系。
[0031]空調(diào)10檢測(cè)自身是否存在故障，在對(duì)空調(diào)的故障進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，可以在每次開機(jī)時(shí)對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)，也可以在空調(diào)運(yùn)行時(shí)，對(duì)空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)，或者，每間隔預(yù)設(shè)時(shí)間執(zhí)行一次檢測(cè)。對(duì)空調(diào)進(jìn)行故障檢測(cè)的檢測(cè)對(duì)象可以是空調(diào)的控制電路，空調(diào)器的顯示板、空調(diào)器的感溫包等空調(diào)部件和電路進(jìn)行檢測(cè)。以被檢測(cè)對(duì)象為空調(diào)器的感溫包為例，在對(duì)空調(diào)器的感溫包進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，檢測(cè)感溫包是否通電，若感溫包通電，則檢測(cè)出感溫包正常，若感溫包不通電，則檢測(cè)出感溫包故障。以被檢測(cè)對(duì)象為空調(diào)器的顯示板為例，檢測(cè)顯示燈板是否故障可以包括:檢測(cè)顯示板上的模式指示燈(包括制冷指示燈、除濕指示燈、送風(fēng)指示燈以及制熱指示燈)是否在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)全部亮起;在模式指示燈在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)全部亮起的情況下，檢測(cè)各個(gè)模式指示燈是否按照預(yù)設(shè)順序亮起;在模式指示燈在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)未全部亮起的情況下，或者在各個(gè)模式指示燈未按照預(yù)設(shè)順序亮起的情況下，檢測(cè)出顯示燈板故障；在模式指示燈在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)全部亮起且各個(gè)模式指示燈按照預(yù)設(shè)順序亮起的情況下，檢測(cè)出顯示板正常。
[0032]空調(diào)10在檢測(cè)出空調(diào)存在故障后，獲取空調(diào)的故障信息，獲取空調(diào)的故障信息可以是指獲取空調(diào)的故障代碼，例如，在檢測(cè)出空調(diào)顯示板上的模式指示燈出現(xiàn)故障時(shí)，獲取模式指示燈故障對(duì)應(yīng)的故障信息，假設(shè)模式指示燈故障對(duì)應(yīng)的故障代碼為“0001”，則獲取故障代碼“0001”，如果檢測(cè)到空調(diào)存在多個(gè)故障，則對(duì)故障進(jìn)行編號(hào)，例如以“故障編號(hào)”“故障代碼” (“errorl” “0001”，“error2” “0002”)的形式獲取空調(diào)的故障信息。
[0033]空調(diào)10在檢測(cè)到空調(diào)存在故障后，根據(jù)空調(diào)的故障信息獲取與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息，以使用戶了解空調(diào)出現(xiàn)了何種故障。其中，獲取文字故障信息可以由空調(diào)10來(lái)獲取，也可以是空調(diào)10將空調(diào)的故障信息發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20由遠(yuǎn)程服務(wù)器20來(lái)獲取。在故障代碼表中預(yù)先存儲(chǔ)有故障代碼和文字故障信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，故障代碼表可以存儲(chǔ)在空調(diào)中，也可以存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器中，由空調(diào)10將故障信息發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20，遠(yuǎn)程服務(wù)器20通過(guò)查詢故障代碼表來(lái)獲取故障代碼對(duì)應(yīng)的文字故障信息。文字故障信息可以是故障名稱，也可以是故障類型等文字故障信息。優(yōu)選地，該空調(diào)控制系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器，該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器用于存儲(chǔ)空調(diào)的故障信息和文字故障信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，例如，空調(diào)10將空調(diào)的故障信息發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20，由遠(yuǎn)程服務(wù)器20通過(guò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器獲取與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息，遠(yuǎn)程服務(wù)器20與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器相連接，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器中存儲(chǔ)有空調(diào)的故障信息和文字故障信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，優(yōu)選地，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器還存儲(chǔ)用戶信息表，包括用戶姓名，用戶手機(jī)號(hào)，安裝地點(diǎn)，購(gòu)買的空調(diào)機(jī)型號(hào)，空調(diào)唯一編碼等用戶信息；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器還存儲(chǔ)有售后維修表，包括全國(guó)所有維修網(wǎng)點(diǎn)和售后電話。其中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器可以作為一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，也可以將其數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器20中。
