技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及一種智能機器人自動轉(zhuǎn)人工服務(wù)的方法，通過檢測周圍環(huán)境噪音分貝數(shù)和/或當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)情況，在分貝數(shù)和/或網(wǎng)絡(luò)情況有異常情況下，核心控制系統(tǒng)通知機器人核心控制系統(tǒng)，機器人核心系統(tǒng)通知后臺人工坐席，有機器人需要接管，將機器人由自動模式切換到人工模式，使得當(dāng)機器人在特定環(huán)境下，無法進行工作時，可以自動切換到人工模式，由人工對機器人進行操控，這樣機器人就不會因為外在因素導(dǎo)致無法工作，且切換過程都是自動化完成，機器人自動模式無縫切換到人工模式，不會影響機器人的正常工作。

技術(shù)研發(fā)人員：陳關(guān)峰;俞艷青
受保護的技術(shù)使用者：蘇州小璐機器人有限公司
文檔號碼：201610890321
技術(shù)研發(fā)日：2016.10.12
技術(shù)公布日：2017.03.15