告警范圍內(nèi)，用戶重點針對一類或者幾類歷史告警信息比較關(guān)注，根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類，可以按照設(shè)備IP地址來分類，或者按照告警時間來分類，或者按照告警級別來分類，再或者按照設(shè)備名稱來分類。
[0065]此外，較佳地，還需要根據(jù)對歷史告警信息的歸納分類在緩存中建立對應(yīng)的分類，當(dāng)接收新的告警信息時，根據(jù)告警信息的關(guān)鍵信息將新的告警信息添加至對應(yīng)的分類。這樣保證了不會因為業(yè)務(wù)處理慢而導(dǎo)致隊列阻塞，出現(xiàn)告警處理延遲。
[0066]步驟122、根據(jù)所述歸納分類確定用戶關(guān)注的告警范圍。
[0067]例如，當(dāng)以設(shè)備IP地址來進(jìn)行歸納分類時，在以設(shè)備IP地址所劃分的一類告警信息中，用戶對某些設(shè)備IP地址的告警信息關(guān)注，而對某些設(shè)備IP地址的告警信息不關(guān)注，對于用戶不關(guān)注的設(shè)備的IP地址的告警信息，可以自動過濾不通告用戶。
[0068]例如，當(dāng)以告警時間來進(jìn)行歸納分類時，在以告警時間所劃分的一類告警信息中，用戶對特定時段的告警信息關(guān)注，對某些時段的告警信息不關(guān)注，對于用戶不關(guān)注的時段的告警信息，可以自動過濾不通告用戶。以上按照設(shè)備IP地址或者以告警時間僅為舉例，但不限于此。其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的關(guān)鍵信息如可適用于進(jìn)行本發(fā)明實施例的歸納分類，也應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)范圍以內(nèi)，并在此以引用方式包含于此。
[0069]或者，較佳地，根據(jù)如下方法獲取用戶關(guān)注的告警范圍，具體如圖4所示；
[0070]步驟123、根據(jù)用戶所關(guān)注的歷史告警信息的關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類；
[0071]在用戶關(guān)注的告警范圍內(nèi)，用戶重點針對一類或者幾類歷史告警信息比較關(guān)注，根據(jù)關(guān)鍵信息對歷史告警信息進(jìn)行歸納分類，可以按照設(shè)備IP地址來分類，或者按照告警時間來分類，或者按照告警級別來分類，再或者按照設(shè)備名稱來分類。
[0072]此外，較佳地，還需要根據(jù)對歷史告警信息的歸納分類在緩存中建立對應(yīng)的分類，當(dāng)接收新的告警信息時，根據(jù)告警信息的關(guān)鍵信息將新的告警信息添加至對應(yīng)的分類。這樣保證了不會因為業(yè)務(wù)處理慢而導(dǎo)致隊列阻塞，出現(xiàn)告警處理延遲。
[0073]步驟124、對每一類歷史告警信息進(jìn)行優(yōu)先級分類；
[0074]例如，在以設(shè)備IP地址所劃分的一類告警信息中，用戶對特定的設(shè)備IP地址的告警信息重點關(guān)注，那么將特定的設(shè)備IP的告警信息設(shè)置最高優(yōu)先級；用戶對某些的設(shè)備IP地址的告警信息特別關(guān)注，那么將某些的設(shè)備IP的告警信息設(shè)置較高優(yōu)先級；用戶還對一些設(shè)備IP地址的告警信息一般關(guān)注，那么將這些的設(shè)備IP的告警信息設(shè)置次優(yōu)先級；
[0075]例如，在以告警時間所劃分的一類告警信息中，用戶對特定時段的告警信息重點關(guān)注，那么將特定時段的告警信息設(shè)置最高優(yōu)先級；用戶對某個時段的告警信息特別關(guān)注，那么將某個時段告警信息設(shè)置較高優(yōu)先級；用戶還對某個時段的告警信息一般關(guān)注，那么將這個時段告警信息設(shè)置次優(yōu)先級；
[0076]步驟125、根據(jù)所述優(yōu)先級分類確定用戶關(guān)注的告警范圍。
[0077]對于用戶關(guān)注的設(shè)備的IP地址的告警信息，根據(jù)優(yōu)先級順序確定用戶關(guān)注的告警范圍，對于用戶不關(guān)注的設(shè)備的IP地址的告警信息，可以自動過濾不通告用戶。
[0078]對于用戶關(guān)注的時段的告警信息，根據(jù)優(yōu)先級順序確定用戶關(guān)注的告警范圍，對于用戶不關(guān)注的時段的告警信息，可以自動過濾不通告用戶。優(yōu)先級可以設(shè)置為重點關(guān)注，特別關(guān)注，一般關(guān)注，不關(guān)注等幾個級別，但不限于此。
[0079]步驟13、將屬于所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶。
[0080]直接將所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶；或，根據(jù)優(yōu)先級順序?qū)儆谒龈婢秶男碌母婢畔⑼ǜ娼o用戶；
[0081]接著上述步驟122，直接將所述告警范圍的新的告警信息通告給用戶;或者，
[0082]接著上述步驟125，根據(jù)優(yōu)先級順序確定用戶關(guān)注的告警范圍后，根據(jù)優(yōu)先級順序?qū)儆谒龈婢秶男碌母婢畔⑼ǜ娼o用戶。
[0083]當(dāng)新的告警信息所在的分類屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息入庫保存；
[0084]當(dāng)新的告警信息所在的分類不屬于用戶關(guān)注的告警范圍，將緩存中的新的告警信息所在的分類的所有的告警信息丟棄。
[0085]實施例二
[0086]該實施例提供了一種告警處理系統(tǒng)，其具體實現(xiàn)結(jié)構(gòu)如圖5所示，具體可以包括如下的模塊:篩選模塊51、確定模塊52以及通告模塊53;其中，
[0087]篩選模塊51:其用于根據(jù)用戶對歷史告警信息處理的關(guān)鍵信息，篩選出用戶所關(guān)注的歷史告警信息；
[0088]其中，關(guān)鍵信息包括:設(shè)備名稱、告警事件類型、告警