技術(shù)特征：

1.一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的快遞競單管理系統(tǒng)包括客戶、制造企業(yè)、第三方物流智能云平臺、快遞員和快遞公司，所述的第三方物流智能云平臺包括競單子系統(tǒng)、在途跟蹤子系統(tǒng)、快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)沖突檢測與處理子系統(tǒng)；客戶在制造企業(yè)購買商品并支付后，形成商品訂單；制造企業(yè)將基于客戶下達(dá)的商品訂單生成物流需求信息發(fā)送給第三方物流智能云平臺；在第三方物流智能云平臺中，競單子系統(tǒng)基于物流需求信息，生成快遞需求通知單，實(shí)時(shí)群發(fā)通知給具有與第三方物流智能云平臺有合作的所有快遞員；快遞員搶單后，第三方物流智能云平臺的競單子系統(tǒng)根據(jù)快遞員搶單信息，基于快遞搶單參數(shù)，以及快遞員所在快遞公司的快遞服務(wù)質(zhì)量參數(shù)，進(jìn)行決策，生成最終的快遞單信息發(fā)給快遞公司，再由快遞公司派發(fā)給快遞員；在物流運(yùn)輸過程中，第三方物流智能云平臺提供在途跟蹤子系統(tǒng)，為用戶提供快遞服務(wù)在途狀態(tài)全程可查詢服務(wù)；客戶對快遞服務(wù)結(jié)果進(jìn)行打分和評價(jià)信息將導(dǎo)入到第三方物流智能云平臺的快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)；在快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)中，根據(jù)本次快遞服務(wù)的用戶打分和評價(jià)信息，更新承接本次快遞服務(wù)的快遞公司的快遞服務(wù)質(zhì)量參數(shù)；業(yè)務(wù)沖突檢測與處理子系統(tǒng)為競單子系統(tǒng)、在途跟蹤子系統(tǒng)、快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)沖突控制機(jī)制，檢測和解決業(yè)務(wù)沖突，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的交互管理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的快遞競單子系統(tǒng)由快遞需求單接收模塊、快遞需求信息推送模塊、快遞搶單信息接收模塊、快遞競單決策模塊構(gòu)成；快遞需求單接收模塊接收來自制造企業(yè)的商品訂單，經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換后生成快遞需求通知單給快遞需求信息推送模塊；快遞需求信息推送模塊將快遞需求通知單推送給接入系統(tǒng)的快遞員；快遞搶單信息接收模塊接收來自快遞員的搶單信息，生成快遞搶單信息，快遞競單決策模塊基于快遞搶單信息，以及來自快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)的快遞服務(wù)質(zhì)量參數(shù)，執(zhí)行競單決策。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的業(yè)務(wù)沖突檢測與處理子系統(tǒng)包括沖突檢測模塊、沖突解決模塊和系統(tǒng)管理模塊；沖突檢測模塊分為信息預(yù)處理模塊、專用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊和通用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊；所述的信息預(yù)處理模塊對接收到的消息進(jìn)行消息過濾、消息轉(zhuǎn)化和消息格式化處理，最后轉(zhuǎn)化為符合業(yè)務(wù)沖突檢測的數(shù)據(jù)格式的抗原，發(fā)送給專用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊；所述的專用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊對已知的業(yè)務(wù)沖突類型進(jìn)行檢測；專用業(yè)務(wù)沖突檢測器通過將專用記憶檢測規(guī)則庫中的檢測規(guī)則與規(guī)格化后的抗原業(yè)務(wù)行為進(jìn)行匹配，判斷是否產(chǎn)生了業(yè)務(wù)沖突，若匹配成功則代表檢測到了業(yè)務(wù)沖突，返回沖突信息，否則進(jìn)入通用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊的通用業(yè)務(wù)沖突檢測器；通用業(yè)務(wù)沖突檢測模塊包括檢測規(guī)則生成子模塊和通用業(yè)務(wù)沖突檢測子模塊；通用業(yè)務(wù)沖突檢測器首先將通用記憶檢測規(guī)則庫中的檢測規(guī)則與業(yè)務(wù)行為相匹配，如果匹配成功，則返回沖突信息；如果通用記憶檢測規(guī)則中的任何一個(gè)檢測規(guī)則都不與業(yè)務(wù)行為相匹配，則通用業(yè)務(wù)沖突檢測器將成熟檢測規(guī)則庫中的檢測規(guī)則與業(yè)務(wù)行為進(jìn)行匹配，如果匹配成功，則向通用業(yè)務(wù)沖突協(xié)同器申請協(xié)同刺激信號；如果得到協(xié)同刺激，則向系統(tǒng)返回沖突信息，否則認(rèn)為該業(yè)務(wù)行為正常；業(yè)務(wù)沖突解決模塊包括業(yè)務(wù)沖突解決器和業(yè)務(wù)沖突解決策略庫R；沖突解決策略庫中保存系統(tǒng)和用戶用于沖突解決的業(yè)務(wù)沖突解決策略信息，通過向系統(tǒng)中輸入疫苗的方式產(chǎn)生；對于已經(jīng)存在解決策略的業(yè)務(wù)沖突，業(yè)務(wù)沖突解決器自動(dòng)解決沖突；對于還未存在解決策略的業(yè)務(wù)沖突，則由系統(tǒng)管理員通過分析和實(shí)驗(yàn)獲取其解決方案，并將解決方案輸入到專用記憶檢測規(guī)則庫和通用記憶檢測規(guī)則庫。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的專用或通用業(yè)務(wù)沖突檢測器中對業(yè)務(wù)沖突的識別是通過將檢測規(guī)則b與業(yè)務(wù)行為ag匹配，并根據(jù)匹配程度計(jì)算親和力來實(shí)現(xiàn)的；識別函數(shù)f_match(b,ag)如公式(1)所示：