[0034]遠(yuǎn)程服務(wù)器20在根據(jù)空調(diào)10的故障信息獲取與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息之后，輸出文字故障信息，也即，遠(yuǎn)程服務(wù)器20將故障信息對(duì)應(yīng)的故障名稱等信息輸出，輸出文字故障信息是向預(yù)設(shè)對(duì)象輸出文字故障信息，其中，預(yù)設(shè)對(duì)象可以是空調(diào)10的顯示面板，也可以是手機(jī)或者應(yīng)用程序的預(yù)設(shè)賬號(hào)，例如在空調(diào)10的顯示面板上輸出文字故障信息，遠(yuǎn)程服務(wù)器20也可以向預(yù)設(shè)手機(jī)發(fā)送短信，短信中包含文字故障信息，遠(yuǎn)程服務(wù)器20還可以向預(yù)設(shè)應(yīng)用程序，例如微信等手機(jī)應(yīng)用程序的預(yù)設(shè)賬號(hào)發(fā)送文字故障信息。輸出文字故障信息可以是空調(diào)10直接輸出至上述預(yù)設(shè)對(duì)象，也可以是空調(diào)10將故障信息發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20，由遠(yuǎn)程服務(wù)器20輸出至預(yù)設(shè)對(duì)象，其中，在將空調(diào)10的故障信息發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20時(shí)將空調(diào)的唯一編碼也發(fā)送至遠(yuǎn)程服務(wù)器20，遠(yuǎn)程服務(wù)器20中存儲(chǔ)有用戶信息和售后服務(wù)信息，包括空調(diào)安裝地點(diǎn)，用戶電話號(hào)碼或者應(yīng)用程序的賬號(hào)等，遠(yuǎn)程服務(wù)器20根據(jù)空調(diào)的唯一編碼查詢出用戶信息，生成相應(yīng)的售后服務(wù)信息發(fā)送至預(yù)設(shè)對(duì)象。
[0035]該實(shí)施例通過(guò)空調(diào)10檢測(cè)空調(diào)是否存在故障并獲取空調(diào)的故障信息，在空調(diào)上設(shè)置有用于發(fā)送故障信息的第一無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)程服務(wù)器20根據(jù)空調(diào)的故障信息獲取與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息并輸出文字故障信息，在遠(yuǎn)程服務(wù)器上設(shè)置有第二無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)，第二無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)用于接收故障信息和發(fā)送文字故障信息。能夠在檢測(cè)到空調(diào)存在故障時(shí)獲取并輸出與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息，從而達(dá)到了在空調(diào)故障時(shí)向用戶輸出更多提示信息的效果。
[0036]圖2是根據(jù)本實(shí)用新型第二實(shí)施例的空調(diào)控制系統(tǒng)的示意圖，該實(shí)施例可以作為上述第一實(shí)施例的優(yōu)選實(shí)施方式，如圖2所示，該系統(tǒng)包括空調(diào)10，服務(wù)器20，路由器30，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器40和移動(dòng)通訊終端50。
[0037]空調(diào)10，用于檢測(cè)空調(diào)是否存在故障并獲取空調(diào)的故障信息，在空調(diào)上設(shè)置有用于發(fā)送故障信息的第一無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)。
[0038]服務(wù)器20，用于根據(jù)空調(diào)的故障信息獲取與故障信息對(duì)應(yīng)的文字故障信息并輸出文字故障信息。本實(shí)施例中的服務(wù)器20也即遠(yuǎn)程服務(wù)器。
[0039]路由器30，與空調(diào)和遠(yuǎn)程服務(wù)器建立無(wú)線連接，用于將第一無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)發(fā)送的故障信息發(fā)送至第二無(wú)線通訊機(jī)構(gòu)。
[0040]數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器40，用于存儲(chǔ)用戶信息表，故障代碼表和售后維修表等信息。其中，用戶信息表中存儲(chǔ)用戶姓名，用戶手機(jī)號(hào)，安裝地點(diǎn)，購(gòu)買的空調(diào)機(jī)型號(hào)，空調(diào)唯一編碼等信息;故障代碼表中存儲(chǔ)有每種故障代碼對(duì)應(yīng)的詳細(xì)信息及排除方法等信息;售后維修表中存儲(chǔ)有全國(guó)所有維修網(wǎng)點(diǎn)和售后電話等信息。
[0041]移動(dòng)通訊終端50，用于輸出文字故障信息和故障排除提示信息。
[0042]舉例而言，空調(diào)10室內(nèi)機(jī)控制器集成了WIFI控制電路板，當(dāng)用戶家中有可用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以主動(dòng)通過(guò)路由器30與服務(wù)器20建立TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接，每隔一分鐘發(fā)送一次空調(diào)狀態(tài)信息，數(shù)據(jù)格式為{ “狀態(tài)名”，“狀態(tài)值” }，發(fā)送如下信息給服務(wù)器20:{“machinetype”，“N00000001”，“uniquenumber”，“000000000001”，“errorl”，“aa”，“error2”，“bb”，...，” error 10”，，，j j” }，其中:machine type 代表空調(diào)機(jī)型號(hào),uniquenumber代表空調(diào)唯一編碼，error:代表發(fā)生的故障名稱。每次可以發(fā)送10個(gè)故障信息，也可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整發(fā)送的個(gè)數(shù)。
[0043]由于用戶在購(gòu)買空調(diào)時(shí)填寫了用戶信息采集表，由公司專業(yè)人員負(fù)責(zé)將用戶姓名，用戶手機(jī)號(hào)，安裝地點(diǎn)和購(gòu)買的空調(diào)機(jī)型號(hào)，空調(diào)唯一編碼采集等信息錄入到電腦中，并以用戶信息表的形式保存在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器40中，因此，服務(wù)器20在接收到空調(diào)10發(fā)送的故障代碼和空調(diào)唯一編碼后，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器40中查詢故障代碼表查詢出發(fā)生故障的詳細(xì)信息和初步排除方法，也就是文字故障信息和故障排除提示信息，其