合意味著處于本發(fā)明的范圍之內(nèi)并且形成不同的實施例。例如，在權(quán)利要求書中，所要求保護的實施例的任意之一都可以以任意的組合方式來使用。
[0100]本發(fā)明的各個部件實施例可以以硬件實現(xiàn)，或者以在一個或者多個處理器上運行的軟件模塊實現(xiàn)，或者以它們的組合實現(xiàn)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當理解，可以在實踐中使用微處理器或者數(shù)字信號處理器(DSP)來實現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明實施例的基于終端撥號推薦服務(wù)接口的裝置中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本發(fā)明還可以實現(xiàn)為用于執(zhí)行這里所描述的方法的一部分或者全部的設(shè)備或者裝置程序(例如，計算機程序和計算機程序產(chǎn)品)。這樣的實現(xiàn)本發(fā)明的程序可以存儲在計算機可讀介質(zhì)上，或者可以具有一個或者多個信號的形式。這樣的信號可以從因特網(wǎng)網(wǎng)站上下載得到，或者在載體信號上提供，或者以任何其他形式提供。
[0101]應(yīng)該注意的是上述實施例對本發(fā)明進行說明而不是對本發(fā)明進行限制，并且本領(lǐng)域技術(shù)人員在不脫離所附權(quán)利要求的范圍的情況下可設(shè)計出替換實施例。在權(quán)利要求中，不應(yīng)將位于括號之間的任何參考符號構(gòu)造成對權(quán)利要求的限制。單詞“包含”不排除存在未列在權(quán)利要求中的元件或步驟。位于元件之前的單詞“一”或“一個”不排除存在多個這樣的元件。本發(fā)明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于適當編程的計算機來實現(xiàn)。在列舉了若干裝置的單元權(quán)利要求中，這些裝置中的若干個可以是通過同一個硬件項來具體體現(xiàn)。單詞第一、第二、以及第三等的使用不表示任何順序?？蓪⑦@些單詞解釋為名稱。
[0102]至此，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)認識到，雖然本文已詳盡示出和描述了本發(fā)明的多個示例性實施例，但是，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的情況下，仍可根據(jù)本發(fā)明公開的內(nèi)容直接確定或推導(dǎo)出符合本發(fā)明原理的許多其他變型或修改。因此，本發(fā)明的范圍應(yīng)被理解和認定為覆蓋了所有這些其他變型或修改。
[0103]根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了 Al、一種基于終端撥號推薦服務(wù)接口的方法，包括:監(jiān)聽待撥叫電話事件，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型；若是，則提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口，以引導(dǎo)用戶利用所述服務(wù)接口直達相應(yīng)的服務(wù)。
[0104]A2、根據(jù)Al所述的方法，其中，所述服務(wù)接口的生成方式如下:獲取所述對象的預(yù)設(shè)通話流程和各級功能；根據(jù)所述對象的預(yù)設(shè)通話流程，為各級功能生成一個服務(wù)接口。
[0105]A3、根據(jù)A1-A2任一項所述的方法，選擇其中的若干服務(wù)接口在所述推薦窗口中呈現(xiàn)。
[0106]A4、根據(jù)A1-A3任一項所述的方法，其中，提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口之后，還包括:接收用戶針對所述服務(wù)接口的觸發(fā)指令，調(diào)起所述服務(wù)接口對應(yīng)的服務(wù)。
[0107]A5、根據(jù)A1-A4任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括:判斷所述待撥叫電話事件的電話號碼中是否存在符合自動語音客服類型的特定號碼或號碼組合；若是，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。
[0108]A6、根據(jù)A1-A5任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括:將所述待撥叫電話事件的電話號碼與預(yù)置的自動語音客服類型電話庫進行匹配；若在所述自動語音客服類型電話庫中匹配到所述待撥叫電話事件的電話號碼，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。
[0109]A7、根據(jù)A1-A6任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括:獲取所述待撥叫電話事件的描述信息；根據(jù)所述描述信息確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型。
[0110]AS、根據(jù)A1-A7任一項所述的方法，其中，所述服務(wù)接口設(shè)計為功能按鍵的形式。
[0111]A9、根據(jù)A1-A8任一項所述的方法，其中，在撥號界面生成所述推薦窗口。
[0112]根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了 B10、一種基于終端撥號推薦服務(wù)接口的裝置，包括:呼叫監(jiān)聽模塊，適于監(jiān)聽待撥叫電話事件，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型；服務(wù)直達模塊，適于若所述呼叫監(jiān)聽模塊確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型，則提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口，以引導(dǎo)用戶利用所述服務(wù)接口直達相應(yīng)的服務(wù)。