$f_{match}(b,ag)=\left\{\begin{array}{cc}1,& aff(b,ag)\≥\mathrm{\τ}\\ 0,& otherwise\end{array}\right.,\∀b\∈M_b\∪T_b---\left(1\right)$

其中，aff為親和力計(jì)算函數(shù)，τ為匹配域值，M_b為專用記憶檢測規(guī)則庫和通用記憶檢測規(guī)則庫中的檢測規(guī)則，T_b為成熟檢測規(guī)則庫中的規(guī)則；檢測規(guī)則b來自專用記憶檢測規(guī)則庫、通用記憶檢測規(guī)則庫和成熟檢測規(guī)則庫；

檢測規(guī)則是由消息、數(shù)據(jù)特征和約束關(guān)系三部分基因段組成，因此檢測規(guī)則和業(yè)務(wù)行為之間的親和力計(jì)算函數(shù)如公式(2)所示：

aff＝α×aff’+β×aff”+γ×aff”’ (2)

其中，α為操作意愿消息基因段messages的親和力aff’的權(quán)重系數(shù)，β為數(shù)據(jù)特征基因段datainfos的親和力aff”的權(quán)重系數(shù)，γ為約束關(guān)系基因段rules的親和力aff”’的權(quán)重系數(shù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理系統(tǒng)，其特征在于：所述的成熟檢測規(guī)則庫T_b中的檢測規(guī)則來自檢測規(guī)則生成子模塊；所述的檢測規(guī)則產(chǎn)生器產(chǎn)生未成熟檢測規(guī)則并存入未成熟檢測規(guī)則庫I_b，并采用網(wǎng)絡(luò)中部分正常業(yè)務(wù)行為組成Self子集，對于未成熟檢測規(guī)則庫I_b中的元素i_b，通過與Self子集中的元素進(jìn)行否定選擇計(jì)算適應(yīng)度，若存在Self子集中的元素與I_b中的元素的親和力超過域值，則刪除I_b，否則認(rèn)為i_b耐受成功，將其加入到成熟檢測規(guī)則庫T_b之中。

6.一種基于第三方智能云平臺的快遞競單管理方法，其特征在于：客戶在制造企業(yè)購買商品并支付后，形成商品訂單；制造企業(yè)將基于客戶下達(dá)的商品訂單生成物流需求信息發(fā)送給第三方物流智能云平臺；

在第三方物流智能云平臺中，競單子系統(tǒng)基于物流需求信息，生成快遞需求通知單，實(shí)時(shí)群發(fā)通知給具有與第三方物流智能云平臺有合作的所有快遞員；

快遞員搶單后，第三方物流智能云平臺的競單子系統(tǒng)根據(jù)快遞員搶單信息，基于快遞搶單參數(shù)，以及快遞員所在快遞公司的快遞服務(wù)質(zhì)量參數(shù)，進(jìn)行決策，生成最終的快遞單信息發(fā)給快遞公司，再由快遞公司派發(fā)給快遞員；

在物流運(yùn)輸過程中，第三方物流智能云平臺提供在途跟蹤子系統(tǒng)，為用戶提供快遞服務(wù)在途狀態(tài)全程可查詢服務(wù)；

客戶對快遞服務(wù)結(jié)果進(jìn)行打分和評價(jià)信息將導(dǎo)入到第三方物流智能云平臺的快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)；

在快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)中，根據(jù)本次快遞服務(wù)的用戶打分和評價(jià)信息，更新承接本次快遞服務(wù)的快遞公司的快遞服務(wù)質(zhì)量參數(shù)；

競單子系統(tǒng)、在途跟蹤子系統(tǒng)、快遞服務(wù)評價(jià)子系統(tǒng)由業(yè)務(wù)沖突檢測與處理子系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)沖突控制機(jī)制，檢測和解決業(yè)務(wù)沖突，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的交互管理。