[0113]B11、根據(jù)BlO所述的裝置，其中，所述服務(wù)直達模塊還適于:獲取所述對象的預(yù)設(shè)通話流程和各級功能；根據(jù)所述對象的預(yù)設(shè)通話流程，為各級功能生成一個服務(wù)接口。
[0114]B12、根據(jù)Bll所述的裝置，其中，所述服務(wù)直達模塊還適于:選擇其中的若干服務(wù)接口在所述推薦窗口中呈現(xiàn)。
[0115]B13、根據(jù)BlO所述的裝置，其中，還包括:調(diào)起模塊，適于在所述服務(wù)直達模塊提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口之后，接收用戶針對所述服務(wù)接口的觸發(fā)指令，調(diào)起所述服務(wù)接口對應(yīng)的服務(wù)。
[0116]B14、根據(jù)B10-B13任一項所述的裝置，其中，所述呼叫監(jiān)聽模塊還適于:判斷所述待撥叫電話事件的電話號碼中是否存在符合自動語音客服類型的特定號碼或號碼組合；若是，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。
[0117]B15、根據(jù)B10-B14任一項所述的裝置，其中，所述呼叫監(jiān)聽模塊還適于:將所述待撥叫電話事件的電話號碼與預(yù)置的自動語音客服類型電話庫進行匹配；若在所述自動語音客服類型電話庫中匹配到所述待撥叫電話事件的電話號碼，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。
[0118]B16、根據(jù)B10-B15任一項所述的裝置，其中，所述呼叫監(jiān)聽模塊還適于:獲取所述待撥叫電話事件的描述信息；根據(jù)所述描述信息確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型。
[0119]B17、根據(jù)B10-B16任一項所述的裝置，其中，所述服務(wù)接口設(shè)計為功能按鍵的形式。
[0120]B18、根據(jù)B10-B17任一項所述的裝置，其中，在撥號界面生成所述推薦窗口。
【主權(quán)項】
1.一種基于終端撥號推薦服務(wù)接口的方法，包括: 監(jiān)聽待撥叫電話事件，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型； 若是，則提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口，以引導(dǎo)用戶利用所述服務(wù)接口直達相應(yīng)的服務(wù)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述服務(wù)接口的生成方式如下: 獲取所述對象的預(yù)設(shè)通話流程和各級功能； 根據(jù)所述對象的預(yù)設(shè)通話流程，為各級功能生成一個服務(wù)接口。3.根據(jù)權(quán)利要求1-2任一項所述的方法，選擇其中的若干服務(wù)接口在所述推薦窗口中呈現(xiàn)。4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其中，提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口之后，還包括: 接收用戶針對所述服務(wù)接口的觸發(fā)指令，調(diào)起所述服務(wù)接口對應(yīng)的服務(wù)。5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括: 判斷所述待撥叫電話事件的電話號碼中是否存在符合自動語音客服類型的特定號碼或號碼組合； 若是，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括: 將所述待撥叫電話事件的電話號碼與預(yù)置的自動語音客服類型電話庫進行匹配； 若在所述自動語音客服類型電話庫中匹配到所述待撥叫電話事件的電話號碼，則確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型。7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任一項所述的方法，其中，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型，包括: 獲取所述待撥叫電話事件的描述信息； 根據(jù)所述描述信息確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型。8.根據(jù)權(quán)利要求1-7任一項所述的方法，其中，所述服務(wù)接口設(shè)計為功能按鍵的形式。9.根據(jù)權(quán)利要求1-8任一項所述的方法，其中，在撥號界面生成所述推薦窗口。10.一種基于終端撥號推薦服務(wù)接口的裝置，包括: 呼叫監(jiān)聽模塊，適于監(jiān)聽待撥叫電話事件，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型； 服務(wù)直達模塊，適于若所述呼叫監(jiān)聽模塊確定所述待撥叫電話事件的對象為自動語音客服類型，則提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口，以引導(dǎo)用戶利用所述服務(wù)接口直達相應(yīng)的服務(wù)。
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種基于終端撥號推薦服務(wù)接口的方法及裝置。該方法包括：監(jiān)聽待撥叫電話事件，確定所述待撥叫電話事件的對象是否為自動語音客服類型；若是，則提供與所述對象相關(guān)的服務(wù)接口的推薦窗口，以引導(dǎo)用戶利用所述服務(wù)接口直達相應(yīng)的服務(wù)。本發(fā)明提供的技術(shù)方案解決了現(xiàn)有技術(shù)中需要用戶根據(jù)提示音輸入數(shù)字來選擇相關(guān)服務(wù)的問題，避免繁瑣的操作步驟，節(jié)約了用戶等待語音提示的時間，提高了效率。
【IPC分類】H04M3/42, H04M1/725
【公開號】CN105100448
【申請?zhí)枴緾N201510377799
【發(fā)明人】柳科, 曲冰, 曹文靜, 趙軍
【申請人】北京奇虎科技有限公司, 奇智軟件（北京）有限公司
【公開日】2015年11月25日
【申請日】2015年6月30日